Программа обслуживания лифтов и аварийных вызовов
Плановое обслуживание, вызовы и застревания на одной доске, с историей лифта, чек-листом и деталями в заявке.
Договорный бизнес, который рвут аварии
Обслуживание лифтов продаётся как график, а выполняется вопреки прерываниям. Договор говорит, что каждый лифт посещают с интервалом; день говорит, что на четвёртом этаже человек в кабине. Оба должны помещаться на одну доску, иначе одно съедает другое.
У лифта есть история, и эта история и есть заявка
Лифт это единица с номером, заводом, годом, типом станции управления и списком повторяющихся отказов. Механик, приехавший ночью, работает вдвое быстрее, если видит три последних визита и деталь, заменённую в марте.
Чек-листы, подписи и дело, которое спросит инспектор
Это ремесло с проверкой. Важно не только сделать обслуживание, но и через год доказать, что оно было: когда, кем и с каким результатом. Цифровой бланк, подписанный в телефоне, даёт это дело без работы в офисе.
Договоры, допы и то, что реально даёт маржу
Абонентская плата покрывает обслуживание; отказы, детали и ночные вызовы это другое. Когда всё это пишется в заявку, месячный счёт выходит сам, и видно, какие договоры зарабатывают, а какие держатся на подаренных часах.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Читать полное руководство по программе обслуживания лифтов
Договорный бизнес, который прерывают аварии
Обслуживание лифтов продаётся как график, а выполняется вопреки прерываниям. Договор говорит, что каждый лифт посещается с заданным интервалом. День говорит, что лифт встал между этажами с человеком внутри, и всё остальное ждёт. Управление тем и другим составляет всю операционную проблему ремесла, и решить её из двух отдельных систем нельзя.
Хорошо справляются не те компании, у которых больше инженеров. Справляются те, где офис видит в одном месте, чего аварии стоят плановому режиму, и может сделать этот обмен осознанно.
Записи ведутся по лифту, а не по зданию
У здания с шестью лифтами не одна история обслуживания, а шесть. Запись по каждому лифту делает закономерности видимыми: привод дверей, отказавший в этом году трижды, контроллер, который срабатывает в жару, главный привод, расходующий детали быстрее, чем закладывала цена договора.
На этих закономерностях строится любой полезный разговор с клиентом. Рекомендация модернизировать лифт убедительна, когда к ней приложен список датированных выездов и деталей, и легко отметается, когда это просто мнение.
Что должно быть у инженера до приезда
Марка, модель, тип контроллера, конфигурация, последний визит и то, что на нём нашли. Инженер с этим приезжает с гипотезой. Инженер без этого приезжает с фонариком.
Машинные помещения - место, где запись должна появляться
Почти вся работа с лифтами происходит вне поля зрения: подвалы, шахты, технические помещения за двумя рядами противопожарных дверей. Запись, сделанная не у лифта, делается потом на парковке, по памяти, и именно так чек-листы заполняются одинаково каждый месяц независимо от того, что нашли.
Соответствие требованиям - это продукт, который вы продаёте
Клиенты покупают обслуживание лифтов отчасти ради надёжности и в основном ради соответствия требованиям. Подтверждение выполненной проверки, подписанное и датированное, нужно им, когда спрашивает страховщик или регулятор. Если получение этого подтверждения сводится к поиску по бумажным папкам, ценность договора подрывается его же администрированием.
Договор, который тихо убыточен
В каждой компании по обслуживанию лифтов есть договоры, которые держатся на доброй воле одного инженера, приезжающего чаще, чем позволяет цена. Этого никто не видит, потому что выезды, часы и детали записаны в разных местах, если записаны вообще.
Если отнести все три к лифту, это превращается в отчёт. Часть договоров пересматривают по цене, часть лифтов получает предложение о модернизации, а некоторые клиенты узнают, что желаемое время реакции стоит дороже, чем они за него платят.
На что обратить внимание
Можно ли отправить бригаду на застревание в кабине меньше чем за минуту, с приложенными данными лифта? Хранится ли история по каждому лифту? Можно ли получить отчёт о покрытии планового обслуживания по лифту и по договору?
Начать бесплатно
Небольшая независимая компания по обслуживанию из двух человек работает бесплатно и без ограничения по времени: планирование, цифровые бланки заданий, мобильное приложение и отчёты входят в состав.
Платные модули добавляются по мере роста парка, у каждого пробный период до 55 дней: инвентарь для запчастей, финансовые документы для счетов за выезды, контроль местоположения работы по региону, клиентский портал, где управляющие зданиями хотят собственной прозрачности.
Каждая часть описана отдельно: управление задачами и диспетчеризация, история заявок, цифровые бланки заданий, мобильное приложение, инвентарь и отчёты. Цены на странице тарифов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вести план обслуживания по каждому лифту?
Да. Интервал договора живёт в карточке лифта, поэтому визиты создаются сами, а просроченные попадают в список раньше, чем их заметит управляющая компания или инспектор.
Как обрабатываются застревания?
Застревание входит на доску как авария и уходит ближайшему механику с нужным ключом. Сдвинутое видно сразу, поэтому офис знает, кому позвонить, а не обнаруживает дыру вечером.
Видит ли механик историю лифта?
Модель, тип станции, доступы, последние визиты и установленные детали едут в заявке и открываются в телефоне. Это укорачивает ночную диагностику, то есть ровно тот случай, когда позвонить в офис некому.
Годится ли это как доказательство обслуживания при проверке?
Каждый визит оставляет заполненный чек-лист, фотографии с датой и подпись принявшего работу. Дело по лифту собирает весь год, а именно в такой форме и задаётся вопрос инспектора.
Подойдёт ли небольшой обслуживающей организации?
Команды из двух человек и меньше работают бесплатно без ограничения по времени: планирование, цифровые бланки, мобильное приложение и отчёты входят. Платные модули добавляются, когда парк растёт.
Сколько стоит программа для обслуживания лифтов?
Бесплатный план постоянно покрывает до двух сотрудников, дальше цена за сотрудника в месяц. У каждого платного модуля бесплатный период до 55 дней.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.