Controle em Tempo Real para Operações de Faz-tudo
Gerenciar o trabalho de faz-tudo significa lidar com uma mistura constante de solicitações de reparo, cotações rápidas e aprovações, detalhes de acesso, corridas de material e aprovações — muitas vezes em vários locais, edifícios e clientes. Os trabalhos variam de pequenos consertos a chamadas de emergência, todos sob prazos apertados e capacidade limitada da equipe. Sem uma coordenação clara, as tarefas se sobrepõem, os atrasos se acumulam e a comunicação se rompe.
O Shifton Field Service traz ordem a esse caos. Cada solicitação torna-se uma tarefa estruturada — completa com detalhes do cliente, localização, prioridade e materiais necessários. Os despachantes podem atribuí-la instantaneamente ao técnico disponível mais próximo e acompanhar o progresso ao vivo: quem está no local, qual tarefa está sendo trabalhada e o que está na fila a seguir.
Os técnicos recebem atualizações móveis com todos os detalhes do trabalho, anexam fotos antes e depois, adicionam notas e capturam assinaturas de clientes como prova do trabalho. Os gestores veem cada etapa desenrolar-se em tempo real, garantindo que nenhuma tarefa passe despercebida ou não verificada.
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