Sistema para equipes de remoção, poda de árvores e trituração de tocos
Orçamentos que viram serviços, escaladores e operadores do triturador na mesma agenda e um registro em fotos de cada árvore em que vocês mexeram.
A visita de orçamento decide o serviço inteiro
A maioria dos serviços com árvores é ganha ou perdida na volta pelo terreno com o cliente. O orçamentista marca as árvores, olha o que está embaixo da copa, confere se o picador consegue chegar perto e combina o destino da madeira. Se esse conhecimento fica na cabeça de uma pessoa só, a equipe chega no dia e começa a adivinhar.
O dia da remoção e o dia do toco são serviços diferentes
O toco raramente sai no mesmo dia da árvore. O triturador é outra máquina, muitas vezes com outro operador, e só pode começar depois que as redes subterrâneas forem marcadas. Tratar o toco como uma linha na ordem de remoção é o jeito certo de esquecê-lo por três semanas.
Vento e temporais refazem a semana
A escalada para quando o vento aumenta, e um temporal enche o telefone de galhos caídos em telhados e carros. As podas planejadas precisam mudar de dia, e precisam mudar sem perder as anotações que estavam nelas.
Provas para o cliente e para a seguradora
O trabalho com árvores passa por cima de casas, muros e gramados. Quando o cliente diz que o sulco na grama ou a laje trincada não estavam lá antes, a única boa resposta é uma foto tirada antes do primeiro corte.
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Veja como as equipes planejam remoções, podas e tocos
O que um sistema para empresa de poda de árvores precisa cobrir
Um bom sistema para empresa de poda de árvores precisa acompanhar o serviço do jeito que uma empresa do ramo realmente trabalha: a visita de orçamento, a proposta, uma data para a equipe de remoção ou poda, outra data para o triturador e depois a limpeza, as fotos e a fatura. Ferramentas feitas para rotas de corte de grama partem do princípio de que toda visita tem a mesma duração. Com árvores é o contrário. Num dia é um pequeno levantamento de copa, no outro é um freixo seco em cima de uma garagem, que exige uma amarração completa e todos os ajudantes de solo da empresa.
Remoções
A remoção é planejada em torno da área de queda. Dá para derrubar a árvore inteira ou ela precisa descer em partes, com cordas? O picador passa pelo portão lateral ou cada galho vai ser arrastado pelo quintal inteiro? Precisa de guindaste ou plataforma elevatória, e em que dia ela está disponível? Cada resposta muda quantas pessoas vão e quanto tempo ficam. O orçamentista sabe essas respostas; o lugar delas é a ordem de serviço.
Poda e manejo de árvores
A poda pede menos equipamento e mais critério. Redução de copa, retirada de galhos secos, afastamento de telhados e postes, poda de formação de árvores jovens: o escalador precisa saber o que foi combinado, porque “tirar um pouco de cima” significa coisas diferentes para cada pessoa. Um sistema de gestão de poda mostra seu valor aqui, guardando o escopo combinado, uma foto marcada se o orçamentista tirou uma e as anotações da última visita à mesma árvore.
Trituração de tocos
O triturador precisa das redes subterrâneas marcadas, de um caminho livre até o toco e de uma decisão sobre a serragem. Muitas empresas tocam isso com uma equipe pequena separada, o que significa que ela tem sua própria fila. Quando os tocos ficam como uma nota na remoção, eles vão ficando para trás. Quando são serviços de verdade, o escritório vê quantos estão esperando e os agrupa por região.
Programação com vento, autorizações e marcações
Programar serviços com árvores tem menos a ver com encher a agenda e mais a ver com saber o que pode começar. Uma árvore protegida precisa de autorização da prefeitura antes que alguém suba nela. Uma trituração precisa de marcações de redes que ainda estejam válidas. Uma remoção sobre a via pode exigir sinalização e interdição de trânsito agendadas. São datas e condições fora do controle da empresa, e a programação precisa mostrá-las.
E ainda tem o tempo. A chuva atrasa o trabalho de solo; o vento para a escalada de vez. Uma empresa com três equipes pode perder um dia e meio numa semana de rajadas, e cada serviço adiado tem um cliente esperando. Mover serviços numa agenda, com anotações e fotos junto, é mais rápido e mais seguro do que refazer a semana numa agenda de papel.
Equipamento alugado acrescenta mais uma restrição. Um guindaste ou uma plataforma sobre esteiras é reservado para uma manhã específica, muitas vezes com operador, e cancelar custa caro. A remoção grande que depende dele não pode ir para qualquer dia; as podas menores em volta podem. Marcar quais serviços estão presos a equipamento alugado mostra ao programador o que proteger quando a previsão muda e o que pode ceder.
O lado administrativo de uma empresa de árvores
O sistema de gestão também precisa cuidar da parte sem glamour. As horas da equipe por serviço mostram se os orçamentos estão certos: se toda remoção grande estoura meio dia, o problema é o preço, não os escaladores. O equipamento é o outro grande custo. Motosserras, picador, triturador e caminhão têm seus intervalos de manutenção, e um checklist que o operador preenche no fim do dia pega uma correia gasta ou um dente danificado antes que isso pare um serviço.
Cavaco e toras são um problema de logística por si só. Alguns clientes ficam com as rodelas para lenha, outros querem tudo fora, outros querem o cavaco espalhado nos canteiros. Anotar a decisão no serviço evita uma segunda viagem e uma ligação constrangedora.
O que o Shifton Field Service faz
Coloca orçamentos, remoções, podas e tocos numa mesma agenda de programação, envia a cada equipe o escopo, os riscos e as fotos no celular, coleta checklists, fotos de antes e depois e assinaturas dos clientes, e registra as horas por endereço para os relatórios. Um escalador e um ajudante que trabalham como empresa própria podem usar a agenda, o aplicativo, os formulários e os relatórios de graça, sem data de término; faturamento, estoque, controle de localização por GPS e portal do cliente entram como módulos pagos quando o negócio precisar.
Não é um inventário arbóreo para arboristas com avaliação de risco, não mede árvores a partir de fotos e não protocola pedidos de autorização nem de marcação de redes por vocês. Ele decide qual equipe vai para onde e guarda o registro do que ela fez ao chegar.
Perguntas frequentes
Dá para agendar a trituração do toco separada da remoção da árvore?
Sim. O toco ganha um serviço próprio, com data e operador próprios, ligado ao mesmo cliente e endereço, então continua na agenda até alguém de fato triturá-lo.
Onde guardamos as informações das redes subterrâneas?
Na ordem de serviço. O escritório inclui a referência da marcação e as notas, o operador lê tudo no celular antes de descarregar e as fotos das marcas de tinta podem ser anexadas no local.
O escalador consegue ver o que há embaixo da árvore antes de chegar?
As anotações e fotos do orçamentista acompanham o serviço, então o encarregado vê no celular a linha do telhado, os fios e a estufa antes de estacionar o caminhão.
Como reorganizar depois de um temporal sem perder as podas agendadas?
Os serviços adiados são movidos na agenda com as anotações intactas, e os chamados de emergência entram como serviços novos no começo do dia. Nada é reescrito de memória.
Podemos reservar os serviços perto da rede elétrica para os escaladores certos?
O risco é anotado no serviço e o programador o atribui aos escaladores que vocês sabem que estão habilitados para trabalhar perto da rede. O sistema não verifica qualificações sozinho; quem decide continua sendo o programador.
Uma empresa de árvores com duas pessoas pode usar sem pagar?
Sim. Até dois funcionários não pagam nada, sem data de término, pela agenda de programação, o aplicativo, os formulários e checklists e os relatórios. Faturamento, estoque, controle de localização por GPS e portal do cliente são módulos pagos.
O aplicativo funciona em sítio ou chácara sem sinal de celular?
A equipe continua preenchendo o serviço, tirando fotos e marcando itens do checklist onde o sinal cai no mato; os registros chegam ao escritório assim que o celular volta a ter cobertura.
Dá para cobrar por árvore e por toco?
Com o módulo pago de Faturamento, a fatura é montada a partir do serviço concluído, com uma linha para cada árvore, cada toco e o recolhimento dos resíduos, nos preços que o orçamentista combinou.
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