Software para portas de garagem: chamados e instalações
Falhas, manutenções programadas e instalações novas num quadro, com o tipo de porta, as peças e o aceite no serviço.
As falhas não esperam a agenda
Uma porta de garagem que não abre prende um carro e às vezes um negócio. O chamado é urgente, o cliente compara tempos de resposta, e a agenda já tem instalações. Um quadro só segura as duas coisas, então o escritório vê quanto custa de fato aceitar a emergência antes de prometer um horário.
A porta na ficha, não na memória de alguém
Molas, trilhos, motores e controles variam por marca, idade e instalação. Um técnico que chega sabendo o tipo de porta, o modelo do motor e o que foi feito da última vez termina numa visita. Quem chega com uma van de peças genéricas frequentemente não.
Molas, cabos e as peças que decidem a visita
Uma mola de torção, um jogo de cabos, um conjunto de roldanas, uma placa de motor. Leve a certa e o serviço dura uma hora, leve a errada e dura duas visitas e um pedido de desculpas. Registrar peças nos serviços transforma o carregamento da van de palpite em decisão.
Verificações de segurança, aceite e fatura
Toda manutenção produz uma verificação de segurança num mecanismo sob tensão considerável, e toda instalação produz uma entrega. As duas precisam de um registro com fotografias e assinatura, e as duas deveriam terminar com uma fatura montada a partir do que foi realmente feito.
Comece com o plano gratuito
Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.
Ler o guia completo do software para portas de garagem
Três tipos de trabalho, um conjunto de vans
Uma empresa de portas de garagem faz reparos de emergência, manutenção programada e instalações, e os três puxam em direções opostas. Reparos são urgentes e imprevisíveis. Manutenção é roteirizável e fácil de adiar, que é justamente por isso que é adiada. Instalações são agendadas, tomam quase o dia inteiro e não absorvem interrupções sem alguém perder uma manhã.
Manter os três num quadro é o que torna as escolhas deliberadas. Sem isso, a emergência sempre vence, a manutenção nunca acontece, e a equipe de instalação descobre às oito da manhã que virou equipe de reparo.
Resolver na primeira visita é um problema de informação
A diferença entre um chamado lucrativo e um que dá prejuízo é se o técnico consegue terminar na primeira visita. Isso se decide antes da chegada, pelo que ele sabe e pelo que está na van.
O que a ficha deveria carregar
Tipo e tamanho da porta, marca e modelo do motor, idade da instalação, o que foi substituído da última vez e fotografias da visita anterior. Nada disso é difícil de registrar, e tudo isso falta nas empresas que guardam o histórico numa agenda ou na cabeça do técnico que vai lá há mais tempo.
O que a van deveria carregar
O estoque da van nesse ofício costuma ser definido por hábito e ajustado depois de uma semana ruim. Registrar peças nos serviços substitui isso por evidência: quais medidas de mola são realmente usadas, com que frequência uma placa de motor é necessária, o que roda o ano inteiro e nunca é instalado.
Manutenção é o contrato que você já tem
Portas comerciais em docas de carga e estacionamentos precisam de manutenção periódica, e esse trabalho é lucrativo e fácil de perder. Perde-se por não ser agendado: ninguém marca uma data, o ano passa, e o cliente só liga de novo quando algo quebra, muitas vezes depois de pedir orçamento em outro lugar.
Visitas recorrentes agendadas com antecedência resolvem isso ao custo de alguns minutos de configuração por contrato. A manutenção aparece no quadro antes, entra numa rota sensata e é faturada sem ninguém precisar correr atrás.
Segurança e o registro que sobrevive à visita
Portas de garagem armazenam muita energia em molas, e o setor tem o histórico de acidentes que prova isso. As verificações importam, e poder mostrar que foram feitas também. Uma lista preenchida num celular, com fotografias, guardada com o endereço, é a forma mais barata dessa prova.
Também deixa curtas as conversas de garantia. Quando uma mola falha quatorze meses depois da troca, o registro do que foi instalado e quando está disponível numa busca ou não está disponível de jeito nenhum.
O que olhar
Uma emergência pode ser encaixada num dia agendado com as consequências visíveis? O técnico chega sabendo a porta? As peças podem ser registradas no serviço? A fatura pode sair do serviço concluído? Esses quatro pontos decidem se o software ajuda ou é apenas mais uma tela.
Começar de graça
Um ou dois técnicos trabalham de graça sem limite de tempo: agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios. Para uma operação pequena é um sistema completo e para uma maior é um jeito de baixo risco de testar a abordagem.
Os módulos entram quando o negócio precisa, cada um com teste gratuito de até 55 dias: estoque para o conteúdo da van, faturamento para cobrar a partir do serviço, controle de localização quando há várias vans para rotear, portal do cliente para clientes comerciais.
Cada parte tem sua página: gestão de tarefas e despacho, aplicativo móvel, relatórios digitais, estoque, histórico de serviços e faturamento. Os preços estão na página de preços.
Perguntas frequentes
Falhas e instalações podem ficar no mesmo quadro?
Sim. Chamados urgentes, manutenções programadas e trabalho de instalação estão na mesma vista, então aceitar um urgente mostra na hora o que isso faz com o trabalho já comprometido, em vez de ser descoberto quando falta um homem numa equipe de instalação.
Como o técnico conhece a porta e o motor antes de chegar?
Estão na ficha do serviço, junto com o histórico de visitas anteriores àquele endereço. Marca, modelo, idade, o que foi substituído da última vez e fotografias de trabalhos passados viajam com o serviço, e é isso que torna provável um reparo numa visita só.
Dá para controlar molas, cabos e peças de motor?
Com o módulo de estoque, as peças são registradas no serviço que as consumiu e o estoque da van cai automaticamente, com aviso quando uma medida usada com frequência fica baixa. Em alguns meses isso mostra o que uma van realmente deveria levar.
O aplicativo funciona num estacionamento subterrâneo sem sinal?
O aplicativo para iOS e Android guarda o serviço, a lista e as fotografias no aparelho. O trabalho é registrado normalmente sem cobertura e sincroniza quando o celular recupera conexão.
Como as verificações de segurança são registradas?
Como relatórios digitais preenchidos no celular durante a visita, com fotografias onde ajudarem. O registro assinado fica guardado com o endereço, então uma pergunta sobre uma manutenção de dois anos atrás é respondida pelo histórico do serviço.
É viável para um negócio de dois técnicos?
Equipes de duas pessoas ou menos trabalham de graça sem limite de tempo: agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios inclusos. Módulos pagos como estoque, faturamento e controle de localização entram quando há mais vans para coordenar.
Quanto custa esse software para portas de garagem?
Acima de dois funcionários o preço é por funcionário por mês, e cada módulo pago tem teste gratuito de até 55 dias, tempo suficiente para passar um trimestre inteiro de assistência e instalação por ele.
Pronto para transformar as suas operações em campo?
Junte-se a milhares de empresas de serviço de campo que confiam no Shifton para trabalhar de forma mais inteligente todos os dias.