Beranda / Industri / Bantuan Pinggir Jalan

Manajemen Layanan Lapangan untuk Bantuan Pinggir Jalan

Pengiriman waktu nyata, visibilitas penuh, pemulihan lebih cepat. Shifton menjaga operasi bantuan pinggir jalan tetap terkoordinasi, dapat dilacak, dan responsif.

Mulai gratis Jadwalkan demo

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Derek Mobil / Pemulihan Kendaraan Instalasi Pengisi Daya EV Perawatan Hewan Videografer Renovasi / Perbaikan Rumah Perawatan Rumput Tukang Listrik Layanan Mesin Kopi Komersial Pengujian & Sertifikasi Aliran Balik Kontrol Akses & Interkom Pemasangan Perabot Kantor Pemasangan Drywall Jasa Lapangan Perawatan Hewan Peliharaan / Penitipan Anjing Layanan Peralatan Laundry Komersial Rumah Pintar Inspeksi & Perbaikan Peralatan Taman Bermain Pekerjaan Fasad Pemeliharaan ATM & Kios Atap Surya Layanan Marina / Perahu Derek Mobil / Pemulihan Kendaraan Instalasi Pengisi Daya EV Perawatan Hewan Videografer Renovasi / Perbaikan Rumah Perawatan Rumput Tukang Listrik Layanan Mesin Kopi Komersial Pengujian & Sertifikasi Aliran Balik Kontrol Akses & Interkom Pemasangan Perabot Kantor Pemasangan Drywall Jasa Lapangan Perawatan Hewan Peliharaan / Penitipan Anjing Layanan Peralatan Laundry Komersial Rumah Pintar Inspeksi & Perbaikan Peralatan Taman Bermain Pekerjaan Fasad Pemeliharaan ATM & Kios Atap Surya Layanan Marina / Perahu

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Kontrol Waktu Nyata untuk Operasi Pinggir Jalan

Menjalankan bisnis bantuan pinggir jalan berarti mengatasi kerusakan darurat, ban kempes, masalah baterai, kunci terkunci, pengiriman bahan bakar, dan pemulihan kecelakaan — sering kali di berbagai zona layanan dan kondisi lalu lintas yang tidak dapat diprediksi. Tim perlu visibilitas langsung siapa yang tersedia, di mana setiap kendaraan berada, dan tahapan pekerjaan yang sedang berlangsung. Oleh karena itu, Shifton menghadirkan platform layanan lapangan yang dibangun untuk Bantuan Pinggir Jalan — status yang jelas, pengiriman yang akurat, dan koordinasi mulus antara pusat panggilan, pengirim, dan teknisi. Solusi Layanan Lapangan siap pinggir jalan ini mengotomatisasi penugasan pekerjaan, menghubungkan pengemudi dan koordinator secara waktu nyata, dan melacak kemajuan dari panggilan pertama hingga penyelesaian. Apakah Anda menanggapi pengemudi yang terdampar, mengelola panggilan asuransi, atau mengoperasikan armada truk layanan, Shifton menjaga setiap operasi tetap terorganisir, dapat diaudit. Dengan Shifton, Anda mengurangi waktu tanggapan, menghilangkan miskomunikasi, dan memberikan bukti layanan secara instan — memberikan kepercayaan kepada klien dan menjaga tim bertanggung jawab.

Start with Shifton and Work with pleasure

Layanan Lapangan Shifton

Bekerja dengan senang hati
Hemat waktu untuk hal yang penting
Kejelasan dan transparansi semua tugas

Mulai gratis

Fungsionalitas

Fitur Manajemen Layanan Lapangan untuk Bantuan Pinggir Jalan

Cara Shifton Layanan Lapangan Memperkuat Bantuan Pinggir Jalan

Toolkit layanan lapangan yang terfokus untuk penarikan, perbaikan di lokasi, layanan ban, jump-start, dan pemulihan kecelakaan. Berikan pengirim, koordinator, dan pengemudi pandangan langsung yang sama untuk mengurangi keterlambatan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga operasi sepenuhnya dapat diaudit.

Pelacakan Lokasi Tim Lacak teknisi pinggir jalan dan truk secara waktu nyata. Lihat siapa berada di mana, berapa lama mereka sudah berada dalam panggilan, dan di mana setiap kendaraan telah bepergian selama shift. Tidak ada kekacauan, tidak ada panggilan — semuanya ada di peta.
Akses Mobile Semua pekerjaan ada di dalam saku Anda. Pengemudi dan teknisi memulai shift mereka dengan satu ketukan, melihat permintaan yang ditugaskan, menandai kedatangan, menyelesaikan formulir, dan menerima pembaruan langsung di ponsel mereka. Tidak ada file Excel atau dokumen — semuanya dalam satu aplikasi.
Formulir Pekerjaan Digital Buat, isi, dan tandatangani formulir layanan langsung di sistem. Foto, tanda tangan, komentar — semuanya disimpan secara online tanpa jejak kertas. Ideal untuk laporan kejadian, konfirmasi asuransi, persetujuan pelanggan, dan diagnosa pinggir jalan.
Manajemen Klien Simpan semua data pelanggan dan mitra di satu tempat — kontak, alamat, penyedia asuransi, detail kendaraan, dan riwayat layanan. Pengirim melihat semua yang mereka butuhkan untuk bereaksi cepat dan mempertahankan kualitas konsisten. Tidak ada lagi informasi yang hilang atau entri yang berulang.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Tingkatkan Efisiensi dengan Layanan Lapangan Pinggir Jalan

Mengelola pekerjaan lapangan di berbagai lokasi membutuhkan struktur, akuntabilitas, dan koordinasi langsung antara pengirim, tim lapangan, dan pemangku kepentingan.

Pelacakan Kemajuan Pekerjaan Kontrol waktu nyata — dari pembuatan tugas hingga penyelesaian.
Lihat siapa yang mengerjakan pekerjaan apa, apa yang sudah selesai, dan apa yang masih tertunda.
Transparansi yang menghemat waktu, mencegah kebingungan, dan meningkatkan kepuasan klien.
Peringatan Instan Sistem memberi tahu Anda jika tugas belum dimulai tepat waktu, jika ada penundaan, atau ketika masalah terdeteksi (bagian yang hilang, perubahan lokasi, dampak cuaca).
Tidak ada kejutan — Anda selalu tahu apa yang terjadi dalam tim.
Push, email, atau Telegram — pilih saluran notifikasi pilihan Anda.
Manajemen Inventaris & Gudang Kontrol penuh atas alat, bahan, dan suku cadang.
Lacak apa yang diterbitkan, di mana digunakan, dan kapan pengisian stok dibutuhkan.
Saat membuat tugas, tetapkan bahan yang diperlukan terlebih dahulu untuk eksekusi yang lancar.
Lebih sedikit kekurangan, lebih sedikit kesalahan, lebih banyak transparansi — setiap item dilacak dari gudang ke lokasi pekerjaan.
Kontrol Akses Konfigurasi siapa yang melihat apa — masing-masing dengan tingkat akses mereka sendiri.
Pemilik
Admin
Pemesan
Pemberi Persetujuan
Teknisi

Keamanan dan ketertiban dalam data tanpa paparan yang tidak perlu.

Rampingkan Operasi Pinggir Jalan dengan Shifton Layanan Lapangan

Untuk penyedia yang beroperasi di berbagai wilayah atau di bawah banyak kontrak, Anda memerlukan data sinkronisasi, log yang jelas, dan visibilitas terverifikasi tentang siapa melakukan apa, di mana, dan kapan. Blok ini mencerminkan tata letak Anda dan menjaga teks layanan Anda apa adanya.

Integrasi Hubungkan Shifton Layanan Lapangan dengan CRM, ERP, platform asuransi, atau alat akuntansi. Data diselaraskan secara otomatis — tidak ada entri manual.
Riwayat Perintah Kerja Catatan lengkap untuk setiap panggilan: siapa yang melakukannya, kapan, dan apa yang dilakukan — perbaikan, jump-start, pembukaan kunci, penggantian ban, atau penarikan. Termasuk foto, tanda tangan, dan catatan penyelesaian. Nyaman untuk audit, klaim asuransi, dan analisis internal. Tidak ada data yang hilang; semuanya dapat diakses.
Area Layanan Menjangkau beberapa kota atau jalan raya? Tidak masalah. Bagi peta menjadi zona layanan dan tetapkan tim per area. Rencanakan rute, seimbangkan beban kerja, dan lacak pergerakan tim — semuanya dari satu dasbor. Kontrol terpadu, struktur transparan, otonomi lokal.
Pelaporan Lacak siapa yang menyelesaikan pekerjaan mana (atau melewatkannya), berapa lama setiap tugas membutuhkan waktu, dan waktu yang dihabiskan dalam setiap status. Lihat waktu respons, kinerja teknisi, pemanfaatan kendaraan, dan pendapatan per wilayah.

Shifton Layanan Lapangan memberikan satu gambaran operasional kepada tim bantuan pinggir jalan — dari panggilan pertama hingga penyelesaian. Anda mendapatkan kontrol waktu nyata, bukti digital untuk pekerjaan, dan bantuan lebih cepat, lebih aman untuk setiap pengemudi di jalan.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Sumber Daya

Ingin belajar lebih lanjut?

Menghubungkan Layanan Lapangan dengan Sistem Bisnis

Manajemen layanan lapangan dahulu hidup di dunianya sendiri — beberapa dispatcher, armada teknisi, dan panggilan telepon tanpa akhir untuk menjaga semua orang...

Detail lebih lanjut

Praktik Terbaik untuk Mengelola Teknisi Lapangan dan Rute

Setiap bisnis layanan bergantung pada orang-orang yang bergerak — teknisi yang bepergian dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain, memecahkan masalah yang menjaga...

Detail lebih lanjut

Tantangan Umum dalam Layanan Lapangan dan Cara Mengatasinya

Pekerjaan layanan lapangan terlihat sederhana dari luar: seorang klien menelepon, seorang teknisi pergi, masalahnya teratasi. Tetapi siapa pun yang pernah mengelola tim...

Detail lebih lanjut

Mulailah melakukan perubahan hari ini!

Optimalkan proses, tingkatkan manajemen tim, dan tingkatkan efisiensi.

Mulai gratis