Ohjelmisto verhoilun puhdistusta tekeville yrityksille
Työt mitataan kalusteittain ja kankaan mukaan, kuivumisaika lasketaan käyntiin ja ennen ja jälkeen otetut kuvat jäävät asiakkaan tietoihin.
Sohva ei ole huone eikä se ole tunti
Verhoilutyö hinnoitellaan puhelimessa asiakkaan kuvauksen perusteella ja tehdään hänen olohuoneessaan. Kolmen istuttava synteettisellä kankaalla ja saman kokoinen herkällä luonnonkuidulla ovat eri työt, ja varattuun aikaan mahtuu vain toinen.
Ennen ja jälkeen, koska asiakas muistaa toisin
Kangastyö arvioidaan silmällä, eikä asiakkaan muistikuva tahrasta ole valokuva. Saapumisen yhteydessä otettu tallenne suojaa teknikkoa valitukselta, joka koskee jälkeä, joka oli siinä jo ennen eikä olisi koskaan lähtenyt.
Kotikäynnit ja yrityssopimukset samalla taululla
Useimmat verhoilunpuhdistajat pyörittävät kahta liiketoimintaa kerralla: puhelimitse varattuja kotikäyntejä ja sopimustyötä hotelleille, toimistoille, hoivakodeille ja vuokranantajille. Molemmat kilpailevat samoista teknikoista ja samoista autoista.
Koneet, aineet ja päivän takana olevat tunnit
Uuttimet, suuttimet ja pesuaineet ovat verhoilukierroksen kulupohja veden ja ajan ohella. Kun kirjataan, mitä käytettiin ja kauanko työ kesti, seuraava tarjous on jotain muuta kuin arvaus.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue koko opas verhoilutöiden aikatauluttamiseen
Miksi nämä työt venyvät yli varatun ajan
Huoneina mitattava työ on kohtuullisen ennakoitavaa. Verhoilu mitataan kalusteina, ja kalusteet eroavat valtavasti: kankaan laji, rakenne, likaisuuden aste, saako päällisen irti ja odottaako asiakas kahdentoista vuoden ikäisen vaalean sohvan näyttävän uudelta.
Verhoilun puhdistukseen tarkoitetun ohjelmiston on vietävä tämä tieto varaukseen asti. Aika, joka varataan tuntematta kangasta, on varattu optimismin varassa, ja optimismi saa teknikon lopettamaan illalla kahdeksalta tai lupaamaan tuloksen, jota ei voi toimittaa.
Kolme asiaa ratkaisee työn
Kangas
Se määrää menetelmän, aineen, kuivumisajan ja riskin. Luonnonkuidut, herkät kudokset ja merkitsemättömät kalusteet vaativat päätöksen ennen auton lastausta, ei vasta asiakkaan olohuoneessa.
Odotus
Suurin osa alan valituksista ei koske puhdistuksen laatua vaan eroa sen välillä, mitä asiakas toivoi ja mikä oli mahdollista. Sen kirjaaminen, mitä puhuttiin juuri silloin ja kalusteen edessä, on ainoa puolustus, joka kestää.
Kuivuminen
Työ ei pääty koneen sammuttamiseen. Asiakkaalle, joka ei voi käyttää huonetta iltaan asti, on kerrottava se heti alussa, ja varatun ajan on vastattava sitä, varsinkin yrityskohteissa, joissa aulan on palattava käyttöön.
Yrityspuoli on eri liiketoimintaa
Hotellit, hoivakodit, toimistot ja vuokranvälittäjät ostavat aikataulutettua pehmustettujen kalusteiden puhdistusta, usein aukioloaikojen ulkopuolella ja lähes aina kiinteällä kierroksella. Se tuottaa käyntiä kohti vähemmän ja on paljon vakaampaa kuin kotitaloustyö, ja se palkitsee yritykset, jotka eivät koskaan myöhästy sovitusta päivästä.
Molempien pitäminen samalla taululla tekee siitä mahdollista. Sopimuskierrokset syntyvät itsestään, ja kotikäynnit asettuvat niiden ympärille alueittain. Ilman sitä sopimuskierros on juuri se, joka siirtyy aina kun kotiasiakas painostaa.
Näyttö, palaava asiakas ja hiljainen etu
Jokaisesta kalusteesta otetut kuvat ennen ja jälkeen kertyvät joksikin hyödyllisemmäksi kuin suojaksi valituksia vastaan. Niistä tulee muistutus palaavalle asiakkaalle, todiste, jonka isännöitsijä tarvitsee vakuudesta tehtävään vähennykseen, ja vertailukohta, johon teknikko palaa, kun sama sohva varataan uudelleen kahden vuoden päästä.
Mikään tästä ei ole monimutkaista. Se toimii, koska tallentaminen vie sekunteja puhelimella, joka teknikolla on muutenkin kädessä, ja koska tieto jää osoitteen kohdalle eikä kuvakansioon.
Mitä Shifton Field Service tekee tässä
Se suunnittelee kierroksen, vie työn tiedot teknikolle, kerää kuvat ja kuittauksen samassa huoneessa, kirjaa tunnit ja tuottaa laskut ja raportit. Kahden hengen tai sitä pienempi tiimi saa taulun, sovelluksen, työlomakkeet ja raportit ilmaiseksi ja ilman päättymispäivää; laskutus, varasto, sijainnin seuranta ja asiakasportaali ovat maksullisia osia.
Se ei ole hinnoittelukone eikä se päätä, mitä kangas kestää. Se arvio kuuluu teknikolle ja valmistajan hoito-ohjelapulle; ohjelmisto huolehtii vain siitä, että arvio jää talteen sinne, mistä se löytyy myöhemmin.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko työn mitata kalusteittain tunnin sijaan?
Kyllä. Työlle kirjataan, mitä puhdistetaan, millä kankaalla ja millä sovitulla käsittelyllä, joten kesto seuraa työtä eikä vakiomittaista varausta.
Miten suojaudumme vanhoja jälkiä koskevilta valituksilta?
Saapuessa otetuilla kuvilla, jotka on päivätty ja liitetty työhön, sekä merkinnällä siitä, mitä sanottiin realistisesti lähtevistä jäljistä. Sama tallenne lopuksi sulkee asian.
Hoituvatko toistuvat yrityspuhdistukset?
Sopimustyö luo omat suunnitellut käyntinsä kohteen tarkistuslistan kanssa, ja jälkeen jäävät kierrokset näkyvät ennen kuin asiakas ottaa ne puheeksi.
Entä jos asiakkaan kotona ei ole kenttää?
Teknikko jatkaa normaalisti. Työn tiedot, kuvat ja kuittaus tallentuvat puhelimeen ja siirtyvät myöhemmin, mikä auttaa myös liikekiinteistöjen kellareissa ja haja-asutusalueen osoitteissa.
Jääkö asiakkaan kalusteista historia?
Jokaiselle osoitteelle kertyy käyntihistoria: mitä puhdistettiin, mitä käytettiin ja mitä kuvattiin. Sillä on merkitystä palaaville asiakkaille ja kierrossa puhdistettaville yrityskohteille.
Hoidetaanko matot samalla tavalla?
Tämä sivu käsittelee verhoilua ja pehmustettuja kalusteita. Mattojen puhdistuksella on oma sivunsa, koska ne työt mitataan ja aikataulutetaan eri tavalla, vaikka tekijänä olisi sama teknikko.
Mitä yhden auton yritys maksaa?
Kahden hengen tai sitä pienempi yritys pysyy ilmaisessa versiossa ilman määräaikaa: taulu, sovellus, työlomakkeet ja raportit kuuluvat siihen. Laskutus, varasto, sijainnin seuranta ja asiakasportaali ovat maksullisia.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.