Λογισμικό οδικής ρυμούλκησης για διαχείριση και μάντρα
Κλήσεις της αστυνομίας, απομακρύνσεις από ιδιωτικό χώρο, δουλειές λεσχών αυτοκινήτου και παραδόσεις από τη μάντρα σε έναν πίνακα, η καθεμία με το δικό της ρολόι και τα δικά της τεκμήρια.
Τέσσερα είδη δουλειάς, ένας πίνακας
Μια εταιρεία ρυμούλκησης τρέχει πολλές δουλειές ταυτόχρονα. Κλήσεις της αστυνομίας, συμβάσεις με λέσχες αυτοκινήτου, απομακρύνσεις από ιδιωτικούς χώρους και περιστατικά με πληρωμή στο χέρι φτάνουν από διαφορετικά κανάλια και πληρώνονται με διαφορετικούς όρους, όμως διεκδικούν τους ίδιους γερανούς. Όταν όλα αυτά κρατιούνται σε χαρτί και ασύρματο, το αποτέλεσμα είναι χαμένες κλήσεις και οχήματα που περνούν δίπλα από δουλειά που θα μπορούσαν να πάρουν.
Διαχείριση που φτάνει στον οδηγό
Το κενό ανάμεσα στην κλήση και στην αναχώρηση του γερανού είναι εκεί όπου οι εταιρείες χάνουν συμβάσεις. Το λογισμικό οφείλει να το κλείσει: η εργασία δημιουργείται με τη διεύθυνση, το όχημα, τον λόγο της ρυμούλκησης και τον προορισμό και φτάνει αμέσως στο κινητό του οδηγού.
Μάντρα, ημέρες φύλαξης και παράδοση χωρίς τριβές
Η φύλαξη είναι το σημείο όπου βρίσκονται και τα χρήματα και οι διαφωνίες. Κάθε μέρα που το όχημα μένει σταματημένο πρέπει να τεκμηριώνεται, και κάθε παράδοση πρέπει να καταγράφεται. Η καρτέλα της εργασίας κρατά την άφιξη, την κατάσταση και τα χαρτιά, ώστε η παράδοση να είναι αναζήτηση στο σύστημα και όχι ψάξιμο σε ντοσιέ.
Γερανοί, βάρδιες και οι αριθμοί από πίσω
Η ρυμούλκηση είναι δουλειά στόλου με πρόγραμμα βαρδιών από πάνω. Η κάλυψη πρέπει να ταιριάζει με τον όγκο των κλήσεων, και ο γερανός που είναι συνεχώς έξω πρέπει να φαίνεται δίπλα σε εκείνον που μένει. Ο προγραμματισμός βαρδιών και τα δεδομένα των εργασιών σε μία πλατφόρμα τα εξασφαλίζουν και τα δύο μαζί.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό για λογισμικό ρυμούλκησης
Γιατί η ρυμούλκηση προγραμματίζεται πιο δύσκολα από όσο φαίνεται
Η ρυμούλκηση δεν έχει πρόβλεψη. Η δουλειά έρχεται όταν ένα όχημα μείνει, όταν ένα αυτοκίνητο κλείσει ράμπα φορτοεκφόρτωσης ή όταν τηλεφωνήσει μια αρχή, και κανένα από αυτά τα γεγονότα δεν προειδοποιεί. Αυτό που ελέγχεται είναι η απόκριση: ποιος γερανός φεύγει, πόσο γρήγορα φτάνει και τι τεκμήρια γυρίζουν πίσω. Το λογισμικό ρυμούλκησης αξίζει μόνο αν βελτιώνει αυτά τα τρία.
Η επιχειρησιακή δυσκολία είναι ότι μια εταιρεία ρυμούλκησης υπηρετεί πολλά αφεντικά ταυτόχρονα. Η δουλειά για τις αρχές φέρνει υποχρεώσεις και ποινές. Η δουλειά των λεσχών έχει σφιχτή τιμή και κρίνεται στον χρόνο άφιξης. Οι απομακρύνσεις από ιδιωτικούς χώρους στηρίζονται σε άψογη τεκμηρίωση, γιατί ακριβώς αυτές αμφισβητούνται περισσότερο. Οι κλήσεις με πληρωμή στο χέρι αποδίδουν τα περισσότερα και χάνονται πιο εύκολα σε ανταγωνιστή που απάντησε γρηγορότερα.
Η διαχείριση με τη σειρά που συμβαίνει πραγματικά
Πάρτε την κλήση ως εργασία
Οι πληροφορίες που μετράνε συλλέγονται μία φορά: πού είναι το όχημα, τι είναι, γιατί μετακινείται, πού πηγαίνει και ποιος πληρώνει. Όταν καταγράφονται ως εργασία και όχι ως σημείωση, τίποτα δεν χρειάζεται να επαναληφθεί στον οδηγό, και το αρχείο υπάρχει ήδη όταν έρθει ερώτημα τρεις εβδομάδες αργότερα.
Στείλτε τον γερανό που μπορεί να κάνει τη δουλειά
Η απόσταση από μόνη της είναι φτωχό κριτήριο ανάθεσης. Ο εξοπλισμός, το βάρος και το είδος της απομάκρυνσης καθορίζουν μαζί αν ο γερανός θα ολοκληρώσει τη δουλειά με την πρώτη. Η ανάθεση που λαμβάνει υπόψη τη δυνατότητα και όχι μόνο τη θέση είναι αυτή που εμποδίζει μια κλήση να γίνει δύο.
Τεκμήρια πριν κουνηθεί το όχημα
Οι φωτογραφίες του οχήματος πριν τη φόρτωση είναι η συνήθης άμυνα απέναντι σε απαιτήσεις για ζημιά, και χρησιμεύουν μόνο αν είναι δεμένες στην εργασία και όχι ξεχασμένες σε μια συλλογή κινητού. Το ίδιο ισχύει και στη μάντρα, όπου η κατάσταση κατά την άφιξη γίνεται σημείο αναφοράς για ό,τι ακολουθεί.
Η φύλαξη είναι δουλειά αρχείου
Τα έσοδα της μάντρας εξαρτώνται από την τεκμηρίωση. Οι ημέρες φύλαξης πρέπει να τρέχουν από τεκμηριωμένη άφιξη, η παράδοση πρέπει να δείχνει ποιος παρέλαβε το όχημα και με ποια αρμοδιότητα, και όλη η αλυσίδα πρέπει να αντέξει αμφισβήτηση μήνες αργότερα. Λογισμικό που κρατά την άφιξη, τις φωτογραφίες, τα χαρτιά και την παράδοση σε μία καρτέλα μετατρέπει αυτή την αμφισβήτηση σε απλή αναζήτηση.
Προστατεύει επίσης τη μάντρα από το αντίστροφο πρόβλημα: οχήματα που μένουν αθόρυβα περισσότερο απ' όσο αντιλαμβάνεται κανείς, χωρίς τιμολόγηση και χωρίς εκκαθάριση, επειδή η σημείωση γι' αυτά ήταν σε έναν πίνακα που σβήστηκε.
Πώς μετριέται τίμια μια επιχείρηση ρυμούλκησης
Τέσσερις αριθμοί περιγράφουν την υγεία της επιχείρησης και όλοι βγαίνουν από την καρτέλα της εργασίας και όχι από λογιστικό φύλλο: χρόνος απόκρισης ανά πελάτη, ρυμουλκήσεις ανά γερανό ανά βάρδια, ανοιχτές ημέρες φύλαξης και έσοδα ανά πελάτη. Μόλις υπάρχουν εβδομαδιαία αντί για μηνιαία, οι αποφάσεις για έναν επιπλέον γερανό, για διακοπή σύμβασης ή για αλλαγή στο πρόγραμμα παύουν να είναι διαφωνία εντυπώσεων.
Προγράμματα που ταιριάζουν με τις κλήσεις
Η ζήτηση στη ρυμούλκηση συγκεντρώνεται τη νύχτα, τα σαββατοκύριακα και με κακό καιρό, δηλαδή ακριβώς τότε που η κάλυψη οργανώνεται πιο δύσκολα και το λάθος κοστίζει περισσότερο. Όταν το πρόγραμμα χτίζεται στο ίδιο σύστημα που καταγράφει τις κλήσεις, το μοτίβο φαίνεται, οι υπερωρίες καταγράφονται την ώρα που γίνονται, και το αποτέλεσμα μιας αλλαγής στην κάλυψη φαίνεται στους χρόνους απόκρισης την επόμενη εβδομάδα.
Ξεκινώντας από την επόμενη βάρδια
Δεν υπάρχει μετάπτωση δεδομένων που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα. Οι κλήσεις καταχωρούνται ως εργασίες, οι οδηγοί δουλεύουν από την εφαρμογή, και το ίχνος απόκρισης και τεκμηρίων ξεκινά αμέσως. Επιχειρήσεις με δύο ή λιγότερους εργαζομένους μένουν μόνιμα στο δωρεάν πλάνο, ενώ τα πρόσθετα επί πληρωμή έχουν δοκιμή έως 55 ημέρες, που καλύπτει ολόκληρη εποχική αιχμή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το σύστημα να καλύψει μαζί αστυνομικές και ιδιωτικές κλήσεις;
Ναι. Όλες οι πηγές βρίσκονται σε έναν πίνακα και κάθε εργασία κουβαλά τη δική της προτεραιότητα και τους όρους του πελάτη. Οι κλήσεις αστυνομίας και ατυχημάτων μπορούν να περνούν αυτόματα μπροστά από τις απλές απομακρύνσεις, ώστε οι πιο φορτωμένες νύχτες να μην εξαρτώνται από το τι θυμάται ο υπεύθυνος βάρδιας.
Πώς φτάνει η κλήση στον οδηγό;
Μέσα από την εφαρμογή για iOS και Android. Η εργασία έρχεται με τη διεύθυνση, τα στοιχεία του οχήματος, τον λόγο της ρυμούλκησης, τον προορισμό και τυχόν απαιτήσεις του πελάτη. Οι ενημερώσεις κατάστασης από την καμπίνα αντικαθιστούν τις αναφορές στον ασύρματο.
Μπορούμε να φωτογραφίζουμε την κατάσταση του οχήματος στη φόρτωση;
Ναι, μέσω των ψηφιακών εντύπων εργασίας. Φωτογραφίες, σημειώσεις και υπογραφή καταγράφονται στο σημείο και ξανά στη μάντρα, με χρονοσήμανση και συνδεδεμένα με την εργασία. Αυτό ακριβώς το αρχείο κλείνει τις απαιτήσεις για ζημιά που έρχονται μέρες αργότερα.
Παρακολουθεί τις ημέρες φύλαξης των οχημάτων στη μάντρα;
Η ώρα άφιξης καταγράφεται στην εργασία τη στιγμή που το όχημα φτάνει στη μάντρα, οπότε η φύλαξη μετριέται από τεκμηριωμένη στιγμή και όχι από μια σημείωση σε πίνακα. Τα στοιχεία της παράδοσης, δηλαδή ποιος παρέλαβε το όχημα και με ποια εξουσιοδότηση, μπαίνουν στην ίδια καρτέλα.
Μπορούμε να βλέπουμε πού βρίσκεται κάθε γερανός;
Με το πρόσθετο ελέγχου τόπου εργασίας, ναι. Οι ζωντανές θέσεις δείχνουν ποιος γερανός είναι πιο κοντά σε νέα κλήση και τι μεταφέρει ήδη. Το πρόσθετο είναι επί πληρωμή και προστίθεται όταν ο στόλος έχει μέγεθος που το δικαιολογεί.
Λειτουργεί για επιχείρηση με έναν ή δύο γερανούς;
Ναι. Ομάδες έως δύο ατόμων χρησιμοποιούν το δωρεάν πλάνο χωρίς χρονικό όριο: προγραμματισμός βαρδιών, ψηφιακά έντυπα εργασίας, εφαρμογή για κινητό και αναφορές περιλαμβάνονται. Τα πρόσθετα επί πληρωμή, όπως ο έλεγχος τοποθεσίας, η τιμολόγηση και η πύλη πελατών, προστίθενται αργότερα.
Πώς υπολογίζεται η τιμή για μια εταιρεία ρυμούλκησης;
Το δωρεάν πλάνο καλύπτει μόνιμα έως δύο εργαζομένους. Πάνω από αυτό η χρέωση είναι ανά εργαζόμενο τον μήνα, και κάθε πρόσθετο επί πληρωμή έχει δωρεάν δοκιμή έως 55 ημέρες, ώστε ένα ολόκληρο τρίμηνο ρυμουλκήσεων να περάσει από το σύστημα πριν δεσμευτείτε.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.