English
Español
Português
Deutsch
Français
Italiano
日本語
中文
हिन्दी
עברית
العربية
한국어
Nederlands
Polski
Türkçe
Українська
Русский
Magyar
Română
Български
Čeština
Ελληνικά
Svenska
Dansk
Norsk
Suomi
Bahasa Indonesia
Tiếng Việt
Tagalog
ไทย
Latviešu
Lietuvių
Eesti
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Македонски
Қазақша
Azərbaycan
Afrikaans
বাংলা Οι περισσότερες πλατφόρμες διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου δημιουργήθηκαν για εταιρείες με 200+ τεχνικούς, αποκλειστικά τμήματα IT και εταιρικούς προϋπολογισμούς. Οι μικρές επιχειρήσεις υπηρεσιών βρίσκονται παγιδευμένες ανάμεσα στην επιλογή λογισμικού που κοστίζει περισσότερο από ό,τι πρέπει ή σε υπολογιστικά φύλλα που καταρρέουν τη στιγμή που η ομάδα υπερβαίνει τα πέντε άτομα. Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου για […]
Κοινές προκλήσεις διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου και πρακτικές λύσεις Η ιδιοκτήτρια μιας υδραυλικής εταιρείας ανοίγει το laptop της τη Δευτέρα το πρωί και μετράει επτά αναβληθείσες εργασίες από την προηγούμενη εβδομάδα. Τρεις από αυτές αναβλήθηκαν επειδή ο τεχνικός έφτασε χωρίς τα σωστά εξαρτήματα. Άλλες δύο έπεσαν όταν ένα επείγον αίτημα ανέτρεψε ολόκληρο το απογευματινό πρόγραμμα. Οι […]
Η Shifton, μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που χρησιμοποιείται από εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο και είναι διαθέσιμη σε 40+ γλώσσες, κυκλοφόρησε δύο νέες ενότητες: τιμολόγηση και πύλη πελατών. Και οι δύο είναι πλέον διαθέσιμες ως πρόσθετες ενότητες για όλους τους λογαριασμούς. Η κυκλοφορία στοχεύει ένα επίμονο πρόβλημα στις λειτουργίες υπηρεσιών πεδίου, το […]
Λογισμικό HVAC KPI της υπηρεσίας πεδίου Μετρήσεις FSM Απόδοση Τεχνικού Λειτουργίες εξυπηρέτησης Οι περισσότερες ομάδες υπηρεσίας πεδίου συλλέγουν πολύ περισσότερα δεδομένα από όσα ενεργούν. Το πρόβλημα δεν είναι η έλλειψη μετρήσεων , είναι η παρακολούθηση των λάθος ή η παρακολούθηση πάρα πολλών για να εστιάσετε σε κάποια από αυτές. Αυτός ο οδηγός καλύπτει δώδεκα KPI […]
Λογισμικό HVAC ServiceTitan Alternative Λογισμικό FSM Προγραμματισμός Αποστολών Λογισμικό HVAC Λογισμικό παραγγελιών εργασίας Το ServiceTitan είναι μια από τις πιο ισχυρές πλατφόρμες στη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου, και μια από τις πιο ακριβές, πολύπλοκες και χρονοβόρες στην εφαρμογή. Εάν η ομάδα σας δεν διαθέτει ειδικό προσωπικό πληροφορικής, μήνες για επιβίβαση ή προϋπολογισμό 250, 500 $ ανά […]
Λογισμικό HVAC Jobber Alternatives Λογισμικό FSM Λογισμικό αποστολής Διαχείριση εντολών εργασίας Λογισμικό HVAC Το Jobber λειτουργεί καλά για μικρές ομάδες οικιακής εξυπηρέτησης, αλλά όταν οι επιτόπιες εργασίες σας ξεπερνούν τους λίγους τεχνικούς, το μοντέλο τιμολόγησης, τα χαρακτηριστικά που λείπουν και η περιορισμένη επεκτασιμότητα αρχίζουν να βλάπτουν. Αυτός ο οδηγός εξετάζει τις πέντε καλύτερες εναλλακτικές λύσεις […]
Μια εντολή εργασίας είναι η στιγμή που ένα αίτημα μετατρέπεται σε δουλειά που η ομάδα σας μπορεί να εκτελέσει. Αν η εντολή εργασίας είναι ξεκάθαρη, ο τεχνικός φτάνει προετοιμασμένος, το γραφείο μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις χωρίς να μαντεύει και ο πελάτης λαμβάνει μια σταθερή, συνεπή εμπειρία. Αν δεν είναι ξεκάθαρη, η ίδια δουλειά δημιουργεί […]
Η υδραυλική δουλειά δεν είναι δύσκολη επειδή οι εργασίες είναι μυστηριώδεις. Είναι δύσκολη επειδή η μέρα αλλάζει γρήγορα. Μια απλή διαρροή γίνεται μεγαλύτερο πρόβλημα, ένας πελάτης δεν είναι στο σπίτι, ένα εξάρτημα λείπει, η κίνηση καθυστερεί ένα συνεργείο και, ξαφνικά, το πρόγραμμα που είχατε σχεδιάσει στις 9 π.μ. δεν είναι πια πραγματικό. Η αποστολή εργασιών […]
Στη ρυμούλκηση, η δουλειά σας κρίνεται πριν καν φτάσει το φορτηγό. Οι άνθρωποι νοιάζονται για δύο πράγματα: πόσο γρήγορα έρχεται η βοήθεια και αν οι ενημερώσεις μοιάζουν ειλικρινείς. Όταν η διαχείριση αποστολών είναι χαοτική, ακόμη και οι εξαιρετικοί οδηγοί φαίνονται αργοί, επειδή η διαδικασία δημιουργεί καθυστερήσεις, χαμένες λεπτομέρειες και μπερδεμένα ETAs. Το λογισμικό dispatch για […]
Όταν έρχεται ένα αίτημα, έχετε δύο επιλογές. Είτε το καταγράφετε ξεκάθαρα και το κατευθύνετε στο σωστό άτομο, είτε το αφήνετε να περιστρέφεται σε μηνύματα, υπολογιστικά φύλλα και σημειώσεις μέχρι να το χειριστεί τελικά κάποιος. Οι περισσότερες ομάδες δεν επιλέγουν συνειδητά την ακατάστατη επιλογή. Αυτό συμβαίνει επειδή η διαδικασία δεν είναι δομημένη να διαχειρίζεται την πραγματική […]
