Софтуер за планиране на домашни грижи за агенции
Графици на болногледачи, построени около клиента, посещения, потвърдени пред вратата, и часове, които стигат до заплатите без възстановяване по памет.
Графикът е обещание към човек, а не шаблон от смени
Графикът в домашните грижи не е списък със смени за покриване. Това е набор от обещания към конкретни хора, които очакват същия болногледач горе-долу в същия час, а приемствеността е първото, което клиентът усеща, когато тя се счупи. Планиране, което третира посещенията като взаимозаменяеми клетки, произвежда законен график и недоволен списък с клиенти.
Посещенията се потвърждават там, където се случват
Офисът научава какво се е случило в дома от онова, което болногледачът запише по-късно, а точно в това по-късно се губи точността. Посещение, отчетено пред вратата, в мига на започване и на приключване, заменя часовата справка, попълнена по памет в края на седмицата.
Закъснели, пропуснати и преразпределени, видени докато денят още се спасява
Повечето от нещата, които се объркват в домашните грижи, се оправят, ако се забележат в първите двайсет минути. Болногледач, заседнал в задръстване, клиент, който не отваря, посещение, което така и не е започнало: всичко това се вижда на живо табло и не се вижда на разпечатан график.
Часове, километри и заплатата, в която се превръщат
Заплатите в домашните грижи са мястото, където се срещат три числа: отработени часове, път между клиентите и ставките, които важат за всяко от тях. Възстановяването им от хартия е бавно, а всяка корекция е разговор с болногледач за пари.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Прочетете пълното ръководство за софтуер за планиране на домашни грижи
Защо графиците в домашните грижи се чупят иначе
Повечето задачи по планиране на персонал са аритметика: достатъчно хора, достатъчно часове, подходящите умения. Домашните грижи добавят условие, което аритметиката не умее да изрази. Работата се случва в нечий дом, по разписание, което принадлежи на живота на този човек, а не на агенцията, и я върши някой, на когото клиентът обикновено е свикнал да се доверява. Преместете посещението с час и сметката пак излиза. Клиентът пак го забелязва.
Затова софтуерът за планиране на домашни грижи се мери с друга мярка от обикновения инструмент за графици. Въпросът не е дали покрива седмицата. Въпросът е дали седмицата, която произвежда, удържа обещанията, дадени от агенцията, когато е поела клиента.
Четири неща, които графикът държи едновременно
Приемственост
Приемствеността предсказва най-точно дали клиентът ще остане доволен и е първото, което се жертва, когато покритието опъне. Когато историята на болногледачите стои в картона на клиента, приемствеността става нещо, което координаторът вижда, докато строи графика, вместо нещо, което помни за клиентите, които познава добре, и губи за останалите.
Път
Списък с посещения без път е художествена измислица. Две последователни посещения на двайсет минути разстояние не се нижат едно след друго, а агенция, която го прави, или плаща непланиран извънреден труд, или доставя съкратени посещения, за които ще я питат. Планирането на пътя като част от деня прави разхода видим, преди да е направен.
Предпочитания и достъп
Код на сейф за ключове, куче, което трябва да се затвори в друга стая, жена, която не отваря на непознат: това не са бележки под линия, това е разликата между посещение и загубен път. Мястото им е в работния картон, където болногледачът ги чете, а не в папка в офиса.
Замествания
Болничният не е изключение в домашните грижи, а седмично събитие. Важното е колко бързо координаторът вижда кои посещения остават непокрити, кой наистина е достатъчно близо, за да ги поеме, и на кои клиенти трябва да се звънне първо. Това е живо табло, а не таблица, пратена по пощата в неделя.
Записване на посещението там, където то се случва
Всяка агенция води запис какво е доставила и почти всеки спор за заплащане, фактура или качество се връща към него. Слабото място рядко е недобросъвестност. Слабото е, че записът се прави часове след събитието, от човек, който междувременно е влязъл в още четири дома.
Започването и приключването на посещението в приложението пред вратата променя природата на този запис. Часовете са истинските часове. Бележките се пишат, докато детайлът е пресен. Снимка на нещо тревожно, подпис на близък, списък със задачи, отмятан както се изпълнява: всичко това се закача към посещението, вместо да се възстановява от тефтер.
Потвърждаването на местоположението влиза в същия разговор и заслужава честно описание. Shifton го предлага през модула Контрол на работното местоположение, който е платена добавка и не е част от безплатния план, и потвърждава, че телефонът е бил на адреса, когато посещението е започнало. Това е доказателство за присъствие, а не клиничен запис и не сертифицирана схема за проверка на посещенията, и агенция с регулаторни задължения трябва да провери какво изисква нейният регулатор, преди да стъпи на който и да е единствен инструмент.
С какво минава денят на координаторите
Попитайте координатор какво му изяжда времето и отговорът почти никога не е строенето на графика. Това са двайсетте обаждания след това, когато графикът се срещне с действителността: болногледачът, който закъснява, клиентът, който се отказа, посещението, което трябва да се премести, защото медицинската сестра идва в единайсет.
Тук софтуерът помага, като скъсява разстоянието между това нещо да се обърка и някой да разбере. Посещение, което не е започнало, се вижда като посещение, което не е започнало. Болногледачите наблизо са имена с позиция, а не мисловна карта кой къде живее. На клиента може да се звънне преди часа, в който е чакал някого, и точно това е разликата между услуга, която предупреждава, и услуга, която се извинява.
Приложения за близките, системи за агенции и разликата между тях
Потърсете софтуер за болногледачи и резултатите смесват два различни продукта. Единият е приложение за домашна употреба: семейство организира грижата за възрастен роднина, споделя календар и списък с лекарства. Другият е софтуер за агенция за домашни грижи, който съществува, за да управлява щат от наети болногледачи срещу договорени часове. Общото им е речникът и почти нищо друго.
На агенцията трябва вторият. Проверката е проста: може ли офисът в понеделник в девет сутринта да види кои посещения не са започнали. Споделен календар не отговаря на това, защото нищо в него не знае дали някой е дошъл. Мобилно приложение, което записва отчитането на болногледача на адреса, отговаря, и точно тази една способност дели графика от документа.
Домашният социален патронаж и домашните медицински грижи задават същия въпрос с различни думи и с различни институции зад гърба си. Задачата по планиране отдолу е същата: да се разпредели персонал с уважение към приемствеността, пътя и предпочитанията и да излязат часове, които никой не трябва да възстановява.
Часовете и защо около тях винаги има спор
Заплащането в домашните грижи се сглобява от къси посещения, разкъсан работен ден, път и неудобни часове и всяко от тези неща е място, където болногледачът и офисът стигат до различни числа. Когато часовете идват от записани посещения, а не от подадена ведомост, разговорът се мести от това чия памет е права към това какво показва записът.
Същите записи отговарят и на въпросите, които агенцията получава отвън. Колко посещения миналия месец са били със закъснение. Кои клиенти са имали повече от трима различни болногледачи. Колко от седмицата е отишла в път. Това не са отчети, които някой обича да прави на ръка, но точно те решават дали договорът ще бъде подновен.
Къде Shifton Field Service пасва и къде не
Shifton Field Service е софтуер за персонал. Планира кой къде отива, държи каквото му трябва при пристигане, записва какво се е случило и го превръща в часове и отчети. Планирането, приложението на болногледача, дигиталните формуляри и отчетите са в безплатния план, който покрива екипи до двама души без ограничение във времето; складът, фактурирането, контролът на местоположението и клиентският портал са платени модули.
Това не е клинична система. Не държи медицински досиета, не фактурира на платец и не замества документацията, която агенцията води за регулаторни цели. Агенциите обикновено го ползват редом с онова, в което стои планът за грижа, защото двете отговарят на различни въпроси: едното описва грижата, която клиентът трябва да получи, другото показва как посещенията наистина са били направени.
Често задавани въпроси
Работи ли приложението без покритие?
Да. Посещението, списъкът със задачи и формулярите се пазят на устройството, така че болногледач в сутеренен апартамент или в село може да отвори посещението, да допише бележките и да вземе подпис офлайн. Всичко се синхронизира, щом телефонът хване мрежа.
Можем ли да пазим същия болногледач при същия клиент?
За това служи картонът на клиента. Предпочитания, режим, данни за достъп и предишни болногледачи остават при клиента, а координаторът строи графика около приемствеността, вместо да пълни клетки с когото свари свободен.
Как се потвърждава, че посещението наистина е направено?
Болногледачът отваря и затваря посещението в мобилното приложение на адреса. Потвърждаването на местоположението чрез GPS или геоограда е платеният модул Контрол на работното местоположение, а бележките, снимките и подписите се закачат към същия запис.
Какво става, когато болногледач се разболее?
Засегнатите посещения излизат на таблото като непокрити. Координаторът вижда кой е наблизо и свободен, предлага му ги и ги преразпределя за няколко минути, вместо да обхожда списък с телефони.
Брои ли се пътят между клиентите?
Пътят стои в плана, а не се подминава. Времето между два дома се вижда още при строенето на графика, а записаните часове отразяват деня, който болногледачът наистина е изработил.
Може ли малка агенция да го използва без дълго внедряване?
Агенция от двама души или по-малко работи безсрочно в безплатния план, с графика, приложението на болногледача, формулярите и отчетите включени. Платените модули покриват склад, фактуриране, потвърждаване на местоположението и клиентски портал.
Това система за медицински досиета ли е?
Не. Shifton Field Service планира персонала и записва как са направени посещенията. Не е система за клинична документация или за отчитане пред платец и не заменя медицинското досие, което агенцията води за клиента.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.