Koduhoolduse graafikutarkvara hooldusagentuuridele
Hooldajate graafikud, mis on ehitatud kliendi ümber, ukse taga kinnitatud külastused ja tunnid, mis jõuavad palka ilma tagantjärele kokku arvamata.
Graafik on lubadus inimesele, mitte vahetuste muster
Koduhoolduse graafik ei ole nimekiri vahetustest, mis tuleb täita. See on hulk lubadusi nimelistele inimestele, kes ootavad sama hooldajat umbes samal kellaajal, ja järjepidevus on esimene asi, mida klient katkemisel märkab. Planeerimine, mis käsitleb külastusi vahetatavate lahtritena, annab seadusliku graafiku ja rahulolematu kliendinimekirja.
Külastused kinnitatakse seal, kus need toimuvad
Kontor saab teada, mis kodus juhtus, sellest, mida hooldaja hiljem kirja paneb, ja just selles hiljem kaob täpsus. Ukse taga tehtud märge külastuse alguse ja lõpu hetkel asendab nädala lõpus mälu järgi täidetud tunnilehe.
Hilinenud, tegemata ja ümber jagatud, nähtavad siis, kui päeva saab veel päästa
Enamik sellest, mis koduhoolduses viltu läheb, on parandatav, kui see esimese kahekümne minuti jooksul märgatakse. Ummikusse jäänud hooldaja, klient, kes ust ei ava, külastus, mis ei alanudki: kõik need on nähtavad elaval tahvlil ja nähtamatud väljatrükitud graafikul.
Tunnid, kilomeetrid ja palgakulu, milleks nad saavad
Palgaarvestus koduhoolduses on koht, kus kohtub kolm arvu: töötatud tunnid, sõit klientide vahel ja määrad, mis igaühele kehtivad. Nende kokku panemine paberilt on aeglane ja iga parandus on hooldajaga peetav rahajutt.
Alustage tasuta plaaniga
Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.
Loe koduhoolduse graafikutarkvara täielikku juhendit
Miks koduhoolduse graafikud katkevad teistmoodi
Enamik tööaja planeerimise probleeme on aritmeetika: piisavalt inimesi, piisavalt tunde, õiged oskused. Koduhooldus lisab tingimuse, mida aritmeetika väljendada ei suuda. Töö toimub kellegi kodus, ajakava järgi, mis kuulub selle inimese ellu, mitte agentuurile, ja selle teeb tavaliselt keegi, keda klient on usaldama harjunud. Nihuta külastust tunni võrra ja arvutus klapib endiselt. Klient märkab ikka.
Just seepärast mõõdetakse koduhoolduse graafikutarkvara teise mõõduga kui tavalist graafikutööriista. Küsimus ei ole selles, kas see suudab nädala katta. Küsimus on, kas nädal, mille see välja annab, peab lubadusi, mille agentuur andis klienti vastu võttes.
Neli asja, mida graafik peab korraga kandma
Järjepidevus
Järjepidevus ennustab kliendi rahulolu paremini kui miski muu ja on esimene asi, mis kaetuse pingul ohverdatakse. Kui kliendi senine hooldajate ajalugu on kliendikaardil, muutub järjepidevus millekski, mida koordinaator graafikut ehitades näeb, mitte millekski, mida ta hästi tuntud klientide puhul mäletab ja ülejäänute puhul kaotab.
Sõit
Külastuste nimekiri ilma sõiduta on ilukirjandus. Kahte järjestikust külastust, mille vahel on kahekümne minuti sõit, ei saa panna üksteise otsa, ja agentuur, kes seda teeb, kas maksab planeerimata ületunde või teeb lühendatud külastusi, mille kohta talt pärima hakatakse. Sõidu planeerimine päeva osana teeb kulu nähtavaks enne selle tekkimist.
Eelistused ja sissepääs
Võtmekapi kood, koer, kes tuleb teise tuppa panna, klient, kes tundmatule ust ei ava: need ei ole allmärkused, need on vahe külastuse ja asjata sõidu vahel. Nende koht on töökaardil, kust hooldaja neid loeb, mitte kaustas kontoris.
Asendamine
Haigestumine ei ole koduhoolduses erand, vaid iganädalane sündmus. Loeb see, kui kiiresti koordinaator näeb, millised külastused jäävad katmata, kes on tegelikult piisavalt lähedal neid üle võtma ja millistele klientidele tuleb esimesena helistada. See on elav tahvel, mitte tabel, mis saadetakse pühapäeval e-kirjaga.
Külastuse märkimine seal, kus külastus toimub
Iga agentuur peab arvestust selle üle, mis sai tehtud, ja peaaegu iga vaidlus palga, arve või kvaliteedi üle jõuab sinna tagasi. Nõrkus on harva ebaausus. Nõrkus on see, et kirje tehakse tunde hiljem, inimese poolt, kes on vahepeal käinud neljas teises kodus.
Külastuse avamine ja sulgemine rakenduses otse ukse taga muudab selle kirje olemust. Ajad on päriselt need ajad. Märkmed kirjutatakse siis, kui üksikasi on veel värske. Foto murettekitavast kohast, pereliikme allkiri, ülesannete loend, mida märgitakse samal ajal kui tehakse: kõik see kinnitub külastuse külge, selle asemel et märkmikust kokku panna.
Asukoha kinnitamine kuulub samasse vestlusesse ja väärib ausat kirjeldust. Shifton pakub seda mooduli Töökohal viibimise kontroll kaudu, mis on tasuline lisa ega kuulu tasuta paketti, ja see kinnitab, et telefon oli aadressil, kui külastus algas. See on tõend kohaloleku kohta, mitte kliiniline kirje ega serditud külastuste kontrollimise skeem, ning regulatiivsete kohustustega agentuur peaks oma järelevalveasutuselt täpsustama, mida sealt nõutakse, enne kui üheleainsale tööriistale toetub.
Millega koordinaatorid tegelikult päeva sisustavad
Küsi hoolduskoordinaatorilt, mis tema aja ära sööb, ja vastus ei ole peaaegu kunagi graafiku ehitamine. Need on kakskümmend kõnet, mis järgnevad, kui graafik puutub kokku tegelikkusega: hooldaja, kes hilineb, klient, kes tühistas, külastus, mida tuleb nihutada, sest õde tuleb kell üksteist.
Siin aitab tarkvara sellega, et lühendab vahemaad millegi untsu minemise ja kellegi teadasaamise vahel. Külastus, mis ei ole alanud, paistab külastusena, mis ei ole alanud. Lähedal olevad hooldajad on nimed asukohaga, mitte peas hoitav kaart sellest, kes kus elab. Kliendile saab helistada enne tundi, mil ta kedagi ootas, ja see on vahe teenuse vahel, mis teavitab, ja teenuse vahel, mis vabandab.
Hooldusrakendused, agentuuri süsteemid ja vahe nende vahel
Otsi hooldajate graafikutarkvara ja tulemused segavad kokku kaks erinevat toodet. Üks on hooldusrakendus olmelises mõttes: pere korraldab lähedase hooldust, jagab kalendrit ja ravimite nimekirja. Teine on koduhoolduse agentuuri tarkvara, mis on olemas selleks, et juhtida palgatud hooldajate koosseisu lepinguliste tundide vastu. Neil on ühine sõnavara ja peaaegu mitte midagi muud.
Agentuur vajab teist. Test on lihtne: kas kontor näeb esmaspäeva hommikul kell üheksa, millised külastused ei ole alanud. Jagatud kalender sellele ei vasta, sest miski selle sees ei tea, kas keegi kohale jõudis. Mobiilirakendus, mis salvestab hooldaja registreerimise aadressil, vastab, ja just see üksainus võime eristab graafikut kirjest.
Koduteenuse pakkujad ja koduõenduse pakkujad küsivad sama küsimust erineva sõnavaraga ja erineva järelevalvega selja taga. Planeerimisülesanne nende all on sama: jagada inimesi nii, et järjepidevus, sõit ja eelistused saaksid arvesse võetud, ja saada tunnid, mida keegi ei pea tagantjärele kokku panema.
Tunnid ja miks nende ümber alati vaieldakse
Palk koduhoolduses koosneb lühikestest külastustest, tükeldatud päevast, sõidust ja ebamugavatest tundidest ning iga üks neist on koht, kus hooldaja ja kontor jõuavad eri arvudeni. Kui tunnid tulevad salvestatud külastustest, mitte esitatud tunnilehelt, nihkub jutt sellelt, kelle mälu on õige, sellele, mida kirje näitab.
Samad kirjed vastavad ka küsimustele, mida agentuurilt väljastpoolt küsitakse. Mitu külastust tehti eelmisel kuul hilinemisega. Millistel klientidel oli rohkem kui kolm erinevat hooldajat. Kui suur osa nädalast läks sõitudeks. Need ei ole aruanded, mille käsitsi tegemine kellelegi rõõmu pakub, aga just need otsustavad, kas leping pikendatakse.
Kus Shifton Field Service sobib ja kus mitte
Shifton Field Service on tööjõutarkvara. See planeerib, kes kuhu läheb, hoiab seda, mida kohale jõudes vaja on, salvestab, mis juhtus, ja teeb sellest tunnid ja aruanded. Planeerimine, hooldaja rakendus, digitaalsed töövormid ja aruandlus on tasuta paketis, mis katab kuni kahest inimesest koosnevad meeskonnad ilma tähtajata; ladu, arveldamine, asukoha kontroll ja kliendiportaal on tasulised moodulid.
See ei ole kliiniline süsteem. See ei hoia tervisekaarti, ei esita arvet haigekassale ega asenda dokumentatsiooni, mida agentuur järelevalve tarbeks peab. Agentuurid kasutavad seda tavaliselt kõrvuti sellega, kus seisab hooldusplaan, sest need kaks vastavad eri küsimustele: üks kirjeldab hoolt, mida klient peaks saama, teine näitab, kuidas külastused tegelikult tehti.
Korduma kippuvad küsimused
Kas hooldaja rakendus töötab ilma levita?
Jah. Külastus, ülesannete loend ja vormid hoitakse seadmes, nii et keldrikorteris või maal olev hooldaja saab külastuse avada, märkmed täita ja allkirja võtta ilma ühenduseta. Kõik sünkroonitakse kohe, kui telefon jälle levi leiab.
Kas saame hoida sama hooldajat sama kliendi juures?
Just selleks kliendikaart ongi. Eelistused, rutiinid, sissepääsu üksikasjad ja varasemad hooldajad jäävad kliendi juurde ning koordinaator ehitab graafiku järjepidevuse ümber, mitte ei täida lahtreid sellega, kes parajasti vaba on.
Kuidas kinnitatakse, et külastus tehti tegelikult ära?
Hooldaja avab ja sulgeb külastuse mobiilirakenduses kohapeal. Asukoha kinnitamine GPS-i või geopiirdega on tasuline moodul Töökohal viibimise kontroll ning märkmed, fotod ja allkirjad kinnituvad samale kirjele.
Mis juhtub, kui hooldaja jääb haigeks?
Puudutatud külastused ilmuvad tahvlile katmata kujul. Koordinaator näeb, kes on lähedal ja vaba, pakub neile külastusi ja jagab need mõne minutiga ümber, selle asemel et telefoninumbrite nimekirja läbi helistada.
Kas sõit klientide vahel läheb arvesse?
Sõit on plaani sees, mitte tähele panemata jäetud. Kahe kodu vaheline aeg on nähtav juba graafiku ehitamisel ja salvestatud tunnid peegeldavad päeva, mille hooldaja tegelikult töötas.
Kas väike agentuur saab seda kasutada ilma pika seadistuseta?
Kahe või vähema töötajaga agentuur töötab tasuta paketis tähtajatult, graafik, hooldaja rakendus, vormid ja aruanded on kaasas. Tasulised moodulid katavad lao, arveldamise, asukoha kinnitamise ja kliendiportaali.
Kas see on meditsiiniliste andmete süsteem?
Ei. Shifton Field Service planeerib tööjõudu ja salvestab, kuidas külastused tehti. See ei ole kliinilise dokumentatsiooni ega arveldamise süsteem ega asenda tervisekaarti, mida agentuur kliendi kohta peab.
Valmis oma välioperatsioonid uuele tasemele viima?
Liitu tuhandete väliteenuste ettevõtetega, kes usaldavad Shifton'it nutikamaks igapäevaseks tööks.