Aprūpes mājās grafiku programmatūra aģentūrām

Kāpēc aprūpes mājās grafiki lūzt citādi

Lielākā daļa personāla plānošanas uzdevumu ir aritmētika: pietiekami daudz cilvēku, pietiekami daudz stundu, pareizās prasmes. Aprūpe mājās pievieno nosacījumu, ko aritmētika izteikt neprot. Darbs notiek kāda cilvēka mājās, pēc grafika, kas pieder šā cilvēka dzīvei, nevis aģentūrai, un to veic parasti kāds, kam klients ir iemācījies uzticēties. Pārbīdiet vizīti par stundu, un rēķins joprojām sanāks. Klients to tāpat pamanīs.

Tieši tāpēc aprūpes mājās grafiku programmatūru mēra ar citu mēru nekā parastu maiņu rīku. Jautājums nav par to, vai tā spēj nosegt nedēļu. Jautājums ir par to, vai nedēļa, ko tā izveido, tur solījumus, kurus aģentūra deva, pieņemot klientu.

Četras lietas, kas grafikam jātur vienlaikus

Nepārtrauktība

Nepārtrauktība labāk par visu citu paredz, vai klients būs apmierināts, un tā ir pirmā lieta, ko upurē, kad pietrūkst cilvēku. Kad klienta iepriekšējo aprūpētāju vēsture ir klienta kartītē, nepārtrauktība kļūst par to, ko koordinatore redz, veidojot grafiku, nevis par to, ko viņa atceras labi zināmiem klientiem un pazaudē visiem pārējiem.

Ceļš

Vizīšu saraksts bez ceļa ir daiļliteratūra. Divas secīgas vizītes, starp kurām ir divdesmit minūšu brauciens, nevar likt vienu aiz otras, un aģentūra, kas tā dara, vai nu maksā neplānotas virsstundas, vai sniedz saīsinātas vizītes, par kurām tai jautās. Ceļa plānošana kā dienas daļa padara izmaksas redzamas, pirms tās rodas.

Vēlmes un iekļūšana

Atslēgu kastes kods, suns, kas jāieslēdz citā istabā, kundze, kas neatver durvis nepazīstamam cilvēkam: tās nav zemsvītras piezīmes, tā ir starpība starp vizīti un veltīgu braucienu. To vieta ir darba kartē, kur aprūpētājs tās izlasa, nevis mapē birojā.

Aizvietošana

Slimība aprūpē mājās nav izņēmums, bet gan iknedēļas notikums. Svarīgi ir tas, cik ātri koordinatore redz, kuras vizītes paliek nenosegtas, kurš patiešām ir pietiekami tuvu, lai tās pārņemtu, un kuriem klientiem jāpiezvana pirmajiem. Tas ir dzīvs dēlis, nevis svētdien pa pastu aizsūtīta tabula.

Vizītes pierakstīšana tur, kur vizīte notiek

Katra aģentūra kārto pierakstu par to, kas ir sniegts, un gandrīz katrs strīds par samaksu, rēķinu vai kvalitāti atgriežas pie šā pieraksta. Vājā vieta reti ir negodīgums. Vājā vieta ir tā, ka pieraksts tiek veidots stundas pēc notikuma, cilvēka, kurš pa to laiku jau ir bijis vēl četrās mājās.

Vizītes atvēršana un aizvēršana lietotnē turpat pie durvīm maina šā pieraksta dabu. Laiki ir īstie laiki. Piezīmes top, kamēr detaļa vēl ir svaiga. Fotogrāfija par kaut ko satraucošu, tuvinieka paraksts, uzdevumu saraksts, ko atzīmē, tiklīdz tas paveikts: tas viss piesienas vizītei, nevis tiek atjaunots no bloknota.

Atrašanās vietas apstiprinājums pieder tai pašai sarunai un ir pelnījis godīgu aprakstu. Shifton to piedāvā caur moduli Darba vietas kontrole, kas ir maksas papildinājums un nav bezmaksas plāna daļa, un tas apstiprina, ka telefons bija adresē, kad vizīte sākās. Tas ir pierādījums par klātbūtni, nevis klīnisks ieraksts un ne sertificēta vizīšu pārbaudes shēma, tāpēc aģentūrai ar regulatīviem pienākumiem vajadzētu noskaidrot pie sava uzraudzītāja, kas no tās tiek prasīts, pirms tā paļaujas uz jebkuru vienu rīku.

Kam koordinatores patiesībā tērē dienu

Pajautājiet aprūpes koordinatorei, kas apēd viņas laiku, un atbilde gandrīz nekad nebūs grafika veidošana. Tie ir divdesmit zvani, kas seko, kad grafiks saskaras ar īstenību: aprūpētājs, kurš kavē, klients, kurš atcēla, vizīte, kura jāpārceļ, jo vienpadsmitos nāk māsa.

Šeit programmatūra palīdz, saīsinot attālumu starp brīdi, kad kaut kas noiet greizi, un brīdi, kad kāds to uzzina. Vizīte, kura nav sākusies, ir redzama kā vizīte, kura nav sākusies. Tuvumā esošie aprūpētāji ir vārdi ar atrašanās vietu, nevis prātā turēta karte, kurš kur dzīvo. Klientam var piezvanīt pirms stundas, kurā viņš kādu gaidīja, un tieši tā atšķiras pakalpojums, kas paziņo, no pakalpojuma, kas atvainojas.

Lietotnes tuviniekiem, aģentūru sistēmas un atšķirība starp tām

Pameklējiet programmatūru aprūpētājiem, un rezultāti sajauks divus dažādus produktus. Viens ir sadzīviska lietotne: ģimene organizē gādību par gados vecu radinieku, dala kalendāru un medikamentu sarakstu. Otrs ir aprūpes mājās aģentūras programmatūra, kas pastāv, lai vadītu algotu aprūpētāju komandu pret nolīgtām stundām. Tos vieno vārdu krājums un gandrīz nekas cits.

Aģentūrai vajag otro. Pārbaude ir vienkārša: vai birojs pirmdien deviņos no rīta redz, kuras vizītes nav sākušās. Kopīgs kalendārs uz to neatbild, jo nekas tajā nezina, vai kāds ir atnācis. Mobilā lietotne, kas pieraksta aprūpētāja reģistrēšanos adresē, atbild, un tieši šī viena spēja šķir grafiku no ieraksta.

Aprūpes mājās pakalpojums un veselības aprūpe mājās uzdod to pašu jautājumu citiem vārdiem un ar citu iestādi aiz muguras. Plānošanas uzdevums zem tā ir tas pats: sadalīt cilvēkus, cienot nepārtrauktību, ceļu un vēlmes, un iegūt stundas, kuras nevienam nav jāatjauno.

Stundas un kāpēc par tām vienmēr strīdas

Samaksa aprūpē mājās sastāv no īsām vizītēm, sadalītas darba dienas, ceļa un neērtām stundām, un katrs no šiem elementiem ir vieta, kur aprūpētājs un birojs nonāk pie dažādiem skaitļiem. Kad stundas nāk no pierakstītām vizītēm, nevis no iesniegtas uzskaites, saruna pāriet no tā, kura atmiņa ir pareiza, uz to, ko rāda ieraksts.

Tie paši ieraksti atbild arī uz jautājumiem, ko aģentūrai uzdod no malas. Cik vizīšu pagājušajā mēnesī kavēja. Kuriem klientiem bija vairāk nekā trīs dažādi aprūpētāji. Cik daudz nedēļas aizgāja ceļā. Tās nav atskaites, ko kāds ar prieku raksta ar roku, bet tieši tās izšķir, vai līgumu pagarinās.

Kur Shifton Field Service iederas un kur ne

Shifton Field Service ir personāla programmatūra. Tā plāno, kurš kurp dodas, glabā to, kas vajadzīgs pēc ierašanās, pieraksta, kas notika, un pārvērš to stundās un atskaitēs. Plānošana, aprūpētāja lietotne, digitālās darba veidlapas un atskaites ir bezmaksas plānā, kas aptver komandas līdz diviem cilvēkiem bez laika ierobežojuma; noliktava, rēķinu izrakstīšana, atrašanās vietas kontrole un klientu portāls ir maksas moduļi.

Šī nav klīniska sistēma. Tā neglabā medicīniskos ierakstus, neizraksta rēķinu maksātājam un neaizstāj dokumentāciju, ko aģentūra kārto uzraudzības vajadzībām. Aģentūras to parasti lieto blakus tam, kur glabājas aprūpes plāns, jo šie divi atbild uz dažādiem jautājumiem: viens apraksta aprūpi, kas klientam būtu jāsaņem, otrs rāda, kā vizītes patiesībā tika sniegtas.