Software sa pag-iiskedyul ng home care para sa mga ahensiya
Mga iskedyul ng tagapag-alaga na binuo sa paligid ng kliyente, pagbisitang kinukumpirma sa mismong pintuan, at oras na umaabot sa payroll nang hindi na binabalikan.
Ang iskedyul ay pangako sa isang tao, hindi lang padron ng shift
Ang iskedyul sa home care ay hindi listahan ng mga shift na kailangang punan. Ito ay hanay ng mga pangako sa mga taong may pangalan, na umaasa sa parehong tagapag-alaga sa halos parehong oras, at ang pagpapatuloy ang unang napapansin ng kliyente kapag naputol ito. Ang pagpaplano na tumitingin sa mga pagbisita bilang mapagpapalitang puwang ay nagbubunga ng legal na iskedyul at listahan ng hindi kontentong kliyente.
Kinukumpirma ang bisita kung saan ito nangyayari
Nalalaman ng opisina ang nangyari sa bahay mula sa isinusulat ng tagapag-alaga mamaya, at sa mamaya na iyon nawawala ang katumpakan. Ang bisitang naitatala sa mismong pintuan, sa sandaling magsimula at magtapos ito, ang pumapalit sa timesheet na sinusulat mula sa alaala sa dulo ng linggo.
Late, hindi natuloy at inilipat, nakikita habang naaayos pa ang araw
Karamihan sa nasisira sa home care ay naisasalba kung mapapansin sa unang dalawampung minuto. Tagapag-alaga na naipit sa trapiko, kliyenteng hindi nagbubukas ng pinto, bisitang hindi man lang nagsimula: lahat ng iyon ay nakikita sa buhay na board at hindi nakikita sa nakaprint na iskedyul.
Oras, kilometro at ang sahod na kinalalabasan nila
Ang payroll sa home care ang pinagtatagpuan ng tatlong numero: oras na naitrabaho, biyahe sa pagitan ng mga kliyente at ang rate na umiiral sa bawat isa. Mabagal buuin ang mga ito mula sa papel, at bawat pagwawasto ay usapan tungkol sa pera kasama ang tagapag-alaga.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Basahin ang buong gabay sa software sa pag-iiskedyul ng home care
Bakit naiiba ang pagkasira ng iskedyul sa home care
Karamihan sa suliranin sa pag-iiskedyul ng manggagawa ay aritmetika: sapat na tao, sapat na oras, tamang kasanayan. Nagdaragdag ang home care ng kondisyong hindi kayang sabihin ng aritmetika. Nangyayari ang trabaho sa bahay ng isang tao, sa oras na pag-aari ng buhay niya at hindi ng ahensiya, at karaniwang isinasagawa ito ng taong pinagkatiwalaan na niya. Iusog mo ang bisita nang isang oras at tama pa rin ang bilang. Mapapansin pa rin ito ng kliyente.
Kaya naiiba ang panukat na ginagamit sa software sa pag-iiskedyul ng home care kumpara sa pangkaraniwang kasangkapan sa shift. Ang tanong ay hindi kung kaya nitong punan ang linggo. Ang tanong ay kung ang linggong nabubuo nito ay tumutupad sa mga pangakong ibinigay ng ahensiya nang tanggapin nito ang kliyente.
Apat na bagay na dapat hawakan ng iskedyul nang sabay
Pagpapatuloy
Ang pagpapatuloy ang pinakamatibay na hula kung masisiyahan ang kliyente, at ito rin ang unang isinasakripisyo kapag kapos ang tao. Kapag nakatala sa record ng kliyente ang kasaysayan ng mga tagapag-alagang dumaan sa kanya, nagiging bagay na nakikita ng koordinator habang gumagawa ng iskedyul ang pagpapatuloy, sa halip na bagay na naaalala lang para sa mga kliyenteng kabisado at nawawala para sa iba.
Biyahe
Ang listahan ng bisita na walang biyahe ay kathang-isip. Dalawang magkasunod na bisitang may dalawampung minutong agwat ay hindi puwedeng isunod-sunod, at ang ahensiyang gumagawa nito ay nagbabayad ng hindi planadong overtime o nagbibigay ng pinaikling bisitang tatanungin sa kanya. Ang pagplano ng biyahe bilang bahagi ng araw ay naglalabas ng gastos bago pa ito maganap.
Kagustuhan at pagpasok
Kodigo ng key safe, asong dapat ikulong sa ibang kuwarto, lolang hindi nagbubukas ng pinto sa taong hindi pa niya nakikilala: hindi ito mga talababa, ito ang pagitan ng natuloy na bisita at sayang na biyahe. Nasa job card ang kinalalagyan nila, kung saan binabasa ito ng tagapag-alaga, hindi sa folder sa opisina.
Pamalit
Hindi eksepsiyon ang pagkakasakit sa home care, lingguhang pangyayari ito. Ang mahalaga ay kung gaano kabilis makikita ng koordinator kung aling bisita ang walang nakatalaga, sino ang talagang sapat ang lapit para kunin ang mga ito, at aling kliyente ang dapat tawagan muna. Board na buhay iyon, hindi spreadsheet na ipinapadala tuwing Linggo.
Pagtatala ng bisita kung saan nangyayari ang bisita
Bawat ahensiya ay may talaan ng naibigay nito, at halos lahat ng alitan tungkol sa sahod, singil o kalidad ay bumabalik doon. Bihirang kawalan ng katapatan ang kahinaan. Ang kahinaan ay nagagawa ang talaan ilang oras matapos ang pangyayari, ng taong nakapasok na sa apat pang ibang bahay.
Ang pagbubukas at pagsasara ng bisita sa app sa mismong pintuan ay nagbabago sa kalikasan ng talaang iyon. Totoong oras ang nakatala. Naisusulat ang tala habang sariwa pa ang detalye. Larawan ng bagay na ikinababahala, lagda ng kapamilya, listahan ng gawaing tinitsekan habang natatapos: lahat ay nakakabit sa bisita sa halip na buuing muli mula sa notebook.
Kabilang sa parehong usapan ang kumpirmasyon ng lokasyon at nararapat itong ilarawan nang tapat. Inaalok ito ng Shifton sa pamamagitan ng module na Pagkontrol ng lokasyon ng trabaho, na bayad na dagdag at hindi bahagi ng libreng plano, at ang kinukumpirma nito ay nasa address ang telepono nang magsimula ang bisita. Patunay ito ng presensiya, hindi klinikal na tala at hindi sertipikadong pamamaraan ng pagpapatunay ng bisita, kaya dapat alamin ng ahensiyang may obligasyon sa regulasyon kung ano ang hinihingi ng sariling regulator nito bago umasa sa iisang kasangkapan.
Saan talaga napupunta ang araw ng mga koordinator
Tanungin mo ang koordinator ng pangangalaga kung ano ang kumakain ng oras niya at halos hindi kailanman ang paggawa ng iskedyul ang sagot. Ang sagot ay ang dalawampung tawag na sumusunod kapag sinalubong ng iskedyul ang katotohanan: ang tagapag-alagang male-late, ang kliyenteng nagkansela, ang bisitang kailangang iusog dahil darating ang nars ng alas-onse.
Dito tumutulong ang software sa pamamagitan ng pagpapaikli ng agwat sa pagitan ng pagkakamali at ng pagkakaalam ng isang tao tungkol dito. Ang bisitang hindi pa nagsisimula ay nakikitang bisitang hindi pa nagsisimula. Ang mga tagapag-alagang malapit ay nakikita bilang pangalang may lokasyon, hindi bilang mapa sa isip kung sino ang nakatira saan. Matatawagan ang kliyente bago ang oras na inaasahan niya ang pagdating, at iyon ang pagkakaiba ng serbisyong nagpapaalam sa serbisyong humihingi ng paumanhin.
App para sa pamilya, sistema para sa ahensiya, at ang pagkakaiba nila
Maghanap ka ng software para sa tagapag-alaga at paghahaluin ng resulta ang dalawang magkaibang produkto. Ang isa ay app sa pantahanang kahulugan: pamilyang nag-aayos ng pangangalaga sa matandang kamag-anak, nagbabahagi ng kalendaryo at listahan ng gamot. Ang isa ay software ng ahensiya ng home care, na umiiral upang patakbuhin ang pangkat ng empleyadong tagapag-alaga laban sa kontratadong oras. Pareho ang bokabularyo nila at halos wala nang iba.
Ang pangalawa ang kailangan ng ahensiya. Simple ang pagsubok: makikita ba ng opisina tuwing alas-nuwebe ng umaga ng Lunes kung aling bisita ang hindi pa nagsisimula. Hindi ito masasagot ng pinagsasaluhang kalendaryo, dahil walang laman doon ang nakakaalam kung may dumating nga. Nasasagot ito ng mobile app na nagtatala ng clock-in ng tagapag-alaga sa mismong address, at ang iisang kakayahang iyon ang naghihiwalay sa iskedyul mula sa talaan.
Ang mga ahensiya ng personal na pangangalaga at ang mga serbisyo ng pag-aalagang pang-nars sa tahanan ay nagtatanong ng iisang bagay sa magkaibang bokabularyo at may magkaibang tanggapang nakabantay sa likod. Pareho ang suliranin sa pag-iiskedyul na nasa ilalim: ipamahagi ang tao nang may paggalang sa pagpapatuloy, biyahe at kagustuhan, at makakuha ng oras na hindi na kailangang balikan.
Ang oras, at bakit ito laging pinagtatalunan
Binubuo ang sahod sa home care ng maiikling bisita, hating araw ng trabaho, biyahe at oras na labas sa karaniwan, at bawat isa sa mga ito ay lugar kung saan nagkakaiba ng numero ang tagapag-alaga at ang opisina. Kapag nanggagaling ang oras sa naitalang bisita at hindi sa isinumiteng timesheet, lumilipat ang usapan mula sa kung kaninong alaala ang tama patungo sa kung ano ang ipinapakita ng talaan.
Sinasagot din ng parehong talaan ang mga tanong na ibinabato sa ahensiya mula sa labas. Ilang bisita ang na-late noong nakaraang buwan. Aling kliyente ang nagkaroon ng mahigit tatlong magkaibang tagapag-alaga. Gaano karami sa linggo ang napunta sa biyahe. Hindi ito mga ulat na kinasisiyahang gawin nang manu-mano, at ito mismo ang nagpapasya kung mare-renew ang kontrata.
Saan bagay ang Shifton Field Service at saan hindi
Ang Shifton Field Service ay software para sa manggagawa sa field. Pinaplano nito kung sino ang pupunta saan, itinatago ang kailangan nila pagdating, itinatala kung ano ang nangyari at ginagawa itong oras at ulat. Nasa libreng plano ang pag-iiskedyul, ang app ng tagapag-alaga, ang digital na job form at ang pag-uulat, at sakop nito ang pangkat na hanggang dalawang tao nang walang takdang panahon; bayad na module ang imbentaryo, paniningil, kontrol ng lokasyon at portal ng kliyente.
Hindi ito klinikal na sistema. Hindi ito nag-iingat ng medical record, hindi ito naniningil sa payor, at hindi nito pinapalitan ang dokumentasyong iniingatan ng ahensiya para sa regulasyon. Karaniwang pinapatakbo ito ng mga ahensiya katabi ng kung saan nakalagay ang care plan, dahil magkaiba ang sinasagot ng dalawa: inilalarawan ng isa ang pangangalagang dapat matanggap ng kliyente, ipinapakita ng isa kung paano talaga naibigay ang mga bisita.
Mga Madalas Itanong
Gumagana ba ang app kahit walang signal?
Oo. Nakaimbak sa device ang bisita, ang listahan ng gawain at ang mga porma, kaya ang tagapag-alagang nasa basement na unit o sa malayong baryo ay makakapagsimula ng bisita, makakasulat ng tala at makakakuha ng lagda offline. Nagsi-sync ang lahat pagbalik ng koneksiyon.
Puwede bang panatilihin ang parehong tagapag-alaga sa parehong kliyente?
Para doon ang record ng kliyente. Nananatili sa kliyente ang kagustuhan, rutina, detalye ng pagpasok at mga dating tagapag-alaga, at binubuo ng koordinator ang iskedyul sa paligid ng pagpapatuloy sa halip na punan ang puwang ng kung sinuman ang bakante.
Paano nakukumpirma na talagang naibigay ang bisita?
Binubuksan at isinasara ng tagapag-alaga ang bisita sa mobile app sa mismong address. Ang kumpirmasyon ng lokasyon sa pamamagitan ng GPS o geofence ay ang bayad na module na Pagkontrol ng lokasyon ng trabaho, at ang tala, larawan at lagda ay nakakabit sa iisang record.
Ano ang nangyayari kapag nagkasakit ang isang tagapag-alaga?
Lumilitaw sa board ang mga apektadong bisita bilang walang nakatalaga. Nakikita ng koordinator kung sino ang malapit at bakante, inaalok ang mga bisita at inililipat ang mga ito sa loob ng ilang minuto sa halip na tawagan isa-isa ang listahan ng numero.
Binibilang ba ang biyahe sa pagitan ng mga kliyente?
Nasa loob ng plano ang biyahe, hindi ito binabalewala. Nakikita ang oras sa pagitan ng dalawang bahay habang binubuo pa lang ang iskedyul, at sinasalamin ng naitalang oras ang araw na talagang trinabaho ng tagapag-alaga.
Kaya ba ito ng maliit na ahensiya nang walang mahabang setup?
Ang ahensiyang may dalawang tao o mas kaunti ay tumatakbo sa libreng plano nang walang takdang panahon, kasama ang iskedyul, ang app ng tagapag-alaga, mga porma at ulat. Sakop ng bayad na module ang imbentaryo, paniningil, kumpirmasyon ng lokasyon at portal ng kliyente.
Sistema ba ito ng medical records?
Hindi. Nag-iiskedyul ang Shifton Field Service ng manggagawa at nagtatala kung paano naibigay ang mga bisita. Hindi ito sistema ng klinikal na dokumentasyon o ng paniningil sa payor, at hindi nito pinapalitan ang medical record na iniingatan ng ahensiya para sa kliyente.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.