Priežiūros namuose grafikų programa agentūroms
Darbuotojų grafikai, sudėlioti aplink klientą, vizitai, patvirtinti prie durų, ir valandos, kurios pasiekia darbo užmokestį be atkūrinėjimo iš atminties.
Grafikas yra pažadas žmogui, o ne pamainų šablonas
Priežiūros namuose grafikas nėra pamainų, kurias reikia uždengti, sąrašas. Tai pažadų rinkinys vardiniams žmonėms, kurie laukia tos pačios darbuotojos maždaug tą pačią valandą, o tęstinumas yra pirmas dalykas, kurį klientas pastebi, kai jis nutrūksta. Planavimas, traktuojantis vizitus kaip sukeičiamus langelius, duoda teisėtą grafiką ir nepatenkintų klientų sąrašą.
Vizitai patvirtinami ten, kur jie vyksta
Biuras sužino, kas vyko namuose, iš to, ką darbuotoja užrašo vėliau, o būtent tame vėliau dingsta tikslumas. Vizitas, pažymėtas prie durų tą akimirką, kai prasideda ir baigiasi, pakeičia darbo laiko žiniaraštį, pildomą iš atminties savaitės pabaigoje.
Vėlavimai, praleidimai ir perskirstymai, matomi kol dieną dar galima pataisyti
Dauguma to, kas priežiūroje namuose nueina ne taip, ištaisoma, jei pastebima per pirmas dvidešimt minučių. Kamštyje įstrigusi darbuotoja, durų neatidarantis klientas, vizitas, kuris taip ir neprasidėjo: visa tai matoma gyvoje lentoje ir nematoma atspausdintame grafike.
Valandos, kilometrai ir atlyginimas, kuriuo jie virsta
Darbo užmokestis priežiūroje namuose yra vieta, kur susitinka trys skaičiai: dirbtos valandos, kelionė tarp klientų ir kiekvienam jų taikomi įkainiai. Surinkti juos iš popieriaus lėta, o kiekvienas taisymas yra pokalbis su darbuotoja apie pinigus.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Skaitykite visą vadovą apie priežiūros namuose grafikų programą
Kodėl priežiūros namuose grafikai lūžta kitaip
Dauguma personalo planavimo uždavinių yra aritmetika: pakankamai žmonių, pakankamai valandų, tinkami įgūdžiai. Priežiūra namuose prideda sąlygą, kurios aritmetika išreikšti nemoka. Darbas vyksta kažkieno namuose, pagal tvarkaraštį, priklausantį to žmogaus gyvenimui, o ne agentūrai, ir jį atlieka paprastai tas, kuriuo klientas jau išmoko pasitikėti. Pastumkite vizitą valanda ir skaičiai vis tiek sutaps. Klientas vis tiek pastebės.
Todėl priežiūros namuose grafikų programa vertinama kitu matu nei įprastas pamainų įrankis. Klausimas ne toks, ar ji sugeba uždengti savaitę. Klausimas toks, ar savaitė, kurią ji pagamina, laiko pažadus, kuriuos agentūra davė priimdama klientą.
Keturi dalykai, kuriuos grafikas turi laikyti vienu metu
Tęstinumas
Tęstinumas geriau už viską kita nuspėja, ar klientas bus patenkintas, ir yra pirmas dalykas, kurio atsisakoma, kai pritrūksta žmonių. Kai kliento darbuotojų istorija guli kliento kortelėje, tęstinumas tampa tuo, ką koordinatorė mato dėliodama grafiką, o ne tuo, ką ji prisimena apie gerai pažįstamus klientus ir pameta visiems kitiems.
Kelionė
Vizitų sąrašas be kelionės yra grožinė literatūra. Dviejų iš eilės einančių vizitų, tarp kurių dvidešimt minučių kelio, negalima sudėti vieno po kito, o agentūra, kuri taip daro, arba moka neplanuotus viršvalandžius, arba teikia sutrumpintus vizitus, apie kuriuos jos paklaus. Kelionės planavimas kaip dienos dalies padaro išlaidas matomas dar prieš jas patiriant.
Pageidavimai ir patekimas
Raktų dėžutės kodas, šuo, kurį reikia uždaryti kitame kambaryje, moteris, kuri neatidaro durų nepažįstamam: tai ne išnašos, tai skirtumas tarp vizito ir veltui nuvažiuoto kelio. Jų vieta yra darbo kortelėje, kur darbuotoja jas perskaito, o ne segtuve biure.
Pavadavimas
Liga priežiūroje namuose yra ne išimtis, o kassavaitinis įvykis. Svarbu, kaip greitai koordinatorė mato, kurie vizitai lieka neuždengti, kas iš tiesų yra pakankamai arti juos perimti ir kuriems klientams reikia skambinti pirmiems. Tai gyva lenta, o ne sekmadienį paštu išsiųsta lentelė.
Vizito fiksavimas ten, kur vizitas vyksta
Kiekviena agentūra kaupia įrašą apie tai, kas buvo atlikta, ir beveik kiekvienas ginčas dėl atlyginimo, sąskaitos ar kokybės grįžta prie to įrašo. Silpnoji vieta retai būna nesąžiningumas. Silpnoji vieta ta, kad įrašas daromas po kelių valandų, žmogaus, kuris nuo to laiko jau buvo keturiuose kituose namuose.
Vizito atidarymas ir uždarymas programėlėje prie pat durų keičia to įrašo prigimtį. Laikai yra tikri laikai. Pastabos rašomos, kol detalė dar šviežia. Nerimą keliančios vietos nuotrauka, šeimos nario parašas, užduočių sąrašas, žymimas taip, kaip vykdomas: visa tai prisisega prie vizito, užuot buvę atkuriama iš užrašų knygelės.
Buvimo vietos patvirtinimas priklauso tam pačiam pokalbiui ir nusipelno sąžiningo aprašymo. Shifton jį siūlo per modulį Darbo vietos kontrolė, kuris yra mokamas priedas ir nėra nemokamo plano dalis, o patvirtina jis tai, kad telefonas buvo adresu, kai vizitas prasidėjo. Tai įrodymas apie buvimą vietoje, o ne klinikinis įrašas ir ne sertifikuota vizitų tikrinimo schema, todėl agentūra, turinti reguliacinių prievolių, turėtų pasitikrinti pas savo priežiūros instituciją, ko iš jos reikalaujama, prieš pasikliaudama bet kuriuo vienu įrankiu.
Kam koordinatorės iš tikrųjų išleidžia dieną
Paklauskite priežiūros koordinatorės, kas ryja jos laiką, ir atsakymas beveik niekada nebus grafiko dėliojimas. Tai dvidešimt skambučių, einančių po to, kai grafikas susiduria su tikrove: vėluojanti darbuotoja, atšaukęs klientas, vizitas, kurį reikia perkelti, nes vienuoliktą ateina slaugytoja.
Čia programa padeda trumpindama atstumą tarp to, kai kas nors nueina ne taip, ir to, kai kas nors apie tai sužino. Vizitas, kuris neprasidėjo, matomas kaip vizitas, kuris neprasidėjo. Netoliese esančios darbuotojos matomos kaip vardai su vieta, o ne kaip mintyse laikomas žemėlapis, kas kur gyvena. Klientui galima paskambinti prieš valandą, kurią jis ko nors laukė, ir būtent tai skiria paslaugą, kuri praneša, nuo paslaugos, kuri atsiprašo.
Programėlės artimiesiems, agentūrų sistemos ir skirtumas tarp jų
Paieškokite programos slaugytojams ir rezultatai sumaišys du skirtingus produktus. Vienas yra buitinė programėlė: šeima organizuoja senyvo artimojo priežiūrą, dalijasi kalendoriumi ir vaistų sąrašu. Kitas yra priežiūros namuose agentūros programa, egzistuojanti tam, kad valdytų įdarbintų darbuotojų komandą pagal sutartas valandas. Juos sieja žodynas ir beveik niekas daugiau.
Agentūrai reikia antrojo. Patikrinimas paprastas: ar biuras pirmadienį devintą ryto mato, kurie vizitai neprasidėjo. Bendras kalendorius į tai neatsako, nes niekas jame nežino, ar kas nors atvyko. Mobilioji programėlė, fiksuojanti darbuotojos registraciją adrese, atsako, ir būtent šis vienas gebėjimas skiria grafiką nuo įrašo.
Pagalbos į namus tarnybos ir slaugos namuose paslaugų teikėjai kelia tą patį klausimą kitais žodžiais ir su kita institucija už nugaros. Planavimo uždavinys po visu tuo yra tas pats: paskirstyti žmones gerbiant tęstinumą, kelionę ir pageidavimus ir gauti valandas, kurių niekam nereikia atkūrinėti.
Valandos ir kodėl dėl jų visada ginčijamasi
Atlyginimas priežiūroje namuose sudėtas iš trumpų vizitų, skaidytos darbo dienos, kelionės ir nepatogių valandų, ir kiekvienas iš šių dalykų yra vieta, kurioje darbuotoja ir biuras prieina prie skirtingų skaičių. Kai valandos ateina iš užfiksuotų vizitų, o ne iš pateikto žiniaraščio, pokalbis persikelia nuo to, kieno atmintis teisinga, prie to, ką rodo įrašas.
Tie patys įrašai atsako ir į klausimus, kuriuos agentūrai užduoda iš šalies. Kiek vizitų praėjusį mėnesį vėlavo. Kurie klientai turėjo daugiau nei tris skirtingas darbuotojas. Kiek savaitės išėjo kelionėms. Tai ne ataskaitos, kurias kas nors mėgtų rašyti ranka, bet būtent jos nulemia, ar sutartis bus pratęsta.
Kur Shifton Field Service tinka, o kur ne
Shifton Field Service yra personalo programa. Ji planuoja, kas kur važiuoja, laiko tai, ko reikia atvykus, fiksuoja, kas įvyko, ir paverčia tai valandomis bei ataskaitomis. Planavimas, darbuotojos programėlė, skaitmeninės darbo formos ir ataskaitos yra nemokamame plane, kuris apima iki dviejų žmonių komandas be laiko apribojimo; sandėlis, sąskaitų išrašymas, buvimo vietos kontrolė ir kliento portalas yra mokami moduliai.
Tai nėra klinikinė sistema. Ji nelaiko medicininių įrašų, neišrašo sąskaitos mokėtojui ir nepakeičia dokumentacijos, kurią agentūra tvarko priežiūros institucijoms. Agentūros paprastai naudoja ją šalia to, kur guli priežiūros planas, nes šie du dalykai atsako į skirtingus klausimus: vienas aprašo priežiūrą, kurią klientas turėtų gauti, kitas rodo, kaip vizitai iš tikrųjų buvo atlikti.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar programėlė veikia be ryšio?
Taip. Vizitas, užduočių sąrašas ir formos laikomi įrenginyje, todėl darbuotoja rūsio bute ar kaimo vietovėje gali atidaryti vizitą, užpildyti pastabas ir paimti parašą neprisijungusi. Viskas susisinchronizuoja, kai tik telefonas vėl pagauna ryšį.
Ar galime palikti tą pačią darbuotoją tam pačiam klientui?
Būtent tam ir skirta kliento kortelė. Pageidavimai, rutina, patekimo detalės ir ankstesnės darbuotojos lieka prie kliento, o koordinatorė dėlioja grafiką aplink tęstinumą, o ne pildo langelius tuo, kas tuo metu laisvas.
Kaip patvirtinama, kad vizitas iš tikrųjų įvyko?
Darbuotoja atidaro ir uždaro vizitą mobiliojoje programėlėje adrese. Buvimo vietos patvirtinimas per GPS ar geotvorą yra mokamas modulis Darbo vietos kontrolė, o vizito pastabos, nuotraukos ir parašai prisegami prie to paties įrašo.
Kas nutinka, kai darbuotoja suserga?
Paveikti vizitai lentoje atsiranda kaip neuždengti. Koordinatorė mato, kas yra netoliese ir laisvas, pasiūlo jam tuos vizitus ir perskirsto juos per kelias minutes, o ne skambina per telefono numerių sąrašą.
Ar skaičiuojama kelionė tarp klientų?
Kelionė yra plano dalis, o ne nutylimas dalykas. Laikas tarp dviejų namų matomas jau dėliojant grafiką, o užfiksuotos valandos atspindi dieną, kurią darbuotoja iš tikrųjų dirbo.
Ar maža agentūra gali tai naudoti be ilgo diegimo?
Dviejų ar mažiau žmonių agentūra neterminuotai dirba nemokamu planu, kuriame yra grafikas, darbuotojos programėlė, formos ir ataskaitos. Mokami moduliai apima sandėlį, sąskaitų išrašymą, buvimo vietos patvirtinimą ir kliento portalą.
Ar tai medicininių įrašų sistema?
Ne. Shifton Field Service planuoja darbuotojus ir fiksuoja, kaip vizitai buvo atlikti. Tai nėra klinikinės dokumentacijos ar atsiskaitymo su mokėtoju sistema ir ji nepakeičia medicininio įrašo, kurį agentūra tvarko apie klientą.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.