الدعم الفني للكمبيوتر والشبكة: حلول موثوقة

الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر والشبكات في الموقع: كيفية تحسين الكفاءة والسرعة

أدوات مركزة للخدمات الميدانية للمسوحات، الإصلاحات/التركيب، والصيانة المجدولة. تقديم للمسؤولين، والموزعين، والتقنيين نفس الصورة الحية لتقليل التأخير، وتفادي الخلط بين القطع، والحفاظ على الوثائق محكمة الإغلاق.

• تتبع مواقع الفريق 
  تتبع تحركات الموظفين في الوقت الحقيقي.
  رؤية تعرف من أين ومتى قضى وقت العمل في الموقع / يمكن تتبع مكان الموظف خلال يوم العمل.
  لا فوضى، لا اتصالات – كل شيء على الخريطة.

• الوصول عبر الهاتف المحمول 
  كل العمل في جيبك.
  يبدأ الموظفون يوم العمل بضغطة واحدة، وعلامة المهام، وتلقي الإشعارات مباشرة على الهاتف.
  لا ملفات Excel أو أوراق – كل شيء في تطبيق واحد.

• النماذج الوظيفية الرقمية 
  إنشاء النماذج، ملؤها، وتوقيعها مباشرة في النظام.
  الصور، التوقيعات، التعليقات — كل شيء مخزن عبر الإنترنت بدون ورقية.
  مثالي للفرق الميدانية والخدمات في الموقع.

• إدارة العملاء 
  احفظ كل بيانات العميل في مكان واحد – جهات الاتصال، العناوين، تاريخ الطلبات.
  يرى المديرون كل ما يحتاجونه لردود سريعة والحفاظ على مستوى عالي من الخدمة.
  لا مزيد من أرقام الهواتف المفقودة أو تكرار جداول Excel.

تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات في الموقع مع خدمة شيفتون الميدانية

لمقدمي الخدمة الذين يديرون عدة فرق ومواقع، تحتاج إلى أنظمة تتكامل مع بعضها البعض، مسارات تدقيق محكمة، ورؤية واضحة لمن قام بماذا وأين ومتى.

• التكاملات 
  ربط خدمة شيفتون الميدانية مع أدواتك المفضلة: إدارة علاقات العملاء، تخطيط موارد المؤسسات، المحاسبة.
  تتم مزامنة البيانات تلقائياً — لا تحديثات يدوية.

• تاريخ أمر العمل 
  تاريخ كامل لكل أمر: من أداه، متى، وما الذي تم فعله.
  مفيد للتحليل، التدقيق، والتقارير القائمة على الأدلة.
  لا يتم فقدان البيانات؛ كل شيء في متناول اليد.

• منطقة الخدمة 
  هل لديك عدة فروع؟ لا مشكلة. يمكنك تقسيم الخريطة إلى مناطق خدمات من خلال تحديد منطقة معينة على الخريطة.
  خطط العمل وتتبُّع الفرق في أماكن/نقاط/مناطق مختلفة — كل ذلك من لوحة واحدة.
  تحكم موحد، هيكلية شفافة، استقلالية محلية.

• التقارير
  تتبع من أكمل كم عدد المهام (أو لم يفعل)، كم من الوقت استغرق لكل مهمة، والوقت المستغرق في كل حالة.

تمنح خدمة شيفتون الميدانية فرق تكنولوجيا المعلومات في الموقع صورة تشغيلية واحدة — من التوزيع إلى إغلاق معتمد. تحصل على تحكم في الوقت الحقيقي ودليل عمل نظيف لكل زيارة.