برنامج لخدمة أنظمة معالجة المياه

لماذا تسقط شركات صيانة الأجهزة عند الجدولة لا عند الهندسة

معالجة المياه مهنة تقنية واضحة بشكل تجاري غير مريح. التركيب بيعة واحدة. أما المال الذي يبقي الشركة حية فيأتي بعد ذلك، بمبالغ صغيرة متكررة، من زيارات لا يطلبها أحد ولن يلاحق العميل موعدها.

بذلك يصير جدول الصيانة أثمن ما تملكه الشركة. منشأة لديها أربعمئة جهاز مركب تملك أربعمئة دخل صغير متكرر، وكل واحد منها يلغى بصمت بزيارة فائتة لم ينتبه إليها أحد.

السجل يجب أن يكون ملك الجهاز

لأن العملاء ينتقلون

العقارات تتغير ملكيتها، والشركات تنتقل، والمستأجرون يتبدلون. الجهاز يبقى مكانه ويحتفظ بتاريخه. من يحفظ سجلات الصيانة باسم العميل يجد جهازا بلا نسب أول مرة يباع فيها بيت.

لأن الموقع الواحد يضم أجهزة عدة

قد يضم موقع تجاري مزيل عسر وخط ترشيح ومحطة جرعات بدورات مختلفة. أمر عمل مفتوح على العنوان لا يخبر الفني أي الثلاثة يستحق اليوم.

لأن القراءة لا تعني شيئا إلا في تسلسل

عسر يرتفع عبر ثلاث زيارات يعني وسطا راتنجيا بلغ نهاية عمره. الرقم نفسه منفردا ضجيج. الاتجاه لا يوجد إلا إذا كانت القراءات محفوظة حيث يجدها الفني التالي.

المجدول والطارئ والتنازع بينهما

العطل يدفع أكثر ويأتي بلا إنذار. الصيانة المجدولة تدفع بتواضع ويمكن تأجيلها دائما. النتيجة المتوقعة أن الزيارات المجدولة تنزلق حتى تتوقف عن الحدوث، ويتآكل الإيراد المتكرر دون أن يتخذ أحد قرارا بالتخلي عنه.

إبقاء الاثنين على لوحة واحدة لا يحل التوتر لكنه يجعله مرئيا. حين يدرج بلاغ داخل مسار، يظهر أي زيارة أزاحها، فيقرر المكتب بدل أن يكتشف النتيجة في أرقام الربع التالي.

المستهلكات والمخزون وهامش الربح

الخراطيش والوسائط والأغشية هي كلفة الزيارة، ومن السهل أن تغيب عن النظر. الفنيون يحملون مخزونا ويركبون ما يلزم، وأحيانا يركبون ما هو أغلى مما سعرت به الزيارة، ولا يظهر الفرق إلا في جرد آخر السنة.

قيد ما ركب على الجهاز يغلق هذه الثغرة. وهو يجيب أيضا عن السؤال الذي يكرره العملاء أكثر من غيره: ما الذي غير لهم في المرة السابقة ومتى يحين موعده مجددا.

ما هو Shifton Field Service

برنامج للقوى العاملة وأوامر العمل لشركات الصيانة. يحفظ بطاقة الجهاز، وينتج الزيارات المتكررة، ويحمل أمر العمل ونماذجه إلى الفني، ويلتقط القراءات والأدلة في الموقع، ويحول النتيجة إلى ساعات وفواتير وتقارير. بفنيين اثنين أو أقل لا تكلف بطاقات الأجهزة والجدولة والتطبيق والنماذج والتقارير شيئا ولا تنتهي صلاحيتها، والوحدات المدفوعة هي المخزون والفوترة والتحكم في موقع العمل عبر GPS وبوابة العملاء.

ليس هذا نظام إدارة جودة مياه ولا منصة امتثال لليجيونيلا ولا نظام معلومات مختبرية. وحيث تكون على الموقع التزامات نظامية، تستوفى بالسجلات التي تحددها الجهة التنظيمية، أما هنا فيبقى التاريخ التشغيلي للجهاز ولزياراته.