الرئيسية / الميزات / برنامج إدارة علاقات العملاء لشركات الخدمة الميدانية

برنامج إدارة علاقات العملاء لشركات الخدمة الميدانية

احتفظ بكل عميل ومهمة ومحادثة في مكان واحد. أدر ملفات تعريف العملاء وسجل الخدمة وتفاصيل الاتصال والمهام المرتبطة — حتى يمتلك فريقك الميداني الصورة الكاملة قبل الوصول إلى الموقع.

ابدأ مجاناً

احجز عرضاً توضيحياً

برنامج إدارة علاقات العملاء لشركات الخدمة الميدانية

قاعدة بيانات عملاء موحدة في برنامج إدارة العملاء

Technicians arriving at a client site need instant access to contact info, special notes, equipment history, and service preferences. Without a unified client database, this context is scattered across spreadsheets and chat logs.

Instant client profiles — contact info, address, notes, and equipment history visible before starting any job

Custom fields — status, preferred language, service tier, return history, and any business-specific data

Smart segmentation — group clients for targeted communication and intelligent crew matching

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

الاتصال في الوقت الفعلي بين العملاء والمهام في برنامج إدارة العملاء

مجموعة أدوات خدمة ميدانية متخصصة لـ برنامج إدارة علاقات العملاء لشركات الخدمة الميدانية. المنسقون والمرسلون والفنيون يشاركون نفس العرض.

Auto-linked profiles — every client connected to their jobs, assigned technicians, and service history

Instant context — new requests matched to existing profiles automatically

Faster dispatch — reduced errors and quicker job assignments with complete client data

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

الاتصال في الوقت الفعلي بين العملاء والمهام في برنامج إدارة العملاء

Understanding a client's full service history — who handled each job, when, how long it took, and the outcome — is essential for quality reviews and catching recurring issues early.

Complete timeline — every interaction, job, and outcome recorded per client

Quality analytics — use historical data for reviews and identifying recurring issues

Proactive service — spot patterns and address problems before they become costly

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

المعرفة، الثقة والكفاءة مع برنامج إدارة العملاء

Client data spread across personal phones, email threads, and spreadsheets disappears when people leave. A centralized database keeps everything accessible to the entire team.

Centralized data — contacts, active jobs, past work, and notes in one accessible space

Consistent service — every team member delivers well-informed service backed by real data

Long-term trust — response times and job quality tracked to build lasting client relationships

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

مجاني للأبد

ابدأ مع الخطة المجانية

بدون حدود زمنية. احصل على وصول كامل للميزات الأساسية وقم بالترقية عندما تكون مستعدًا.

حتى عضوين في الفريق

إدارة المهام والجدولة

النماذج الرقمية

تطبيق جوال لـ iOS و Android

التقارير

ابدأ مجاناً

الأسئلة الشائعة

ماذا يفعل برنامج إدارة العملاء للخدمة الميدانية؟

يركز جميع بيانات العملاء — معلومات الاتصال والعناوين وتاريخ الخدمة والمهام المرتبطة والملاحظات — في قاعدة بيانات واحدة قابلة للبحث. فريقك في المكتب والميدان دائماً على اطلاع بأحدث المعلومات.

هل يمكن للفنيين رؤية تاريخ العميل قبل الوصول إلى الموقع؟

لا، لا يمكنهم.

هل يتتبع التواصل مع العملاء؟

يسجّل Shifton جميع تحديثات المهام والملاحظات المرتبطة بكل عميل. يمكن للفريق إضافة تعليقات وإرفاق صور والاحتفاظ بسجل واضح لكل تفاعل.

هل يمكنني استيراد قائمة عملائي الحالية؟

نعم. يمكنك استيراد العملاء عبر CSV أو استخدام دعم الترحيل المجاني. تكمل معظم الشركات التبديل في غضون يوم.

هل بيانات العميل مرتبطة بالمهام والفواتير؟

كل ملف تعريفي للعميل مرتبط مباشرة بمهامه وأوامر العمل والفواتير وتاريخ الخدمة. بنقرة واحدة ترى كل شيء عن ذلك العميل.

هل يمكن للعملاء الوصول إلى بوابة لعرض مهامهم؟

نعم. يتضمن Shifton بوابة عملاء حيث يمكن للعملاء رؤية حالة المهام والمواعيد القادمة.

هل إدارة العملاء مضمّنة في الخطة الأساسية؟

نعم. إدارة CRM والعملاء جزء من وحدة «المهام» الأساسية، المجانية لموظفين اثنين. للفرق الأكبر، تكلف $5.00 لكل موظف شهرياً.

مستعد لتحويل عملياتك الميدانية؟

انضم إلى آلاف شركات الخدمة الميدانية التي تثق بـ Shifton للعمل بذكاء كل يوم.

ابدأ مجاناً احجز عرضاً توضيحياً