Integração do Shifton com a Usedesk: Suporte e Fluxo de Trabalho Sem Interrupções

UseDesk é uma plataforma de helpdesk que eleva o atendimento ao cliente a outro nível. Com UseDesk, você pode processar solicitações de mais de 20 canais de comunicação em uma interface conveniente e intuitiva, sem alternar entre abas e perder tickets. Esta integração, juntamente com o módulo de atendimento, permite alterar os status dos agentes no sistema UseDesk. Algumas características:

• Capacidade de definir a lista de grupos de agentes para alterar apenas o status para ‘chats’ ou status para ‘tickets’
• Capacidade de ignorar alguns grupos da sincronização
• Acionado nos seguintes eventos: início/fim do turno e início/fim do intervalo

Instruções detalhadas para configuração de integração disponíveis na base de conhecimento