Integracija Shifton-a s Usedesk: Besprijekorna Podrška i Tijek Posla

UseDesk je platforma za pomoć korisnicima koja podiže korisničku podršku na višu razinu. S UseDesk-om, možete obrađivati zahtjeve s više od 20 komunikacijskih kanala u praktičnom i intuitivnom sučelju bez potrebe za izmjenom kartica i gubljenjem ulaznica. Ova integracija, u kombinaciji s modulom za prisutnost, omogućuje vam promjenu statusa agenata u sustavu UseDesk. Neke značajke:

• Mogućnost postavljanja popisa grupa agenata za promjenu samo statusa za ‘chatove’ ili statusa za ‘ulaznice’
• Mogućnost ignoriranja nekih grupa iz sinkronizacije
• Pokreće se na sljedećim događajima: početak/kraj smjene i početak/kraj pauze

Detaljne upute za postavljanje integracije dostupne su u bazi znanja