Інтерфейс мобільного додатка, а також певні функції, доступні в ньому, можуть відрізнятися в залежності від рівня доступу користувача та дозволів у системі.

Це означає, що не всі користувачі бачитимуть однакові пункти меню або матимуть доступ до однакової функціональності. Те, що доступно в мобільному додатку, безпосередньо залежить від ролі, призначеної користувачу в компанії.

Де завантажити додаток

Мобільний додаток Shifton доступний на:

• Google Play
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• App Store
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

Користувачі можуть завантажити та встановити додаток безпосередньо з платформи, що відповідає їхньому мобільному пристрою.

Рівні доступу та ключові відмінності

Основні відмінності між ролями користувачів у мобільному додатку описані нижче.

Технік

Технік має найбільш обмежений набір дозволів.

У мобільному додатку Технік може:

• Переглядати лише завдання, призначені саме йому

• Виконувати призначені завдання

• Запускати та зупиняти відстеження часу для завдань

• Працювати з власними пунктами To-Do

Технік не має доступу до:

• Створення нових завдань

• Створення нових пунктів To-Do для інших користувачів

• Створення клієнтів

• Перегляду інвентаря інших співробітників

• Управління персоналом компанії

Їхня роль зосереджена строго на виконанні завдань.

Запитувач, Затверджувач, Адміністратор, Власник

Користувачі з підвищеними дозволами — такі як Запитувач, Затверджувач, Адміністратор або Власник компанії — мають розширені функції в мобільному додатку.

Крім виконання завдань та відстеження часу, вони можуть:

• Створювати елементи для списків справ

• Створювати завдання

• Створювати клієнтів

• Переглядати не лише власний інвентар, але й інструменти, закріплені за іншими співробітниками

Це дозволяє їм керувати операціями ширше, а не лише виконувати призначену роботу.

Адміністратор і Власник

Користувачі з дозволами Адміністратора або Власника мають найвищий рівень доступу в мобільному додатку.

На додачу до всіх раніше згаданих можливостей, вони можуть:

• Створювати нових співробітників

• Запрошувати працівників приєднатися до компанії

• Видаляти співробітників з компанії

• Звільняти (увільняти) співробітників

Ці дозволи дозволяють їм безпосередньо керувати структурою компанії з мобільного додатку.

Важлива примітка

Оскільки функціонал залежить від призначеної ролі:

• Якщо користувач не бачить певних елементів меню, це ймовірно через обмежені дозволи.

• Доступ до функцій контролюється на рівні компанії.

• Мобільний додаток динамічно адаптується до ролі користувача.

Це забезпечує, щоб кожний співробітник мав доступ лише до інструментів і функцій, необхідних для виконання їхніх обов’язків.

Часті запитання

Питання: Чому мій мобільний додаток виглядає інакше, ніж у мого колеги?
Відповідь: Інтерфейс і доступні пункти меню залежать від ролі користувача. Різні ролі бачать різний функціонал.

Питання: Я не бачу опцію створення завдання. Чому?
Відповідь: Створення завдань доступне лише користувачам з розширеними дозволами (Заявник, Погоджувач, Адміністратор, Власник).

Питання: Чи може Технік бачити завдання, призначені іншим співробітникам?
Відповідь: Ні. Технік може бачити лише завдання, які призначені безпосередньо йому.

Питання: Чи може Технік створювати клієнтів?
Відповідь: Ні. Створення клієнтів доступне лише користувачам з вищими дозволами.

Питання: Чому я не можу бачити інвентар інших співробітників?
Відповідь: Доступ до інвентарю інших співробітників обмежений і залежить від вашої ролі.

Питання: Чи можу я керувати співробітниками з мобільного додатку?
Відповідь: Тільки Адміністратори та Власники можуть створювати, запрошувати, видаляти чи звільняти співробітників.

Питання: Якщо я не бачу функції, чи означає це, що додаток не працює?
Відповідь: Ні. Найімовірніше, ваша роль не включає доступ до цієї функції.

Питання: Чи має Android більше функцій, ніж iOS?
Відповідь: Ні. Функціональність залежить від дозволів, а не від платформи.

Питання: Якщо моя роль зміниться, чи оновиться додаток автоматично?
Відповідь: Так. Як тільки ваші дозволи оновлюються в системі, мобільний додаток автоматично підлаштовується.

Питання: Чи можу я самостійно розблокувати додаткові функції в додатку?
Відповідь: Ні. Доступ контролюється призначеною роллю та налаштуваннями компанії.