การจัดการบริการภาคสนาม / อุตสาหกรรม / บริการข้างทาง

การจัดการบริการภาคสนามที่มีประสิทธิภาพสำหรับงาน ช่วยเหลือข้างทาง

การมอบหมายงานเรียลไทม์ การมองเห็นครบถ้วน การกู้คืนที่รวดเร็วขึ้น Shifton ทำให้การดำเนินงานของการให้ความช่วยเหลือข้างถนนมีการจัดการและมีความรับผิดชอบพร้อมความสามารถในการตรวจสอบได้อย่างเต็มที่

เริ่มใช้งานฟรี นัดหมายเพื่อสาธิต

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

การควบคุมแบบเรียลไทม์สำหรับการช่วยเหลือข้างทางและการดำเนินงานข้างถนน

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

การควบคุมแบบเรียลไทม์สำหรับการช่วยเหลือข้างทางและการดำเนินงานข้างถนน

การบริหารธุรกิจให้ความช่วยเหลือข้างถนนหมายถึงการจัดการกับเหตุฉุกเฉิน การยางรั่ว การกระโดดแบตเตอรี่ การล็อคเอาท์ การส่งเชื้อเพลิง และการกู้คืนอุบัติเหตุ — มักดำเนินการในหลายเขตให้บริการและสภาพการจราจรที่ไม่แน่นอน ทีมงานต้องการการมองเห็นสดว่ามีใครว่างอยู่ยานพาหนะอยู่ที่ไหนและแต่ละงานอยู่ในขั้นตอนไหน นั่นคือเหตุผลที่ Shifton ส่งมอบแพลตฟอร์มบริการภาคสนามสำหรับการให้ความช่วยเหลือข้างถนน — สถานะที่ชัดเจน การมอบหมายงานที่แม่นยำ และการประสานงานที่ราบเรียบระหว่างศูนย์บริการ โทรศัพท์ และช่างเทคนิค

โซลูชันบริการภาคสนามที่พร้อมใช้งานข้างถนนนี้ช่วยให้งานได้รับมอบหมายโดยอัตโนมัติ เชื่อมต่อคนขับและผู้ประสานงานได้ในทันที และติดตามความก้าวหน้าตั้งแต่การโทรแรกจนถึงการเสร็จสิ้น ไม่ว่าคุณจะตอบสนองต่อการติดขัดของมอเตอร์ไซค์ จัดการการโทรจากประกัน หรือดำเนินงานรถบรรทุกบริการ Shifton ช่วยให้งานทุกอย่างมีการจัดระเบียบ มีการตรวจสอบได้ ด้วย Shifton คุณจะลดระยะเวลาการตอบสนอง ขจัดความสับสนและส่งหลักฐานการบริการได้ทันที — ให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าและทำให้ทีมมีความรับผิดชอบ

ฟังก์ชันการทำงาน

คุณลักษณะของการจัดการบริการภาคสนามสำหรับการช่วยเหลือข้างทาง

วิธีการจัดการบริการช่วยเหลือข้างทางอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Shifton

ชุดเครื่องมือสำหรับบริการภาคสนามที่มุ่งเน้นในการลาก จัดการซ่อมแซมบนที่ เท้ายาง การกระโดดเริ่ม และการกู้คืนอุบัติเหตุ ให้ผู้มอบหมายงาน ผู้ประสานงานและคนขับมีการมองเห็นสดเช่นเดียวกันเพื่อลดความล่าช้า ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและคงข้อมูลการทำงานที่ตรวจสอบได้ทั้งหมด

การติดตามตำแหน่งทีมงาน
ติดตามช่างเทคนิคข้างถนนและรถบรรทุกแบบเรียลไทม์
ดูว่าใครอยู่ไหนนานแค่ไหนในสาย และรถแต่ละคันเดินทางไปที่ไหนในกะ
ไม่มีความวุ่นวาย ไม่มีการโทร — ทุกอย่างอยู่บนแผนที่
การเข้าถึงมือถือ
ทุกงานอยู่ในกระเป๋าคุณ
คนขับและช่างเทคนิคเริ่มกะของพวกเขาด้วยการแตะ เรียกดูคำร้องที่ได้รับมอบหมาย ส่งเสร็จฟอร์ม ลงนามการมาถึง และรับการอัปเดตสดบนโทรศัพท์ของพวกเขา
ไม่มีไฟล์ Excel หรือเอกสารทุกอย่างในแอปเดียว
ฟอร์มงานดิจิทัล
สร้าง กรอก และลงนามฟอร์มบริการในระบบ
รูปภาพ ลายเซ็น ข้อคิดเห็น — ทุกอย่างจัดเก็บออนไลน์โดยไม่มีร่องรอยจากกระดาษ
ยอดเยี่ยมสำหรับรายงานเหตุการณ์ การยืนยันประกัน การอนุมัติลูกค้า และการวินิจฉัยข้างถนน
การจัดการลูกค้าจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและพันธมิตรทั้งหมดไว้ในที่เดียว — ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ ผู้ให้บริการประกัน รายละเอียดรถยนต์ และประวัติบริการ ผู้มอบหมายงานสามารถดูทุกสิ่งที่ต้องการเพื่อตอบสนองได้เร็วและรักษาคุณภาพได้สม่ำเสมอ ไม่มีข้อมูลหายหรือการป้อนซ้ำ

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

การจัดการช่วยเหลือข้างทางด้วยโซลูชันบริการภาคสนามที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การจัดการช่วยเหลือข้างทางด้วยโซลูชันบริการภาคสนามที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การจัดการงานสนามข้ามตำแหน่งต้องการโครงสร้าง ความรับผิดชอบ และการประสานงานสดระหว่างการมอบหมายงาน ทีมภาคสนาม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การติดตามความก้าวหน้าของงาน
การควบคุมเรียลไทม์ — ตั้งแต่สร้างงานจนถึงเสร็จสิ้น
ดูว่าใครกำลังทำงานในงานไหน เสร็จอะไรบ้าง ยังมีอะไรที่ต้องทำ
ความโปร่งใสที่ช่วยประหยัดเวลา ลดความสับสน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
การแจ้งเตือนทันที
ระบบจะแจ้งเตือนคุณหากงานยังไม่เริ่มตามเวลา หากมีความล่าช้า หรือเมื่อมีปัญหาที่มีเครื่องหมายเช่น หมดของ ตำแหน่งที่เปลี่ยน สภาพอากาศมีผลกระทบ)
ไม่มีเซอร์ไพรส์ — คุณรู้เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในทีม
เลือกช่องทางการแจ้งแจ้งที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแบบพุช อีเมล หรือ Telegram
การจัดการคลังสินค้าและการควบคุม
ควบคุมเต็มรูปแบบเกี่ยวกับเครื่องมือ วัสดุ และอะไหล่
ติดตามว่าอะไรที่ออกจากคลังแล้วใช้ที่ไหนและเมื่อไหร่ต้องสั่งเพิ่ม
เมื่อลงงาน ให้กำหนดวัสดุที่ต้องใช้ล่วงหน้าเพื่อสาขบ้านของงานที่ลื่นไหล
ลดการขาดแคลน การผิดพลาดให้น้อยลง มีการโปร่งใสมากยิ่งขึ้น — จัดการติดตามทุกไอเท็มจากคลังสินค้าถึงที่หน้างาน
การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง
กำหนดว่าใครเห็นอะไร — แต่ละคนมีระดับการเข้าถึงของตนเอง
เจ้าของ
ผู้ดูแลระบบ
ผู้ขอ
ผู้อนุมัติ
ช่างเทคนิค

ความปลอดภัยและระเบียบในข้อมูลโดยไม่เปิดเผยข้อมูลที่ไม่จำเป็น

ทำให้การดำเนินงานข้างถนนราบรื่นด้วย Shifton บริการภาคสนาม

สำหรับผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามภูมิภาคหรือภายใต้สัญญาหลายฉบับ คุณต้องการข้อมูลที่สอดคล้องบันทึกและการเห็นภาพที่ตรวจสอบแล้วว่าใครทำอะไรที่ใดและเมื่อไหร่ บล็อกนี้สะท้อนโครงแบบของคุณและทำให้ข้อความบริการของคุณสมบูรณ์ในต้นฉบับ

การผสานรวม
เชื่อม Shifton บริการภาคสนามกับ CRM, ERP, แพลตฟอร์มประกัน หรือเครื่องมือการบัญชี
ข้อมูลถูกปรับแต่งโดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
ประวัติคำสั่งงาน
บันทึกทั้งหมดสำหรับการโทรทุกครั้ง: ใครทำเมื่อไหร่และทำอะไร — ซ่อม กระโดดเริ่ม ปลดล็อค เปลี่ยนยาง หรือลาก
ร่วมกับภาพถ่าย ลายเซ็นต์และหมายเหตุการเสร็จสิ้น
สะดวกสำหรับการตรวจสอบ การเรียกร้องประกัน และการวิเคราะห์ภายใน
ไม่มีข้อมูลสูญหาย ทุกอย่างเข้าถึงได้
พื้นที่บริการ
ครอบคลุมหลายเมืองหรือถนนใหญ่? ไม่มีปัญหาปัญหา
แบ่งแผนที่เป็นโซนบริการและกำหนดทีมงานต่อพื้นที่
วางแผนเส้นทาง จัดแบ่งภาระงาน และติดตามการเคลื่อนไหวของทีมจากแดชบอร์ดเดียว
การควบคุมรวม โครงสร้างโปร่งใสและความอิสระในท้องถิ่น
รายงาน
ติดตามว่าใครเสร็จงานไหน (หรือพลาดงานไหน) นานเท่าไหร่แต่ละงานกินเวลา และเวลาที่ใช้ในแต่ละสถานะ
เห็นเวลาในการตอบสนอง การแสดงผลงานของช่างเทคนิค การใช้งานยานพาหนะ และรายได้ต่อภูมิภาค

Shifton บริการภาคสนามให้ทีมงานให้ความช่วยเหลือข้างถนนมีภาพการจัดการเดียวตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงเสร็จสิ้นคุณได้รับการควบคุมเรียลไทม์ พิสูจน์การทำงานดิจิทัล และการช่วยเหลือที่รวดเร็วและปลอดภัยข้างถนนทุกคน