Software pentru curățarea tapițeriei: programări, materiale și fotografii
Lucrări măsurate pe piesă și pe material, timpul de uscare inclus în interval și fotografiile de dinainte și de după păstrate la client.
O canapea nu este o cameră și nici o oră de lucru
Curățarea tapițeriei se ofertează la telefon, după o descriere, și se execută în sufrageria clientului. O canapea de trei locuri într-un material sintetic și una de aceeași mărime într-o țesătură naturală delicată sunt două lucrări diferite, iar în intervalul rezervat încape doar una.
Înainte și după, pentru că un client ține minte altfel
Lucrul pe textile se judecă din ochi, iar amintirea clientului despre pată nu este o fotografie. Imaginea făcută la sosire este ceea ce apără tehnicianul de o reclamație pentru un semn care era deja acolo și care nu putea fi scos.
Vizite la persoane fizice și contracte cu firme, pe același panou
Majoritatea firmelor de tapițerie duc două afaceri deodată: vizite la domiciliu cerute la telefon și lucrări contractate pentru hoteluri, birouri, cămine și administratori de imobile. Amândouă se bat pe aceiași oameni și pe aceleași mașini.
Utilaje, soluții și orele din spatele zilei
Injectoextractoarele, duzele și soluțiile sunt costul real al unui rond de tapițerie, alături de apă și de timp. Notarea a ce s-a folosit și cât a durat lucrarea transformă următoarea ofertă în altceva decât o presupunere.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citește ghidul complet de programare a lucrărilor de curățare a tapițeriei
De ce lucrările acestea depășesc intervalul în care au fost puse
Munca măsurată în camere este destul de previzibilă. Tapițeria se măsoară în piese, iar piesele diferă enorm: tipul materialului, construcția, cât de murdară este, dacă se poate demonta și dacă clientul așteaptă ca o canapea crem de doisprezece ani să arate ca nouă.
Un software de curățare a tapițeriei trebuie să ducă detaliul acesta până în rezervare. Un interval închis fără să se știe materialul este un interval închis pe optimism, iar optimismul produce tehnicieni care termină la opt seara sau promisiuni care nu pot fi ținute.
Trei lucruri hotărăsc lucrarea
Materialul
El decide metoda, soluția, timpul de uscare și riscul. Fibrele naturale, țesăturile delicate și piesele fără etichetă cer decizii luate înainte de încărcarea mașinii, nu în sufrageria clientului.
Așteptarea
Majoritatea reclamațiilor din meseria aceasta nu sunt despre calitatea curățării, ci despre distanța dintre ce spera clientul și ce era posibil. Consemnarea a ceea ce s-a discutat, atunci, în fața piesei, este singura apărare care ține.
Uscarea
Lucrarea nu se termină când se oprește mașina. Clientului care nu își poate folosi camera până seara trebuie să i se spună de la început, iar intervalul trebuie să arate asta, mai ales la firme, unde o sală trebuie repusă în funcțiune.
Partea comercială este altă afacere
Hotelurile, căminele, birourile și administratorii de imobile cumpără curățare programată a mobilierului textil, de multe ori în afara orelor de program și aproape întotdeauna pe un rond fix. Aduce mai puțin pe vizită și este mult mai previzibilă decât munca la domiciliu, iar de câștigat câștigă firmele care nu ratează nicio dată.
Ținerea amândurora pe un singur panou este ceea ce face lucrul posibil. Rondurile contractate se generează singure, iar vizitele la domiciliu se așază în jurul lor, pe zone. Fără asta, rondul contractat este exact ce se mută de fiecare dată când un client de acasă insistă.
Dovezi, clienți care revin și avantajul tăcut
Fotografiile fiecărei piese, înainte și după, ajung să însemne mai mult decât un scut împotriva reclamațiilor. Ele sunt amintirea arătată clientului care revine, proba de care are nevoie un administrator pentru o reținere din garanție și reperul la care se uită tehnicianul când aceeași canapea intră din nou în grafic peste doi ani.
Nimic din toate acestea nu este complicat. Merge pentru că strângerea lor durează secunde pe un telefon pe care tehnicianul îl are deja în mână și pentru că rămâne legată de adresă, nu de galeria foto.
Ce face aici Shifton Field Service
Planifică rondul, duce detaliul lucrării până la tehnician, strânge fotografiile și acceptul chiar în încăpere, numără orele și scoate facturi și rapoarte. Doi oameni sau mai puțini primesc panoul, aplicația, formularele de lucru și rapoartele gratuit și fără termen; facturarea, stocul, controlul locației și portalul clientului sunt părțile cu preț.
Nu este un program de calculat prețuri și nu hotărăște ce suportă un material. Judecata aceea aparține tehnicianului și etichetei de îngrijire a producătorului; programul se asigură doar că judecata rămâne scrisă unde poate fi găsită mai târziu.
Întrebări frecvente
Se poate măsura lucrarea pe piese, nu pe ore?
Da. Fișa poartă ce se curăță, în ce material și cu ce tratament s-a convenit, așa că durata urmează munca reală, nu o programare de lungime fixă.
Cum ne apărăm de reclamațiile pentru semne vechi?
Cu fotografii făcute la sosire, datate și atașate lucrării, plus o notă cu ce s-a spus despre ce putea fi scos realist. Aceleași imagini la final închid discuția.
Merge pentru curățările periodice contractate?
Lucrarea contractată își generează singură vizitele planificate, cu lista obiectivului atașată, iar rondurile rămase în urmă se văd înainte ca beneficiarul să le ridice.
Ce facem dacă în casa clientului nu este semnal?
Tehnicianul lucrează normal. Fișa, fotografiile și acceptul rămân pe telefon și urcă mai târziu, ceea ce acoperă și subsolurile de la firme, și adresele de la țară.
Se păstrează istoricul mobilierului unui client?
Fiecare adresă își ține vizitele: ce s-a curățat, ce s-a folosit și fotografiile făcute. Contează la clientul care revine și la obiectivele de firmă curățate pe ciclu.
Covoarele se tratează la fel?
Pagina aceasta este despre tapițerie și mobilier textil. Curățarea covoarelor și a mochetelor are pagina ei, pentru că acele lucrări se măsoară și se programează altfel, chiar dacă le face același tehnician.
Cât plătește o firmă cu o singură mașină?
O firmă cu doi oameni sau mai puțin stă pe planul gratuit fără termen, cu panou, aplicație, formulare de lucru și rapoarte. Facturarea, stocul, controlul locației și portalul clientului sunt modulele cu plată.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.