Acasă / Funcționalități / Software CRM și de gestionare a clienților pentru companiile de servicii pe teren

Software CRM și de gestionare a clienților pentru companiile de servicii pe teren

Țineți fiecare client, lucrare și conversație într-un singur loc. Gestionați profilurile clienților, istoricul serviciilor, detaliile de contact și lucrările asociate — astfel încât echipa de teren să aibă întotdeauna imaginea completă înainte de sosire.

Începe gratuit

Programează demo

Software CRM și de gestionare a clienților pentru companiile de servicii pe teren

Bază de date unificată a clienților în software gestionare clienți

Technicians arriving at a client site need instant access to contact info, special notes, equipment history, and service preferences. Without a unified client database, this context is scattered across spreadsheets and chat logs.

Instant client profiles — contact info, address, notes, and equipment history visible before starting any job

Custom fields — status, preferred language, service tier, return history, and any business-specific data

Smart segmentation — group clients for targeted communication and intelligent crew matching

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Organizarea Bazei de Date cu Software Gestionare Clienți pentru Eficiență Maximă

Set de instrumente specializat pentru Software CRM și de gestionare a clienților pentru companiile de servicii pe teren. Coordonatorii și tehnicienii împărtășesc aceeași vizualizare.

Auto-linked profiles — every client connected to their jobs, assigned technicians, and service history

Instant context — new requests matched to existing profiles automatically

Faster dispatch — reduced errors and quicker job assignments with complete client data

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Conexiune în timp real între clienți și sarcini în software-ul de gestionare a clienților

Understanding a client's full service history — who handled each job, when, how long it took, and the outcome — is essential for quality reviews and catching recurring issues early.

Complete timeline — every interaction, job, and outcome recorded per client

Quality analytics — use historical data for reviews and identifying recurring issues

Proactive service — spot patterns and address problems before they become costly

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Viziune, încredere și eficiență cu software-ul de gestionare a clienților

Client data spread across personal phones, email threads, and spreadsheets disappears when people leave. A centralized database keeps everything accessible to the entire team.

Centralized data — contacts, active jobs, past work, and notes in one accessible space

Consistent service — every team member delivers well-informed service backed by real data

Long-term trust — response times and job quality tracked to build lasting client relationships

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Gratuit pentru totdeauna

Începeți cu planul gratuit

Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.

Până la 2 membri ai echipei

Gestionarea sarcinilor și programare

Formulare digitale

Aplicație mobilă pentru iOS și Android

Rapoarte

Începe gratuit

Întrebări frecvente

Ce face software-ul de gestionare a clienților pentru serviciile pe teren?

Centralizează toate datele clienților – informații de contact, adrese, istoricul serviciilor, lucrări legate și note – într-o bază de date cu funcție de căutare. Echipele din birou și de pe teren au întotdeauna cele mai recente informații.

Pot tehnicienii să vadă istoricul clientului înainte de a ajunge la fața locului?

Nu, nu pot.

Urmărește comunicarea cu clienții?

Shifton înregistrează toate actualizările și notele legate de lucrare, asociate fiecărui client. Echipa dvs. poate adăuga comentarii, atașa fotografii și menține o evidență clară a fiecărei interacțiuni.

Pot importa lista mea existentă de clienți?

Da. Puteți importa clienți prin CSV sau puteți folosi suportul nostru gratuit de migrare. Majoritatea companiilor finalizează tranziția în decurs de o zi.

Datele clienților sunt legate de lucrări și facturi?

Fiecare profil de client se leagă direct de lucrările, comenzile de lucru, facturile și istoricul de servicii ale acestuia. Un singur clic vă arată tot ce există despre acel client.

Clienții pot accesa un portal pentru a-și vedea lucrările?

Da. Shifton include un portal al clienților unde pot vedea statusul lucrărilor și programările viitoare.

Gestionarea clienților este inclusă în planul de bază?

Da. CRM și gestionarea clienților fac parte din modulul de bază «Sarcini», care este gratuit pentru până la 2 angajați. Pentru echipe mai mari, costă $5.00 per angajat pe lună.

Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?

Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.

Începe gratuit Programează demo