Program za tvrtke koje čiste tapecirani namještaj
Posao se mjeri po komadu i po tkanini, vrijeme sušenja ulazi u rezervirani termin, a fotografije prije i poslije ostaju uz karton klijenta.
Trosjed nije soba i nije jedan sat
Čišćenje tapeciranog namještaja ugovara se telefonom, po opisu, a izvodi se u dnevnoj sobi klijenta. Trosjed u sintetičkoj tkanini i komad iste veličine u osjetljivoj prirodnoj tkanini dva su različita posla, a u rezervirani termin stane samo jedan.
Prije i poslije, jer klijent pamti drukčije
Rad na tkanini procjenjuje se okom, a klijentovo sjećanje na mrlju nije fotografija. Snimka napravljena pri dolasku brani servisera od prigovora zbog traga koji je ondje bio i prije i koji nikada nije mogao izaći.
Kućni posjeti i poslovni ugovori na jednoj ploči
Većina tvrtki u ovom poslu vodi dva posla odjednom: kućne posjete dogovorene telefonom i ugovoreni rad za hotele, urede, domove za starije i upravitelje zgrada. Oba se otimaju za iste ljude i ista vozila.
Strojevi, sredstva i sati iza radnog dana
Strojevi, nastavci i sredstva stvarni su trošak jednog dana na terenu, zajedno s vodom i vremenom. Upisivanje onoga što je potrošeno i koliko je posao trajao ono je što sljedeću ponudu pretvara u nešto drugo od nagađanja.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte cjelovit vodič za planiranje poslova čišćenja tapeciranog namještaja
Zašto ovi poslovi prerastu termin u koji su upisani
Posao mjeren sobama prilično je predvidljiv. Tapecirani namještaj mjeri se komadima, a komadi se razlikuju golemo: vrsta tkanine, konstrukcija, koliko je zaprljan, može li se rastaviti i očekuje li klijent da dvanaest godina star krem trosjed izgleda kao nov.
Program za čišćenje tapeciranog namještaja mora taj detalj donijeti sve do rezervacije. Termin zatvoren bez poznate tkanine termin je zatvoren na optimizmu, a optimizam je ono zbog čega serviser završava u osam navečer ili obećava rezultat koji se ne može isporučiti.
Tri stvari odlučuju o poslu
Tkanina
Ona određuje metodu, sredstvo, vrijeme sušenja i rizik. Prirodna vlakna, osjetljivi tkanci i komadi bez etikete traže odluku prije utovara vozila, a ne u dnevnoj sobi klijenta.
Očekivanje
Većina prigovora u ovom zanatu nije o kvaliteti čišćenja, nego o razmaku između onoga čemu se klijent nadao i onoga što je bilo moguće. Bilježenje izrečenoga tada, pred samim komadom, jedina je obrana koja doista drži.
Sušenje
Posao nije gotov kad se stroj ugasi. Klijentu koji svoju sobu do večeri ne može koristiti to treba reći na početku, a termin to mora pokazati, osobito u poslovnim prostorima gdje se salon mora vratiti u pogon.
Poslovna strana je drugi posao
Hoteli, domovi za starije, uredi i upravitelji zgrada kupuju planirano čišćenje mekog namještaja, često izvan radnog vremena i gotovo uvijek u stalnom krugu. Donosi manje po posjetu i mnogo je predvidljivije od kućnog rada, a nagrađuje tvrtke koje nikada ne promaše datum.
Vođenje oboje s jedne ploče upravo je ono što to omogućuje. Ugovoreni krugovi stvaraju se sami, a kućni posjeti slažu se oko njih po području. Bez toga je ugovoreni krug ono što se pomiče svaki put kad kućni klijent pritisne.
Dokaz, ponovljeni posao i tiha prednost
Fotografije svakog komada, prije i poslije, s vremenom postaju korisnije od obrane od prigovora. Postaju podsjetnik koji se pokazuje klijentu koji se vraća, dokaz koji upravitelj treba za odbitak od pologa i uputa u koju serviser pogleda kad isti trosjed za dvije godine ponovno uđe u raspored.
Ništa od toga nije komplicirano. Radi zato što zapisivanje traje sekunde na telefonu koji serviser ionako drži u ruci i zato što ostaje privezano uz adresu, a ne uz galeriju slika.
Što ovdje radi Shifton Field Service
Slaže krug, nosi detalje naloga do servisera, hvata fotografije i potvrdu u samoj sobi, broji sate te izdaje račune i izvješća. Dvoje ljudi ili manje dobivaju ploču, aplikaciju, radne obrasce i izvješća besplatno i bez isteka; izdavanje računa, skladište, nadzor mjesta rada i korisnički portal dijelovi su s cijenom.
Ovo nije program za izračun cijene i ne odlučuje što tkanina može podnijeti. Ta procjena pripada serviseru i proizvođačevoj etiketi za održavanje; program samo pazi da procjena ostane zapisana ondje gdje se kasnije može naći.
Često postavljana pitanja
Može li se posao mjeriti po komadima, a ne po satima?
Da. Nalog nosi što se čisti, u kojoj tkanini i s kojim dogovorenim tretmanom, pa trajanje prati stvarni rad, a ne zadanu duljinu termina.
Kako se zaštititi od prigovora zbog starih tragova?
Fotografijama snimljenima pri dolasku, s datumom i privezanima uz nalog, uz bilješku o tome što je rečeno o realno uklonjivom. Iste snimke na kraju zatvaraju raspravu.
Podržava li ugovoreno čišćenje koje se ponavlja?
Ugovoreni rad sam stvara svoje planirane posjete s listom objekta uz nalog, a krugovi koji kasne vide se prije nego što ih naručitelj podigne.
Što ako u klijentovu stanu nema signala?
Serviser radi kao i inače. Podaci naloga, fotografije i potvrda ostaju na telefonu i kasnije se pošalju, čime su pokriveni i poslovni podrumi i adrese izvan grada.
Čuva li se povijest namještaja jednog klijenta?
Svaka adresa drži svoje posjete: što je čišćeno, čime je čišćeno i koje su fotografije snimljene. To je važno kod klijenta koji se vraća i kod poslovnih objekata na ciklusu.
Rade li se tepisi na isti način?
Ova je stranica o tapeciranom namještaju i tkanini. Čišćenje tepiha i sagova ima svoju stranicu, jer se ti poslovi mjere i planiraju drukčije čak i kad ih radi isti serviser.
Koliko plaća tvrtka s jednim kombijem?
Tvrtka s dvoje ljudi ili manje trajno ostaje na besplatnom planu, s pločom, aplikacijom, radnim obrascima i izvješćima. Izdavanje računa, skladište, nadzor mjesta rada i korisnički portal dijelovi su koji se plaćaju.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.