Startseite / Branchen / Software für IT-Vor-Ort-Support und Netzwerk-Servicemanagement

Software für IT-Vor-Ort-Support und Netzwerk-Servicemanagement

Echtzeit-Disposition, volle Übersicht, dokumentierter Service.

Echtzeitsteuerung für IT-Feldbetrieb

IT-Vor-Ort-Support umfasst Ticket-Triage, PC-/Mac-Einrichtung, Druckerprobleme, Netzwerkausfälle, Switch-/AP-Installation, WLAN-Fehlerbehebung, Patching, Asset-Tausch, Schreibtischumzüge und Notfallausfälle — in Büros, Einzelhandel und Lagern mit strengen Zugangszeiten.

Ticket-Techniker-Routing — weisen Sie Außendiensttechniker nach Fähigkeiten, Standort und Asset-Typ zu

Asset-Verfolgung — verwalten Sie Seriennummern, Tauschhistorie und Garantiestatus pro Gerät

Raum- und Rack-Sichtbarkeit — verfolgen Sie welche Standorte und Infrastruktur im Umfang sind

Wie Shifton Field Service den IT Vor-Ort-Support PC/Netzwerk stärkt

Spezialisiertes Toolkit für Besichtigungen, Reparaturen, Installationen und planmäßige Wartung. Koordinatoren, Disponenten und Techniker sehen das gleiche Bild — keine Verzögerungen und keine Teileverwechslungen.

Team-Standortverfolgung — Echtzeit-Positionen: wer ist wo und wie lange vor Ort

Mobiler Zugang — Schichtstart mit einem Tippen, Aufgabenaktualisierung und Benachrichtigungen

Digitale Formulare — ausfüllen und unterschreiben mit Fotos, Unterschriften und Kommentaren

Steigern Sie die Effizienz mit IT Vor-Ort-Feldservice

Die Verwaltung von Außendienstarbeit an mehreren Standorten erfordert Struktur, Verantwortlichkeit und Live-Koordination zwischen Disposition, Außendienstteams und Auftraggebern.

Fortschrittsverfolgung — Echtzeit-Sichtbarkeit von Aufgabenerstellung bis Abschluss

Sofortige Benachrichtigungen — Meldungen bei Verzögerungen oder Problemen per Push, E-Mail oder Telegram

Lagerverwaltung — Werkzeuge, Materialien und Ersatzteile vom Lager bis zum Einsatzort verfolgen

Optimieren Sie IT Vor-Ort-Operationen mit Shifton Field Service

Für Anbieter mit mehreren Teams und Standorten brauchen Sie vernetzte Systeme, lückenlose Audit-Trails und klare Sichtbarkeit wer was getan hat, wo und wann.

Integrationen — CRM, ERP und Buchhaltung mit automatischer Datensynchronisation anbinden

Auftragshistorie — vollständiger Datensatz jedes Auftrags für Analyse und Audits

Berichtswesen — Abschlussraten, Zeit pro Status und Team-Leistungskennzahlen

Für immer kostenlos

Mit dem kostenlosen Plan starten

Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.

Bis zu 2 Teammitglieder

Aufgabenverwaltung & Planung

GPS-Tracking & Routenoptimierung

Mobile App für iOS & Android

Kundenportal

Kostenlos starten

Häufig gestellte Fragen

Wie plant und disponiert Shifton die Einsätze im Bereich IT-Vor-Ort-Support?

Shifton weist Fachkräfte für IT-Vor-Ort-Support automatisch anhand von Qualifikationen, Standort und Schichtverfügbarkeit zu. Die Dispositionszeit wird verkürzt und der richtige Mitarbeiter erreicht jeden Einsatzort.

Kann ich den Fortschritt von IT-Vor-Ort-Support-Aufträgen in Echtzeit verfolgen?

Ja. Die mobile Shifton-App ermöglicht es den Teams, den Auftragsstatus live zu aktualisieren, sodass Vorgesetzte jederzeit sehen, welche Aufträge in Arbeit, ausstehend oder abgeschlossen sind.

Wie verwalte ich Wartungsverträge und wiederkehrende Aufträge für IT-Vor-Ort-Support in Shifton?

Erstellen Sie wiederkehrende Arbeitsaufträge für jeden Vertrag. Shifton generiert automatisch Servicebesuche nach Zeitplan, benachrichtigt die Fachkräfte und protokolliert die Fertigstellungsberichte für die Kundenberichterstattung.

Unterstützt Shifton optimierte Routen und Bestandsverwaltung für IT-Vor-Ort-Support?

Ja. Erstellen Sie optimierte Mehrstopp-Routen für IT-Vor-Ort-Support-Teams, minimieren Sie die Fahrzeit und verfolgen Sie den Material- und Teilebestand pro Auftrag. Shifton warnt bei niedrigem Lagerbestand, damit Nachbestellungen rechtzeitig erfolgen.

Können Kunden IT-Vor-Ort-Support-Arbeitsaufträge digital genehmigen und den Fortschritt verfolgen?

Ja. Kunden erhalten digitale Arbeitsaufträge per Link, prüfen den Umfang, unterzeichnen elektronisch und können den Fortschritt verfolgen — ohne Papier, ohne Verzögerungen, mit vollständigem Prüfprotokoll.

Wie behandelt Shifton Notfalleinsätze und Bereitschaftsdienste für IT-Vor-Ort-Support?

Bereitschaftspläne in Shifton leiten Notfallmeldungen für IT-Vor-Ort-Support automatisch an den verfügbaren Mitarbeiter weiter, lösen Benachrichtigungen aus und protokollieren Reaktionszeiten für die Einhaltung der Vorschriften.

Was kostet Shifton für ein Unternehmen im Bereich IT-Vor-Ort-Support?

Das Basismodul Aufgaben ist für bis zu 2 Mitarbeiter kostenlos, danach $5.00/Mitarbeiter/Monat. Zusatzmodule kosten jeweils $5.00/Mitarbeiter/Monat. Eine 55-tägige kostenlose Testphase ist enthalten.

Bereit, Ihren Außendienst zu transformieren?

Schließen Sie sich Tausenden von Field-Service-Unternehmen an, die täglich auf Shifton vertrauen, um intelligenter zu arbeiten.

Kostenlos starten Demo vereinbaren