Shifton Integration med Usedesk: Problemfri Support og Arbejdsgang

UseDesk er en helpdesk-platform, der løfter kundeservice til et højere niveau. Med UseDesk kan du behandle forespørgsler fra over 20 kommunikationskanaler i en praktisk og intuitiv grænseflade uden at skifte mellem faner og miste billetter. Denne integration, sammen med tilstedeværelsesmodulet, giver dig mulighed for at ændre status for agenter i UseDesk-systemet. Nogle funktioner:

• Mulighed for at indstille lister over agentgrupper for kun at ændre status for ‘chats’ eller status for ‘billetter’
• Mulighed for at ignorere nogle grupper fra synkronisering
• Udløses ved følgende hændelser: skift start/slut og pause start/slut

Detaljeret instruktion til integrationsopsætning tilgængelig i vidensbasen