Kongre merkezi personeli için vardiya planlama

Bir kongre merkezi aslında neyi planlar

Kongre merkezi yazılımı denince genelde ticari taraf anlaşılır: talepler, salon müsaitliği, katılımcı kaydı, ikram siparişleri, teknik istekler. Satış ekibinin içinde yaşadığı sistem odur ve bu sayfanın konusu o değildir.

Operasyon tarafı insanlardır. Altı salonlu bir kongre merkezi tek bir günde altı kurulum, altı etkinlik ve altı toplama yürütür; küçük bir kadro geçici personelle takviye edilir. Yarının yürüyüp yürümeyeceği tamamen bu plana bağlıdır ve bu plan çoğunlukla bir tabloda hazırlanır.

Birim olarak salon ve aşama

Binayı kişi kişi planlamak kimsenin işine yaramayan bir liste çıkarır. Salon ve aşama bazında planlamak ise nöbetçi müdürün tek bakışta okuduğu bir şey çıkarır: bu rezervasyon kurulmuş, şunun toplamasında kimse yok, ötekinde dokuzda kapıda iki kişi eksik.

Aşamalar en az salonlar kadar önemlidir. Kurulum, uzun süre ağır iş yapan küçük bir ekiptir. Etkinliğin kendisi çabadan çok mevcudiyet ister. Toplama hızlıdır, geç saattedir ve çoğu zaman sabah yediden beri binada olan insanlar tarafından yapılır.

Üç aşama, üç farklı personel şekli.

Arka arkaya gelen rezervasyonlar

Bir kongre merkezinin en zor saati, aynı salonda iki etkinlik arasında kalan saattir. Kısadır, dakikasına kadar doludur ve gün bazında tutulan bir planda hiç görünmez. Toplamayı kendi başına planlanmış bir aşama olarak tutmak, onu varsayım olmaktan çıkaran şeydir.

Her hafta değişen bir ekip

Neredeyse hiçbir merkez zirvesini kadrolu tutmaz. Çekirdek küçüktür ve yoğun haftalar geçici personel, ajans çalışanları ve geçen sezondan dönen tanıdık yüzlerle kapatılır. Onları sisteme almak, yoğun bir haftanın ortasında yapılabilecek kadar hızlı olmalıdır, çünkü tam da o zaman yapılır.

Departmanlar planı bölmeden grupları ayrı tutar. Nöbetçi müdür binadaki herkesi görür. Bordro aktarımı ise yalnızca merkezin kendi çalışanlarını içerir.

Koca bir binada giriş kaydı

Personel girişindeki bir terminal fabrikada işe yarar. Kongre merkezinde ekip farklı kapılardan, farklı saatlerde ve farklı salonlar için gelir; mevcudu bilmesi gereken kişi de terminalin başında oturmak yerine binayı dolaşır.

Telefondan giriş, varış kaydını işin olduğu yere koyar. Kimin yazılı olduğunu değil kimin gerçekten geldiğini bilmek, nöbetçi müdürün kapılar açılmadan önceki yirmi dakikada insan kaydırmasını mümkün kılar.

Uzun günlerin dürüst kaydı

Kongre merkezi vardiyaları, sıradan mesai takibinin rahat varsayımlarını bozar. On dört saatlik kurulum günleri olur. Molalar salon izin verdiğinde kullanılır. Sekiz saat için yazılan biri, müşteri programı aştığı için on bir saat kalır. Gerçekleşenin planın yanına, molalar ayrı tutularak yazılması bunu birinin hafızasında değil kayıtta tutar.

Her rezervasyon ne kadara mal oldu

Salon fiyatlaması bir işçilik rakamı varsayar. Sonraki mutabakat bunu genelde sınayamaz, çünkü ücret gideri binadaki bütün salonları kapsayan tek bir rakam olarak gelir.

Rezervasyon ve aşama bazında gruplanan saatler bu sınamayı mümkün kılar. Etkinlikleri sürekli olarak teklifte varsayılandan iki kişi fazlasını gerektiren düzenli bir müşteri, bir fiyat konuşmasıdır; o konuşma da ancak biri rakamı gördüğünde ortaya çıkar.

Nereden başlamalı

Shifton 10 kişiye kadar süre sınırı olmadan ücretsizdir; bu, küçük bir merkezi veya tek bir departmanı karşılar. Planlama, mobil uygulama, temel mesai takibi ve raporlama dahildir; modüller birer birer, çalışan başına aylık 0,50 dolardan başlayarak eklenir ve her biri 60 güne kadar deneme süresiyle gelir.