Konqres mərkəzi işçilərinin qrafiki və davamiyyəti
Quraşdırma, tədbir və zal yığışdırma briqadaları zal üzrə planlaşdırılır, gəliş yerində qeyd olunur, əməkhaqqı isə brona yazılır.
Zal üzrə və mərhələ üzrə planlaşdırın
Konqres mərkəzi eyni vaxtda bir neçə bron aparır, hər birində quraşdırma, tədbirin özü və zalın yığışdırılması var. Zal və mərhələ üzrə planlaşdırmaq sabahın həqiqətən adamla təmin olunduğunu görməyin yeganə yoludur.
Müvəqqəti işçiləri tez cəlb edin
Mərkəzlər gərgin həftələrdə müvəqqəti işçilər və agentlik adamları hesabına genişlənir. Adamı əlavə etmək, ona rol vermək və həftəni telefonuna göndərmək bir neçə dəqiqə çəkməlidir.
Adamları tədbirin keçdiyi yerdə qeyd edin
Tədbir günü komanda zallara və dəhlizlərə səpələnir. Telefondan qeydiyyat kimin həqiqətən gəldiyini yazır, bu isə planla real adam sayı arasındakı fərqdir.
Hər bronun xərcini düzgün hesablayın
Mərkəzin qiyməti təxmini əməkhaqqı üzərində qurulur, sonra isə yalnız bir ümumi maaş rəqəmi ilə üzləşdirilir. Saatları zal və mərhələ üzrə qruplaşdırmaq bunu addım atmağa yarayan müqayisəyə çevirir.
Pulsuz Plan ilə başlayın
Vaxt məhdudiyyəti yoxdur. Əsas funksiyalara tam giriş əldə edin və hazır olanda yüksəldin.
Konqres mərkəzi əslində nəyin qrafikini qurur
Mərkəz üçün proqram adətən kommersiya tərəfini bildirir: sorğular, boş zallar, iştirakçı qeydiyyatı, yemək sifarişləri, səs və işıq tələbləri. Bu, satış komandasının içində yaşadığı sistemdir və bu səhifə ondan bəhs etmir.
Əməliyyat tərəfi adamlardır. Altı zalı olan konqres mərkəzi bir gün ərzində altı quraşdırma, altı tədbir və altı yığışdırma aparır, bunu isə müvəqqəti işçilərlə doldurulan kiçik daimi komanda görür. Sabahın alınıb-alınmaması bütünlüklə həmin qrafikdən asılıdır, qrafik isə adətən cədvəl faylında qurulur.
Zal və mərhələ hesab vahidi kimi
Binanı adam üzrə planlaşdırmaq heç kimin işinə yaramayan siyahı verir. Zal və mərhələ üzrə planlaşdırmaq növbətçi rəhbərin oxuya biləcəyi bir şey verir: bu bron quraşdırılıb, bunun yığışdırmasında adam yoxdur, buna saat doqquzda qapıda daha iki nəfər lazımdır.
Mərhələlər zallar qədər vacibdir. Quraşdırma uzun müddət ağır iş görən kiçik briqadadır. Tədbirin özü güc deyil, iştirak tələb edir. Yığışdırma isə sürətli, gec olur və çox vaxt səhər yeddidən bəri binada olan adamların üzərinə düşür.
Üç mərhələ, adam ehtiyacının üç fərqli forması.
Ardıcıl gələn bronlar
Konqres mərkəzində ən çətin saat eyni zaldakı iki tədbir arasındakı saatdır. O qısadır, tam dolu keçir və gün üzrə planlaşdıran qrafikdə ümumiyyətlə görünmür. Yığışdırmanı öz planlaşdırılan mərhələsi kimi saxlamaq onu ehtimal olmaqdan xilas edir.
Hər həftə dəyişən heyət
Demək olar heç bir mərkəz pik dövr üçün lazım olan adamı daimi saxlamır. Əsas komanda kiçikdir, gərgin həftələr isə müvəqqəti işçilər, agentlik adamları və keçən mövsümdən tanış simalarla örtülür. Onları sistemə salmaq elə gərgin həftənin ortasında yetişəcək qədər sürətli olmalıdır, çünki bu, məhz onda baş verir.
Şöbələr planı parçalamadan qrupları ayrı saxlayır. Növbətçi rəhbər binadakı hamını görür. Əməkhaqqı ixracına isə yalnız mərkəzin özünün işə götürdüyü adamlar düşür.
Bütün bina boyu qeydiyyat
İşçi girişindəki terminal zavod üçün yaxşıdır. Mərkəzdə komanda müxtəlif qapılardan, müxtəlif vaxtlarda, müxtəlif zallar üçün gəlir, adam sayını bilməli olan şəxs isə terminalın yanında oturmur, binanı gəzir.
Telefondan qeydiyyat gəliş qeydini işin getdiyi yerə qoyur. Kimin yazıldığını yox, kimin həqiqətən gəldiyini bilmək növbətçi rəhbərə qapılar açılana iyirmi dəqiqə qalmış adamları yenidən bölüşdürməyə imkan verir.
Uzun günlər dürüst yazılır
Mərkəzdəki növbələr adi vaxt uçotunun səliqəli ehtimallarını dağıdır. On dörd saatlıq quraşdırma günləri olur. Fasilə zal imkan verəndə götürülür. Səkkiz saata yazılmış adam sifarişçi vaxtı aşdığı üçün on bir saat qalır. Faktı planla üzləşdirib yazmaq, fasilələri ayrı saxlamaq bunu yaddaşda yox, sənəddə saxlayır.
Hər bron nəyə başa gəldi
Mərkəzin qiyməti ehtimal olunan əməkhaqqı rəqəmini əsas götürür. Sonrakı üzləşdirmə bunu adətən yoxlaya bilmir, çünki maaş xərci binadakı bütün zalları əhatə edən tək rəqəm kimi gəlir.
Bron və mərhələ üzrə qruplaşdırılmış saatlar həmin yoxlamanı mümkün edir. Tədbirləri həmişə hesablanandan iki nəfər çox tələb edən daimi müştəri qiymət söhbətidir, o söhbət isə yalnız kimsə rəqəmi görəndə yaranır.
Haradan başlamalı
Shifton 10 nəfərə qədər vaxt limiti olmadan pulsuzdur, bu da kiçik mərkəzə və ya tək şöbəyə çatır. Qrafik qurma, mobil tətbiq, sadə vaxt uçotu və hesabat daxildir, modullar isə ayda bir işçiyə 0,50 dollardan başlayaraq bir-bir əlavə olunur, hər birində 60 günədək sınaq müddəti var.
Tez-tez soruşulan suallar
Bu, tədbirlərin özünü idarə edirmi?
Xeyr. Qeydiyyat, iştirakçı siyahısı, zal bronu, səs və işıq tələbləri mərkəz və ya tədbir idarəetmə proqramında qalır. Shifton adamların qrafikini qurur: quraşdırma briqadası, tədbir vaxtı işləyən heyət, qonaqpərvərlik və zal yığışdırma qrupu.
Eyni vaxtda gedən bir neçə zalı planlaşdıra bilərəmmi?
Bəli. Hər zal və ya bron ayrıca layihədir, ona görə növbətçi rəhbər bir tədbirə də, bütün binaya da baxa bilər. Hesabatlar yazılmış saatları elə həmin qaydada qruplaşdırır.
Quraşdırma, tədbir və yığışdırmanı necə ayırıram?
Hər mərhələ öz layihəsi kimi planlaşdırılır, eyni adam isə bir neçə mərhələdə növbə götürə bilər. Beləcə uzun quraşdırma günləri görünən qalır, hər mərhələnin xərci isə sonradan ölçülür.
Müvəqqəti və agentlik işçiləri tez əlavə olunurmu?
Adamı əlavə etmək üçün ad, rol və şöbə kifayətdir, dərc olunmuş həftə isə o növbəyə təyin olunan kimi telefonuna çatır. Müvəqqəti və agentlik adamları öz şöbələrində durur, ona görə əməkhaqqı üçün ixrac təmiz qalır.
İşçilərə qeydiyyat üçün terminal lazımdırmı?
Xeyr. Qeydiyyat mobil tətbiqdən işləyir, bu da komandanın bir neçə zala səpələndiyi binaya uyğun gəlir. Qeydiyyatı konkret məkana bağlamaq istəyən mərkəzlər üçün iş yerinə nəzarət ödənişli modul kimi mövcuddur.
Pulsuz tarif varmı?
Shifton 10 nəfərə qədər vaxt limiti olmadan pulsuzdur, buraya qrafik qurma, mobil tətbiq, sadə vaxt uçotu və hesabatlar daxildir. Ödənişli modullar ayda bir işçiyə 0,50 dollardan başlayır, sınaq müddəti 60 günədəkdir.
Gələn həftənin bronlarını bir lövhəyə yığın
10 nəfərə qədər pulsuz: zallar layihə kimi, yerində qeydiyyat və hər brona yazılan əməkhaqqı.