Учёт заявок для монтажников спутниковых и эфирных антенн
Монтаж тарелок и эфирных антенн: осмотр, замеры сигнала и установленное оборудование сохраняются по каждому адресу.
Прямая видимость до того, как ставить лестницу
Тарелке нужна чистая видимость спутника, эфирной антенне - видимость телевышки. Деревья, новые дома и правила управляющей компании решают, где можно ставить антенну, и часто это не то место, которое хочет клиент.
Замеры сигнала - это доказательство
Когда клиент звонит через неделю, потому что картинка рассыпается на квадраты, замеры монтажника в день установки показывают, виноват монтаж или что-то изменилось после.
Оборудование на каждом адресе
У ресиверов, конвертеров, мультисвитчей и антенных усилителей есть серийные номера и гарантия. Если их не записать, замена неисправного блока превращается в угадайку.
Выезды впустую и повторные вызовы
Клиента нет дома, человек с ключами опаздывает, собственник не дал разрешения. Пустой выезд стоит столько же, сколько законченный монтаж.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как монтажники ведут осмотры, замеры и учёт оборудования
Что должна хранить программа для установщиков спутниковых антенн
Программа для установщиков спутниковых антенн оправдывает себя, когда хранит по адресу три вещи: куда поставили тарелку или антенну и почему, какой был сигнал в день монтажа и какое оборудование установили. Эти записи отвечают на большинство последующих звонков, от рассыпающейся картинки после грозы до ресивера, который перестал включаться.
Многоквартирные дома и коллективные системы
В многоквартирном доме стоит общая тарелка, мультисвитч и кабели в каждую квартиру. У каждой розетки свой отвод, и неисправность находят, зная, какой кабель куда идёт. Программа для монтажа антенн, которая держит список розеток и выходы мультисвитча в карточке дома, экономит часы на каждом вызове.
Работа на высоте
Крыши, трубы и фронтоны означают лестницы, а иногда и подъёмники. Чек-лист по технике безопасности стоит в начале заявки, а нужные средства подъёма должны быть известны уже по итогам осмотра.
Трасса кабеля в доме
Клиенту важно, где пойдёт кабель, не меньше, чем картинка. Дырка в стене новой кухни или кабель поперёк фасада исторического здания заканчиваются жалобой. Согласовать трассу на осмотре, записать её в заявке и сфотографировать готовую прокладку - так монтажник защищает себя.
Недели после урагана
После сильного ветра тарелки сбиваются, антенны гнутся, и телефон звонит без перерыва. Эти ремонты ложатся поверх уже записанных монтажей. Когда всё видно на одной доске, проще решить, кто из клиентов подождёт и какой монтажник возьмёт дополнительные вызовы, с учётом истории каждого адреса.
Что Shifton Field Service даёт при монтаже тарелок и антенн
Он планирует осмотры, монтажи и сервисные выезды на одной доске, отправляет каждому монтажнику заявку с заметками и чек-листом и собирает замеры, фото, серийные номера, подписи и часы. Монтажник, который работает один или с напарником, никогда не платит за планирование заявок и историю адресов, какой бы ни был год. Склад, счета, контроль местоположения и клиентский портал продаются как дополнительные модули.
Это не прибор для измерения сигнала: программа не активирует подписки, не привязывает ресиверы у операторов и не рассчитывает углы наведения тарелки. Она планирует день монтажника и хранит карточку каждого адреса.
Часто задаваемые вопросы
Может ли монтажник записать замеры сигнала по каждой заявке?
Добавьте нужные замеры в чек-лист, и монтажник заполнит их в телефоне после настройки, вместе с фото тарелки и подключений.
Как учитывать серийные номера ресиверов и конвертеров?
Серийные номера вносятся в заявку и остаются на адресе. С платным модулем Инвентарь оборудование ещё и списывается с запаса в машине монтажника.
А если в загородном доме нет мобильной связи?
Монтажник как обычно заполняет чек-лист и делает фото, а телефон отправит заявку в офис, как только снова поймает сеть. Ничего из введённого на объекте не пропадёт.
Подходит ли программа для эфирных антенн, а не только для спутниковых?
Да, у установки эфирных антенн свой чек-лист: мачта, кронштейн, направление, усилитель и замеры на каждой розетке. Оба вида работ видны на одной доске.
Сколько это стоит небольшому установщику?
Нисколько, если вы работаете в одиночку или вдвоём, и без срока: планирование заявок, мобильное приложение, чек-листы и отчёты. Запас в машине, выставление счетов, контроль местоположения и клиентский портал оплачиваются отдельно.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.