Field Service Management / Indústrias / Telecomunicações

Gestão de Serviços de Campo para Telecomunicações

Despacho em tempo real, visibilidade total, SLAs protegidos. Shifton mantém o trabalho de campo em telecom coordenado e auditável.

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Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Serviços de Marina / Barcos Entrega Serviço de Atendimento a Campo para Passeio de Cães / Cuidado de Animais de Estimação Telecomunicações Gestão de Palco e Equipamento Construção Gestão Impressoras e Serviço de Copiadoras para Escritório Suporte Presencial de TI PC/Rede Mudança Serviço Móvel de Pneus Serviço de Sistema de Tratamento de Água Tingimento de Janelas & Filme Serviço de Armazenamento de Energia por Bateria Reforma / Reparação Doméstica Saúde / Médico Utilitários Serviço e Manutenção de Geradores Músico / DJ Cuidados Domiciliares Remoção de Abelhas e Remoção de Vespas Serviços de Marina / Barcos Entrega Serviço de Atendimento a Campo para Passeio de Cães / Cuidado de Animais de Estimação Telecomunicações Gestão de Palco e Equipamento Construção Gestão Impressoras e Serviço de Copiadoras para Escritório Suporte Presencial de TI PC/Rede Mudança Serviço Móvel de Pneus Serviço de Sistema de Tratamento de Água Tingimento de Janelas & Filme Serviço de Armazenamento de Energia por Bateria Reforma / Reparação Doméstica Saúde / Médico Utilitários Serviço e Manutenção de Geradores Músico / DJ Cuidados Domiciliares Remoção de Abelhas e Remoção de Vespas

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Controle em Tempo Real para Operações de Campo em Telecomunicações

Gerir o trabalho de campo em telecom significa lidar com construções de redes, instalações de CPE, visitas de manutenção e resposta a falhas — muitas vezes sob prazos apertados e prioridades dinâmicas. As equipes precisam de visibilidade ao vivo de quem está disponível, quais certificações possuem (fibra, RF, torre), quais peças estão disponíveis e onde o trabalho está escorregando. É por isso que a Shifton oferece uma plataforma de serviços de campo feita para Telecomunicações — status claros, transferências precisas e limpas entre Despacho, NOC e técnicos.

Esta solução de Serviço de Campo pronta para telecom simplifica as operações ao automatizar o roteamento de ordens de serviço, atribuir o técnico certo para o trabalho certo, e monitorar o progresso e o tempo no site em tempo real. Seja ativando novos clientes, emendando fibra, ou restaurando o serviço, Shifton mantém as tarefas organizadas, auditáveis, e sem chamadas infinitas.

Com a Shifton, os provedores reduzem deslocamentos repetidos de caminhões, estabilizam janelas de nomeações e melhoram a primeira oportunidade certa. Você tem o controle para escalar operações, cumprir com os regulamentos e metas de SLA, e oferecer uma melhor experiência ao cliente em um ambiente de rede ágil.

Comece com Shifton e trabalhe com prazer

Shifton Field Service

Trabalhe com prazer
Economize tempo para o que é importante
Clareza e transparência de todas as tarefas

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Funcionalidade

Recursos da Gestão de Serviços de Campo para Telecomunicações

Como a Shifton Field Service Capacita Equipas de Telecomunicações

Um kit de ferramentas de serviços de campo focado para instalações, sondagens, manutenção e resposta a falhas. Dê ao Despacho, NOC e técnicos a mesma imagem ao vivo para reduzir atrasos, proteger SLAs, e manter o trabalho auditável.

Rastreamento de Localização da Equipe
Monitore o movimento do engenheiro/técnico de campo em tempo real. Veja quem está onde, quanto tempo passaram em um local, e onde estavam durante o dia de trabalho. Sem caos, sem chamadas — tudo está no mapa
Acesso Móvel
Todo o trabalho está no seu bolso. Técnicos iniciam o dia de trabalho com um toque, veem os tickets/ordens, capturam notas/fotos/leituras (RSSI, SNR, níveis de luz), e recebem notificações no telefone. Sem arquivos de Excel ou papelada — tudo está em um app
Formulários de Trabalho Digitais
Crie, preencha e assine formulários diretamente no sistema. Fotos, assinaturas, comentários — tudo é armazenado online, sem rastro de papel. Ideal para pesquisas de site, instalações de CPE, registros de emenda de fibra, relatórios de varredura de RF e formulários de aceitação/transferência
Gerenciamento de Clientes & Site/Ativos
Armazene todos os dados de clientes, sites e ativos em um só lugar — contatos, endereços, armários. Despacho e NOC veem o que precisam para responder rapidamente e manter a qualidade alta.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Aumente a Eficiência com o Serviço de Campo em Telecom

Gerenciar trabalho de campo em várias localizações exige estrutura, responsabilidade e coordenação ao vivo entre despacho, equipes de campo e partes interessadas.

Rastreamento do Progresso do Trabalho
Controle em tempo real — da criação da tarefa à conclusão.
Veja quem está trabalhando em qual trabalho, o que está feito, e o que ainda está pendente.
Transparência que economiza tempo, evita confusões, e melhora a satisfação do cliente.
Alertas Instantâneos
O sistema notifica se uma tarefa não começou a tempo, se ocorrer um atraso, ou quando um problema é sinalizado (peça faltante, mudança de localização, impacto do tempo).
Sem surpresas — você sempre sabe o que está acontecendo na equipe.
Push, email ou Telegram — escolha seu canal preferido de notificação.
Gestão de Inventário & Armazém
Controle total sobre ferramentas, materiais e peças de reposição.
Rastreie o que é emitido, onde é utilizado, e quando é necessário repor.
Ao criar uma tarefa, atribua materiais necessários com antecedência para uma execução tranquila.
Menos escassez, menos erros, mais transparência — cada item seguindo do armazém ao local de trabalho.
Controle de Acesso
Configure quem vê o quê — cada um com seu próprio nível de acesso.
Proprietário
Administrador
Solicitante
Aprovadores
Técnicos

Segurança e ordem nos dados sem exposição desnecessária.

Racionalize Operações de Telecom com o Serviço de Campo Shifton

Para provedores que executam trabalhos mistos em diferentes regiões, você precisa de sistemas que conversem entre si, de trilhas de auditoria infalíveis, e de uma visão limpa de quem fez o quê, onde e quando. Esta seção reflete seu layout e mantém seus textos de serviço verbatim.

Integrações
Conecte o Serviço de Campo Shifton com suas ferramentas: CRM, OSS/BSS, ERP/contabilidade, NMS/monitoramento, GIS. Dados são sincronizados automaticamente — sem atualizações manuais.
Histórico de Ordens de Serviço / Tickets
Um histórico completo de cada ordem/ticket: quem executou, quando, e o que foi feito, com resultados de testes (dBm, BER), fotos, configurações, e aprovação. Conveniente para análise, auditorias, SLAs, e relatórios baseados em evidências. Nenhum dado é perdido; tudo está à mão.
Área de Serviço
Várias regiões, torres, ou anéis de fibra? Sem problema. Divida o mapa em zonas e rotas de serviço. Planeje trabalho e rastreie equipes através de construções e manutenções — tudo a partir de um painel. Controle unificado, estrutura transparente, autonomia local.
Relatórios
Rastree quem completou quantas tarefas (ou não), quanto tempo foi gasto em cada tarefa, e o tempo gasto em cada status.

O Serviço de Campo Shifton oferece às equipes de telecom uma única visão operacional — do despacho ao encerramento. Você obtém controle em tempo real, prova limpa de trabalho que realmente importa: menos deslocamentos repetidos de caminhões, SLAs protegidos

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Recursos

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