Beranda / Fitur / Perangkat Lunak CRM dan Manajemen Klien untuk Perusahaan Layanan Lapangan

Perangkat Lunak CRM dan Manajemen Klien untuk Perusahaan Layanan Lapangan

Simpan setiap pelanggan, pekerjaan, dan percakapan di satu tempat. Kelola profil klien, riwayat layanan, detail kontak, dan pekerjaan yang terhubung — agar tim lapangan selalu memiliki gambaran lengkap sebelum tiba di lokasi.

Mulai gratis

Jadwalkan demo

Perangkat Lunak CRM dan Manajemen Klien untuk Perusahaan Layanan Lapangan

Basis Data Klien Terpadu dalam Perangkat Lunak Manajemen Klien

Technicians arriving at a client site need instant access to contact info, special notes, equipment history, and service preferences. Without a unified client database, this context is scattered across spreadsheets and chat logs.

Instant client profiles — contact info, address, notes, and equipment history visible before starting any job

Custom fields — status, preferred language, service tier, return history, and any business-specific data

Smart segmentation — group clients for targeted communication and intelligent crew matching

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Koneksi Real-Time Antara Klien dan Tugas dalam Perangkat Lunak Manajemen Klien

Perangkat khusus untuk Perangkat Lunak CRM dan Manajemen Klien untuk Perusahaan Layanan Lapangan. Koordinator dan teknisi berbagi tampilan real-time yang sama.

Auto-linked profiles — every client connected to their jobs, assigned technicians, and service history

Instant context — new requests matched to existing profiles automatically

Faster dispatch — reduced errors and quicker job assignments with complete client data

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Koneksi Real-Time Antara Klien dan Tugas dalam Perangkat Lunak Manajemen Klien

Understanding a client's full service history — who handled each job, when, how long it took, and the outcome — is essential for quality reviews and catching recurring issues early.

Complete timeline — every interaction, job, and outcome recorded per client

Quality analytics — use historical data for reviews and identifying recurring issues

Proactive service — spot patterns and address problems before they become costly

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Wawasan, Kepercayaan, dan Efisiensi dengan Perangkat Lunak Manajemen Klien

Client data spread across personal phones, email threads, and spreadsheets disappears when people leave. A centralized database keeps everything accessible to the entire team.

Centralized data — contacts, active jobs, past work, and notes in one accessible space

Consistent service — every team member delivers well-informed service backed by real data

Long-term trust — response times and job quality tracked to build lasting client relationships

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Gratis selamanya

Mulai dengan Paket Gratis

Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.

Hingga 2 anggota tim

Manajemen tugas dan penjadwalan

Formulir Digital

Aplikasi mobile untuk iOS dan Android

Laporan

Mulai gratis

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dilakukan perangkat lunak manajemen klien untuk layanan lapangan?

Ini memusatkan semua data pelanggan — informasi kontak, alamat, riwayat layanan, pekerjaan yang terhubung, dan catatan — dalam satu database yang dapat dicari. Tim kantor dan lapangan Anda selalu memiliki informasi terbaru.

Bisakah teknisi melihat riwayat klien sebelum tiba di lokasi?

Tidak, mereka tidak bisa.

Apakah ini melacak komunikasi dengan klien?

Shifton mencatat semua pembaruan terkait pekerjaan dan catatan yang terhubung ke setiap klien. Tim Anda dapat menambahkan komentar, melampirkan foto, dan menyimpan catatan jelas setiap interaksi.

Bisakah saya mengimpor daftar pelanggan yang ada?

Ya. Anda dapat mengimpor klien melalui CSV atau menggunakan dukungan migrasi gratis kami. Sebagian besar perusahaan menyelesaikan peralihan dalam sehari.

Apakah data klien terhubung ke pekerjaan dan faktur?

Setiap profil klien terhubung langsung ke pekerjaan, perintah kerja, faktur, dan riwayat layanan mereka. Satu klik menampilkan semua tentang pelanggan tersebut.

Bisakah klien mengakses portal untuk melihat pekerjaan mereka?

Ya. Shifton menyertakan portal pelanggan di mana pelanggan dapat melihat status pekerjaan dan janji temu mendatang.

Apakah manajemen klien termasuk dalam paket dasar?

Ya. CRM dan manajemen klien adalah bagian dari modul dasar «Tugas», gratis untuk hingga 2 karyawan. Untuk tim yang lebih besar, berharga $5.00 per karyawan per bulan.

Siap mengubah operasi lapangan Anda?

Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.

Mulai gratis Jadwalkan demo