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বাংলা अधिकांश फील्ड सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म 200 से अधिक तकनीशियनों, समर्पित IT विभागों और एंटरप्राइज बजट वाली कंपनियों के लिए बनाए गए हैं। छोटे सर्विस व्यवसाय ऐसे सॉफ्टवेयर के बीच फंस जाते हैं जो जरूरत से ज्यादा महंगा है या स्प्रेडशीट जो टीम के पांच लोगों से बढ़ते ही टूट जाती हैं। छोटे व्यवसाय के लिए […]
एक प्लम्बिंग कंपनी की मालकिन सोमवार की सुबह अपना लैपटॉप खोलती है और पिछले हफ्ते की सात बार से पुनर्निर्धारित नौकरियां गिनती है। तीन इसलिए टाल दी गईं क्योंकि तकनीशियन सही पुर्जे लिए बिना पहुंचा। दो और तब निकल गईं जब एक आपातकालीन कॉल ने पूरी दोपहर की शेड्यूल को उलट-पुलट कर दिया। बाकी दो? […]
Shifton, दुनिया भर की सर्विस कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला और 40 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध फील्ड सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म, ने दो नए मॉड्यूल लॉन्च किए हैं: इनवॉइसिंग और कस्टमर पोर्टल। दोनों मॉड्यूल अब सभी अकाउंट्स के लिए ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं। यह रिलीज़ फील्ड सर्विस ऑपरेशंस की एक लगातार बनी […]
एचवीएसी सॉफ्टवेयर फ़ील्ड सेवा KPI एफएसएम मेट्रिक्स तकनीशियन प्रदर्शन सेवा संचालन अधिकांश फ़ील्ड सेवा टीमें कार्य करने की तुलना में कहीं अधिक डेटा एकत्र करती हैं। समस्या मेट्रिक्स की कमी नहीं है , यह गलत मेट्रिक्स को ट्रैक करना है, या उनमें से किसी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत सारे को ट्रैक करना […]
एचवीएसी सॉफ्टवेयर सर्विसटाइटन वैकल्पिक एफएसएम सॉफ्टवेयर प्रेषण शेड्यूलिंग एचवीएसी सॉफ्टवेयर कार्य आदेश सॉफ्टवेयर सर्विसटाइटन फील्ड सेवा प्रबंधन में सबसे शक्तिशाली प्लेटफार्मों में से एक है , और कार्यान्वयन में सबसे महंगा, जटिल और समय लेने वाला है। यदि आपकी टीम के पास समर्पित आईटी स्टाफ, ऑनबोर्डिंग के लिए महीने या प्रति तकनीशियन प्रति माह $250-$500 […]
एचवीएसी सॉफ्टवेयर जॉबर विकल्प एफएसएम सॉफ्टवेयर प्रेषण सॉफ्टवेयर कार्य आदेश प्रबंधन एचवीएसी सॉफ्टवेयर जॉबर छोटी घरेलू-सेवा टीमों के लिए अच्छा काम करता है , लेकिन एक बार जब आपका क्षेत्र संचालन मुट्ठी भर तकनीशियनों से आगे बढ़ जाता है, तो इसका मूल्य निर्धारण मॉडल, गायब सुविधाएँ और सीमित स्केलेबिलिटी नुकसान पहुंचाने लगती हैं। यह मार्गदर्शिका […]
एक वर्क ऑर्डर वही क्षण है जब कोई अनुरोध आपकी टीम के लिए निष्पादित करने योग्य जॉब बन जाता है। यदि वर्क ऑर्डर स्पष्ट है, तो तकनीशियन तैयारी के साथ पहुँचता है, ऑफिस बिना अनुमान लगाए सवालों के जवाब दे सकता है, और ग्राहक को एक समान अनुभव मिलता है। यदि यह स्पष्ट नहीं है, […]
प्लंबिंग का काम कठिन इसलिए नहीं है कि काम रहस्यमय हैं। यह इसलिए कठिन है क्योंकि दिन बहुत तेजी से बदलता है। एक साधारण रिसाव बड़ा मुद्दा बन जाता है, ग्राहक घर पर नहीं होता, कोई पार्ट गायब होता है, ट्रैफिक एक टीम को धीमा कर देता है, और अचानक सुबह 9 बजे जो शेड्यूल […]
टोइंग में, आपके काम का आकलन ट्रक के पहुँचने से पहले ही हो जाता है। लोगों को दो ही बातें मायने रखती हैं: मदद कितनी जल्दी आती है और क्या अपडेट ईमानदार लगते हैं। जब डिस्पैच अस्त-व्यस्त होता है, तो बेहतरीन ड्राइवर भी धीमे दिखते हैं क्योंकि प्रक्रिया देरी, छूटी हुई जानकारियाँ और भ्रमित करने […]
जब एक अनुरोध आता है, तो आपके पास दो विकल्प होते हैं। आप या तो उसे स्पष्ट रूप से कैप्चर करते हैं और इसे सही व्यक्ति की ओर रूट करते हैं, या आप इसे संदेशों, स्प्रेडशीट्स और स्टिकी नोट्स में इधर-उधर घूमने देते हैं जब तक कि कोई अंततः इसे संभाल न ले। अधिकांश टीमें […]
