דף הבית / תכונות / פורטל לקוחות לשירותי שטח

פורטל לקוחות לשירותי שטח

תנו ללקוחות שלכם נראות בזמן אמת לכל ביקור שירות — התראות אוטומטיות, מעקב חי אחר הטכנאי ואיסוף משוב מיידי.

התראות על ביקורים

לקוחות צריכים לדעת מתי טכנאי מגיע. בלי תזכורות אוטומטיות, המשרד שלכם מבזבז זמן על שיחות אישור ולקוחות מפספסים פגישות.

תזכורות אוטומטיות — הלקוחות מקבלים התראות על הביקור הקרוב של טכנאי או מומחה

לאחר ששלחו טכנאי, הלקוחות רוצים לדעת היכן הוא ומתי יגיע. אם משהו משתנה, הם צריכים דרך ליצור קשר ישיר עם הטכנאי.

מעקב חי — הלקוח מקבל קישור לצפייה במיקום הטכנאי על המפה ובזמן ההגעה המשוער

יצירת קשר מהירה — דף המעקב כולל כפתורים לפתיחת צ'אט או להתקשרות ישירה עם הטכנאי

לאחר סיום העבודה, איסוף משוב מהלקוחות חיוני לבקרת איכות. בלי מערכת, הביקורות אינן עקביות וקל לשכוח מהן.

טופס ביקורת — לאחר השלמת העבודה, הלקוח מקבל קישור לדירוג השירות ולהשארת ביקורת

חינם לתמיד

ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.

עד 2 חברי צוות

ניהול משימות ותזמון

טפסים דיגיטליים

אפליקציה ניידת ל-iOS ו-Android

דוחות

פורטל לקוחות מעניק ללקוחות שלכם דף בשירות עצמי שבו הם יכולים לעקוב אחר הגעת הטכנאי, לקבל התראות על ביקורים ולהשאיר משוב לאחר השלמת השירות.

לאחר שהעבודה נשלחת, הלקוח מקבל קישור המציג את מיקום הטכנאי על מפה חיה עם זמן הגעה משוער.

כן. דף המעקב כולל כפתורים לפתיחת צ'אט או להתקשרות עם הטכנאי שהוקצה.

כן. לאחר השלמת העבודה, הלקוח מקבל אוטומטית קישור לדירוג השירות ולהשארת ביקורת כתובה.

לא, פורטל הלקוחות הוא מודול נפרד.

הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.