Gestion des interventions pour antennistes et installateurs de paraboles
Paraboles et antennes TV avec la visite technique, les mesures de signal et le matériel posé enregistrés à chaque adresse.
La visée avant l'échelle
Une parabole doit voir le satellite sans obstacle, une antenne doit voir l'émetteur. Les arbres, les nouveaux immeubles et le règlement du propriétaire décident de l'emplacement possible, et ce n'est souvent pas celui que le client voulait.
Les mesures de signal font foi
Quand un client rappelle une semaine plus tard pour une image qui pixellise, les mesures relevées par l'antenniste le jour de la pose montrent si le problème vient de l'installation ou d'un changement survenu depuis.
Le matériel posé à chaque adresse
Récepteurs, LNB, multiswitchs et amplificateurs d'antenne ont un numéro de série et une garantie. Sans enregistrement, remplacer un appareil défectueux devient une devinette.
Déplacements sans accès et rappels
Le client est absent, la personne qui a les clés arrive en retard, le propriétaire n'a pas donné son accord. Un déplacement pour rien coûte autant qu'une pose terminée.
Commencez avec le plan Gratuit
Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
Voir comment les antennistes gèrent visites techniques, mesures et matériel
Ce qu'un logiciel pour antenniste doit conserver
Un logiciel pour antenniste mérite sa place s'il conserve trois choses sur l'adresse : où la parabole ou l'antenne a été posée et pourquoi, quel était le signal le jour de la pose et quel matériel a été installé. Ces informations répondent à la plupart des appels qui suivent, de l'image qui pixellise après une tempête au récepteur qui ne démarre plus.
Immeubles et installations collectives
Dans un immeuble, il y a une parabole collective, un multiswitch et des câbles vers chaque logement. Chaque prise a sa propre descente, et les pannes se trouvent en sachant quel câble va où. Un logiciel d'installation satellite qui garde la liste des prises et les sorties du multiswitch dans la fiche de l'immeuble fait gagner des heures à chaque dépannage.
Travail en hauteur
Toits, cheminées et pignons impliquent des échelles et parfois des nacelles. La liste de sécurité se place au début de l'intervention, et le moyen d'accès nécessaire doit être connu dès la visite technique.
Le passage du câble dans la maison
Le client tient autant au passage du câble qu'à la qualité de l'image. Percer le mur d'une cuisine neuve ou agrafer un câble sur une façade classée finit en réclamation. Convenir du passage lors de la visite, le noter sur l'intervention et photographier le câblage terminé protège l'antenniste.
Semaines de tempête
Après un coup de vent, les paraboles se dépointent, les antennes se tordent et le téléphone sonne sans arrêt. Ces dépannages s'ajoutent aux poses déjà réservées. Voir les deux sur le même planning aide à décider quels clients attendent et quel antenniste prend les appels supplémentaires, selon l'historique de chaque adresse.
Ce que Shifton Field Service apporte aux antennistes
Il planifie visites techniques, poses et dépannages sur un seul planning, envoie à chaque antenniste l'intervention avec ses notes et sa liste de contrôle, et récupère mesures, photos, numéros de série, signatures et heures. Un artisan qui travaille seul ou avec un collègue ne paie jamais la planification ni l'historique des adresses, quelle que soit l'année. Stock, facturation, contrôle de localisation et portail client sont proposés en options.
Ce n'est pas un mesureur de champ : il n'active pas d'abonnements, n'appaire pas de récepteurs chez les opérateurs et ne calcule pas les angles de pointage. Il organise la journée de l'antenniste et garde le dossier de chaque adresse.
Foire aux questions
Les antennistes peuvent-ils saisir les mesures de signal pour chaque intervention ?
Ajoutez les mesures voulues à une liste de contrôle, et l'antenniste les remplit sur son téléphone après le pointage, avec des photos de la parabole et des raccordements.
Comment suivre les numéros de série des récepteurs et des LNB ?
Les numéros de série sont saisis sur l'intervention et restent attachés à l'adresse. Avec le module payant Inventaire, le matériel est aussi déduit du stock du véhicule de l'antenniste.
Et s'il n'y a pas de réseau mobile dans une maison isolée ?
L'antenniste continue de remplir la liste et de prendre des photos comme d'habitude, et le téléphone envoie l'intervention au bureau dès qu'il retrouve du réseau. Rien de ce qui a été saisi sur place n'est perdu.
Est-ce adapté aux antennes TNT autant qu'aux paraboles ?
Oui, la pose d'antennes TNT a sa propre liste de contrôle : mât, support, orientation, amplificateur et mesures à chaque prise. Les deux types d'intervention figurent sur le même planning.
Quel est le prix pour un petit antenniste ?
Aucun pour un artisan seul ou un binôme, et sans date limite : planification des interventions, application mobile, listes de contrôle et rapports. Le stock du véhicule, la facturation, le contrôle de localisation et un portail client sont facturés à part.
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