Auftragsverwaltung für SAT- und Antenneninstallateure
SAT- und Antennenaufträge mit Vor-Ort-Besichtigung, Messwerten und verbauten Geräten, gespeichert an jeder Adresse.
Freie Sicht, bevor die Leiter steht
Eine Schüssel braucht freie Sicht zum Satelliten, eine Antenne freie Sicht zum Sender. Bäume, Neubauten und die Vorgaben des Vermieters bestimmen, wo montiert werden darf, und das ist oft nicht dort, wo der Kunde es möchte.
Messwerte sind der Nachweis
Ruft ein Kunde eine Woche später wegen Klötzchenbildung an, zeigen die Messwerte des Installateurs vom Montagetag, ob die Anlage schuld ist oder sich seitdem etwas geändert hat.
Verbaute Geräte an jeder Adresse
Receiver, LNBs, Multischalter und Antennenverstärker haben Seriennummern und Garantie. Werden sie nicht erfasst, wird der Tausch eines defekten Geräts zum Ratespiel.
Kein Zutritt und wiederholte Störungen
Der Kunde ist nicht da, der Schlüsselträger kommt zu spät, der Vermieter hat nicht zugestimmt. Eine vergebliche Anfahrt kostet genauso viel wie eine fertige Montage.
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So organisieren Installateure Besichtigungen, Messwerte und Gerätedaten
Was eine Software für SAT-Installateure festhalten muss
Eine Software für SAT-Installateure lohnt sich, wenn sie drei Dinge an der Adresse festhält: wo Schüssel oder Antenne montiert wurden und warum, wie das Signal am Montagetag war und welche Geräte verbaut sind. Diese Daten beantworten die meisten späteren Anrufe, von Bildaussetzern nach einem Sturm bis zum Receiver, der nicht mehr startet.
Mehrfamilienhäuser und Gemeinschaftsanlagen
Anlagen in Mehrfamilienhäusern bedeuten eine gemeinsame Schüssel, einen Multischalter und Kabel in jede Wohnung. Jede Dose hat ihre eigene Zuleitung, und Störungen findet man, wenn man weiß, welches Kabel wohin führt. Eine Antennenbau-Software, die die Dosenliste und die Multischalter-Ausgänge im Gebäudedatensatz hält, spart bei jedem Einsatz Stunden.
Arbeiten in der Höhe
Dächer, Schornsteine und Giebelwände bedeuten Leitern und manchmal Hubbühnen. Die Sicherheitscheckliste gehört an den Anfang des Auftrags, und das nötige Zugangsgerät sollte schon aus der Besichtigung bekannt sein.
Kabelführung im Haus
Kunden ist der Kabelweg genauso wichtig wie das Bild. Ein Loch durch die neue Küchenwand oder Kabel quer über eine denkmalgeschützte Fassade führen zu Beschwerden. Den Weg bei der Besichtigung abstimmen, im Auftrag notieren und die fertige Verlegung fotografieren schützt den Installateur.
Sturmwochen
Nach starkem Wind verstellen sich Schüsseln, Antennen verbiegen sich, und das Telefon klingelt ununterbrochen. Diese Reparaturen kommen zu den gebuchten Montagen dazu. Beides auf einer Plantafel zu sehen hilft zu entscheiden, welche Kunden warten und welcher Installateur die zusätzlichen Einsätze übernimmt, anhand der Historie jeder Adresse.
Was Shifton Field Service für SAT- und Antennenarbeiten leistet
Es plant Besichtigungen, Montagen und Serviceeinsätze auf einer Plantafel, schickt jedem Installateur den Auftrag mit Notizen und Checkliste und sammelt Messwerte, Fotos, Seriennummern, Unterschriften und Stunden. Wer allein oder mit einem Kollegen arbeitet, zahlt für Auftragsplanung und Adresshistorie nie etwas, egal in welchem Jahr. Lager, Rechnungsstellung, Standortkontrolle und ein Kundenportal gibt es als Zusatzoptionen.
Es ist kein Messgerät, es schaltet keine Abos frei, koppelt keine Receiver beim Anbieter und berechnet keine Ausrichtungswinkel. Es plant den Tag des Installateurs und führt die Akte jeder Adresse.
Häufig gestellte Fragen
Können Installateure für jeden Auftrag Messwerte erfassen?
Legen Sie die gewünschten Messwerte in einer Checkliste an, und der Installateur trägt sie nach dem Ausrichten auf dem Handy ein, mit Fotos von Schüssel und Anschlüssen.
Wie behalten wir die Seriennummern von Receivern und LNBs im Blick?
Die Seriennummern werden im Auftrag erfasst und bleiben an der Adresse. Mit dem kostenpflichtigen Modul Inventar werden die Teile außerdem vom Fahrzeuglager des Installateurs abgebucht.
Was, wenn auf einem abgelegenen Grundstück kein Mobilfunkempfang ist?
Der Installateur füllt die Checkliste weiter aus und macht Fotos wie gewohnt, und das Handy sendet den Auftrag ans Büro, sobald wieder Netz da ist. Nichts, was vor Ort eingegeben wurde, geht verloren.
Eignet es sich neben SAT auch für terrestrische Antennen?
Ja, Antennenmontagen haben eine eigene Checkliste: Mast, Halterung, Ausrichtung, Verstärker und Messwerte an jeder Dose. Beide Auftragsarten stehen auf derselben Plantafel.
Was kostet es für einen kleinen Installationsbetrieb?
Nichts für Alleinunternehmer oder ein Zweierteam, und zwar ohne Ablaufdatum: Auftragsplanung, Handy-App, Checklisten und Berichte. Fahrzeuglager, Rechnungsstellung, Standortkontrolle und ein Kundenportal werden separat berechnet.
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