사다리를 펴기 전에 시야부터
접시 안테나는 위성을 가리는 것 없이 바라봐야 하고, 지상파 안테나는 송신소 방향이 트여 있어야 합니다. 나무, 새 건물, 집주인이나 관리사무소의 규정이 설치 위치를 정하며, 그 자리는 고객이 원하는 곳이 아닌 경우가 많습니다.
신호 측정값이 증거입니다
일주일 뒤 고객이 화면이 깨진다고 전화하면, 설치 당일 기사가 측정한 값이 문제가 시공 때문인지 그 뒤에 바뀐 무언가 때문인지를 보여 줍니다.
주소별 설치 장비
수신기, LNB, 멀티스위치, 안테나 증폭기에는 시리얼 번호와 보증이 있습니다. 기록하지 않으면 고장 난 장비를 교체하는 일이 짐작이 됩니다.
헛걸음 방문과 반복 호출
고객이 집에 없고, 열쇠를 가진 사람이 늦고, 집주인이 허락하지 않았습니다. 헛걸음은 설치를 마친 방문과 같은 비용이 듭니다.
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설치 기사들이 현장 조사, 측정값, 장비 기록을 관리하는 방법 보기
위성 안테나 설치 관리 프로그램이 보관해야 할 것
위성 안테나 설치 관리 프로그램은 주소마다 세 가지를 남길 때 제 몫을 합니다. 접시나 안테나를 어디에, 왜 달았는지, 그날 신호가 어땠는지, 어떤 장비를 설치했는지입니다. 이 기록만 있으면 폭풍 뒤 화면 깨짐부터 전원이 켜지지 않는 수신기까지, 나중에 걸려 오는 전화 대부분에 답할 수 있습니다.
아파트와 공동 수신 설비
공동주택 설치는 공용 접시, 멀티스위치, 세대마다 들어가는 케이블로 이루어집니다. 단자마다 계통이 따로 있고, 어느 케이블이 어디로 가는지 알아야 고장 위치를 찾을 수 있습니다. 단자 목록과 멀티스위치 포트를 건물 기록에 보관하는 위성 설치 소프트웨어는 출동할 때마다 몇 시간을 아껴 줍니다.
고소 작업
지붕, 굴뚝, 박공벽 작업에는 사다리와 때로는 고소작업대가 필요합니다. 안전 체크리스트는 작업 맨 앞에 두고, 필요한 접근 장비는 현장 조사 단계에서 파악해 두어야 합니다.
실내 케이블 경로
고객은 화질만큼이나 케이블이 어디로 지나가는지에 신경을 씁니다. 새로 꾸민 주방 벽에 구멍을 내거나 보존 대상 건물 외벽에 케이블을 고정하면 민원으로 이어집니다. 현장 조사 때 경로를 합의하고 작업에 기록한 뒤 완성된 배선을 사진으로 남기면 기사를 보호할 수 있습니다.
태풍이 지나간 주간
강풍이 지나가면 접시가 틀어지고 안테나가 휘며 전화가 쉴 새 없이 울립니다. 이런 수리 요청이 이미 예약된 설치 작업 위로 쌓입니다. 둘을 한 보드에서 보면 주소별 이력을 바탕으로 어떤 고객이 기다리고 어느 기사가 추가 호출을 맡을지 정하기 쉬워집니다.
Shifton Field Service가 접시·안테나 작업에 해 주는 일
현장 조사, 설치, A/S 방문을 하나의 보드에서 계획하고, 각 기사에게 메모와 체크리스트가 담긴 작업을 보내며, 측정값, 사진, 시리얼 번호, 서명, 작업 시간을 모읍니다. 혼자 또는 동료 한 명과 일하는 기사는 몇 년이 지나도 작업 계획과 주소 기록에 비용을 내지 않습니다. 재고, 청구서, 위치 관리, 고객용 포털은 옵션으로 판매됩니다.
신호 측정기가 아니며, 수신 계약을 개통하거나 수신기를 방송사와 페어링하지 않고, 접시 각도도 계산하지 않습니다. 기사의 하루를 계획하고 주소별 기록을 보관하는 도구입니다.
자주 묻는 질문
기사가 작업마다 신호 측정값을 기록할 수 있나요?
원하는 측정 항목을 체크리스트에 추가하면, 기사가 방향 조정을 마친 뒤 휴대폰으로 입력하고 접시와 연결부 사진도 함께 남깁니다.
수신기와 LNB 시리얼 번호는 어떻게 관리하나요?
시리얼 번호는 작업에 입력되어 해당 주소에 남습니다. 유료 재고 모듈을 쓰면 해당 장비가 기사의 차량 재고에서도 차감됩니다.
시골 주택에 휴대폰 신호가 없으면 어떻게 되나요?
기사는 평소처럼 체크리스트를 작성하고 사진을 찍으면 되고, 휴대폰이 다시 신호를 잡는 즉시 작업을 사무실로 보냅니다. 현장에서 입력한 내용은 사라지지 않습니다.
위성 안테나뿐 아니라 지상파 안테나 설치에도 쓸 수 있나요?
네, 지상파 안테나 설치 작업에는 전용 체크리스트가 있습니다. 마스트, 브래킷, 방향, 증폭기, 단자별 측정값을 기록하며, 두 종류의 작업이 같은 보드에 표시됩니다.
소규모 설치 업체의 요금은 얼마인가요?
혼자 또는 둘이서 일하면 기간 제한 없이 무료입니다. 작업 계획, 휴대폰 앱, 체크리스트, 보고서가 포함됩니다. 차량 재고, 청구서 발행, 위치 관리, 고객 포털은 별도 요금입니다.
