はしごを掛ける前に見通しを確認
パラボラアンテナには衛星方向の見通しが、地デジアンテナには電波塔方向の見通しが必要です。樹木や新しい建物、大家さんや管理組合のルールによって設置場所が決まり、お客様の希望どおりにならないことも少なくありません。
受信レベルが証拠になる
1週間後にお客様から「映像がブロック状に乱れる」と電話が来たとき、当日に作業員が測った受信レベルを見れば、原因が工事なのかその後の変化なのかが分かります。
住所ごとの取り付け機器
チューナー、LNB、マルチスイッチ、ブースターにはシリアル番号と保証があります。記録がなければ、故障品の交換は当てずっぽうになります。
不在による空振りと再発の呼び出し
お客様が不在、鍵を持つ人が遅れる、大家さんの許可が下りていない。空振りの訪問は、完了した工事と同じだけコストがかかります。
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アンテナ業者の現地調査・測定値・機器記録の管理方法を読む
アンテナ工事の管理アプリに残すべきこと
アンテナ工事の管理アプリが役に立つのは、住所ごとに3つのことを残せるときです。パラボラや地デジアンテナをどこに、なぜ設置したのか、当日の受信レベルはどうだったか、どの機器を取り付けたか。この記録があれば、台風後の映像の乱れから電源が入らなくなったチューナーまで、後から来る問い合わせのほとんどに答えられます。
マンションと共同受信設備
集合住宅では共用のパラボラ、マルチスイッチ、各住戸への配線がひとまとまりになっています。端子ごとに系統が分かれており、どのケーブルがどこにつながるかが分かって初めて故障箇所を特定できます。端子一覧とマルチスイッチの出力ポートを建物の記録に残せる衛星アンテナ設置ソフトがあれば、呼び出しのたびに何時間も節約できます。
高所作業
屋根、煙突、妻壁での作業には、はしごや時には高所作業車が必要です。安全チェックリストは作業の最初に置き、必要な昇降設備は現地調査の段階で把握しておくべきです。
室内の配線ルート
お客様は映りと同じくらい配線の通り道を気にします。新しいキッチンの壁に穴を開けたり、景観に配慮が必要な外壁にケーブルを留めたりすれば苦情になります。現地調査でルートを合意し、案件に記録し、仕上がった配線を撮影しておくことが作業員を守ります。
台風シーズン
強風の後はアンテナの向きがずれたり曲がったりして、電話が鳴りやみません。こうした修理依頼が予約済みの設置工事に重なります。両方を同じボードで見れば、各住所の履歴をもとに、どのお客様に待ってもらい、どの作業員が追加の対応を引き受けるかを決めやすくなります。
Shifton Field Serviceがアンテナ工事でできること
現地調査、設置工事、修理訪問を1つのボードで計画し、各作業員にメモとチェックリスト付きの案件を送り、受信レベル、写真、シリアル番号、サイン、作業時間を集めます。1人または相棒と2人で営業する業者は、何年たっても案件の計画と住所の記録に料金はかかりません。在庫、請求書、位置情報の管理、顧客向けポータルはオプションとして販売しています。
レベルチェッカーではありません。受信契約の開通やチューナーの事業者登録は行わず、アンテナの角度も計算しません。作業員の1日を計画し、住所ごとの記録を残すためのツールです。
よくある質問
作業員は案件ごとに受信レベルを記録できますか？
記録したい測定項目をチェックリストに追加すれば、作業員が方向調整の後にスマートフォンで入力し、アンテナや接続部の写真も添付できます。
チューナーやLNBのシリアル番号はどう管理しますか？
シリアル番号は案件に入力され、住所に残ります。有料のInventoryモジュールを使えば、部材が作業員の車載在庫からも差し引かれます。
山間部の住宅で携帯の電波が届かない場合は？
作業員はいつもどおりチェックリストの入力と写真撮影を続けられ、電波が戻った時点でスマートフォンが案件を事務所に送信します。現場で入力した内容は失われません。
BS・CSだけでなく地デジアンテナ工事にも使えますか？
はい、地デジアンテナ工事には専用のチェックリストがあります。マスト、金具、向き、ブースター、各端子の受信レベルを記録します。両方の工事を同じボードで管理できます。
小規模なアンテナ業者の料金はいくらですか？
1人または2人で営業している場合は無料で、期限もありません。案件の計画、スマートフォンアプリ、チェックリスト、レポートが使えます。車載在庫、請求書発行、位置情報の管理、顧客ポータルは別料金です。
