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বাংলা Kundenportal für den Außendienst
Geben Sie Ihren Kunden in Echtzeit Einblick in jeden Serviceeinsatz — automatische Benachrichtigungen, Live-Tracking der Techniker und sofortige Erfassung von Feedback.
Besuchsbenachrichtigungen
Kunden müssen wissen, wann ein Techniker kommt. Ohne automatische Erinnerungen verbringt Ihr Büro Zeit mit Bestätigungstelefonaten, und Kunden verpassen Termine.
Techniker-Tracking und direkter Kontakt
Sobald ein Techniker beauftragt wurde, möchten Kunden wissen, wo er sich befindet und wann er ankommt. Wenn sich etwas ändert, brauchen sie eine Möglichkeit, den Techniker direkt zu erreichen.
Service-Feedback und Bewertungen
Nach Abschluss der Arbeit ist das Sammeln von Kundenfeedback für die Qualitätskontrolle unerlässlich. Ohne ein System sind Bewertungen uneinheitlich und leicht zu vergessen.
Mit dem kostenlosen Plan starten
Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Kundenportal im Außendienst?
Ein Kundenportal bietet Ihren Kunden eine Self-Service-Seite, auf der sie die Ankunft des Technikers verfolgen, Besuchsbenachrichtigungen erhalten und nach Abschluss des Service Feedback hinterlassen können.
Wie funktioniert das Techniker-Tracking für Kunden?
Nachdem ein Auftrag zugewiesen wurde, erhält der Kunde einen Link, der den Standort des Technikers auf einer Live-Karte mit voraussichtlicher Ankunftszeit anzeigt.
Können Kunden den Techniker direkt kontaktieren?
Ja. Die Tracking-Seite enthält Schaltflächen, um einen Chat zu starten oder den zugewiesenen Techniker anzurufen.
Werden Bewertungsanfragen automatisch gesendet?
Ja. Nach Abschluss des Auftrags erhält der Kunde automatisch einen Link, um den Service zu bewerten und eine schriftliche Rezension zu hinterlassen.
Ist das Kundenportal im Basistarif enthalten?
Nein, das Kundenportal ist ein separates Modul.
Bereit, Ihren Außendienst zu transformieren?
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