Preguntas frecuentes

Sí. Tras el registro, un contador de prueba gratuita empieza en diez días, y completar tareas de configuración, como invitar a un empleado o crear un horario, suma días hasta un total de 60. El Control de ubicación de trabajo tiene su propia prueba de 10 días.

Shifton factura al terminar el mes, no por adelantado. La factura incluye los módulos que estuvieron activados y los empleados activos, es decir, los que tuvieron al menos un turno ese mes. Con la facturación anual ahorras un 20 %.

Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los clientes Enterprise pueden pagar por factura. Solo el Propietario de la empresa puede añadir o quitar una tarjeta, en Configuración de la empresa, Métodos de pago.

La empresa queda bloqueada hasta que se paga la factura. Si necesitas ayuda para resolverlo, escribe al soporte.

Abre Empleados y pulsa Agregar empleados, o sube una lista completa con la plantilla .xlsx que incluye nombre, apellido, teléfono y correo electrónico. Marca Enviar invitación y cada persona recibirá un correo con un enlace de acceso.

Sí. Cada persona entra con su propio acceso desde la invitación y necesita su propio número de teléfono, porque un mismo número no puede compartirse entre dos cuentas.

No hay un tope fijo. La facturación depende del número de empleados activos, y las empresas más grandes pueden hablar con el soporte sobre las condiciones Enterprise y el pago por factura.

Empleado y Administrador se asignan para toda la cuenta, y Responsable se asigna por proyecto. La persona que registró la empresa es el Propietario, con acceso completo, incluida la facturación.

Así es por defecto: cada empleado ve su propio horario, no el de los demás. Si el equipo debe ver a todos, un administrador puede activar Permitir a los empleados ver todos los turnos en la configuración del horario.

Usa Despedir en la lista de empleados. Se le bloquea el acceso, pero sus turnos anteriores se mantienen en los informes, y el despido se puede deshacer. Eliminar borra a la persona y todos sus datos de forma definitiva, así que está pensado para quien se añadió por error.

Sí. Los empleados pertenecen a proyectos, y cada proyecto tiene su propia zona horaria, tarifa base y reglas de intercambio. Las Funciones básicas incluyen un proyecto, y el módulo Departamentos y proyectos añade más por 1 $ al mes.

Sí. Registra una segunda empresa con el mismo correo y en el menú de Shifton aparecerá la opción Cambiar empresa. Cada empresa conserva sus propios empleados, horarios y configuración.

El asistente de horarios pide el proyecto, las fechas y la tarifa de pago, y después un tipo de horario. Básico, Por disponibilidad, Avanzado y Preestablecido generan los turnos por ti, y Vacío te deja colocar cada turno a mano.

No. Guárdalas como plantillas de turno con hora de inicio y fin, descanso y color. Las plantillas sirven en todos los proyectos.

Pulsa Publicar y notificar a los empleados. Todas las personas con turnos en ese horario reciben un aviso por los canales configurados en su perfil, y si después editas turnos, vuelves a publicar para enviar la actualización.

Sí, cuando se activa Permitir el intercambio de turnos en la configuración del horario. Puedes limitar los intercambios a personas del mismo puesto y exigir que un responsable confirme cada uno.

Pasa a la fila de Turnos abiertos. Los empleados pueden tomarlo desde la app móvil, o el sistema puede repartir los turnos abiertos automáticamente. Cada turno abierto solo puede tomarlo una persona.

Sí. Los empleados marcan en la app cuándo pueden trabajar, y el tipo de horario Por disponibilidad crea los turnos en función de esas horas.

Cada horario tiene un control semanal que permite las horas extra, las permite con confirmación o las bloquea. Las horas nocturnas se definen una sola vez en Configuración salarial con un coeficiente de pago, por ejemplo 1,5.

El módulo Turnos de emergencia (0,50 $ por empleado al mes) marca un turno como urgente y le añade una bonificación. Tú eliges si lo ven solo los empleados a los que avisas o todo el proyecto.

Con el módulo Previsión (2 $ por empleado al mes), el asistente añade un paso de carga de demanda en los horarios Avanzado y Por disponibilidad. Indicas cuántas personas hacen falta en cada hora, o subes las cifras en un CSV, y los turnos se crean en función de ellas.

Sí. Cada proyecto tiene su propia zona horaria, y cada persona configura la suya en Mi perfil para ver las horas de los turnos correctamente.

Con el módulo Asistencia (1 $ por empleado al mes), los empleados inician y terminan el turno con un toque en la app o un clic en el navegador. Las horas reales se registran junto a las planificadas.

Sí, con el Control de ubicación de trabajo además de Asistencia. El teléfono compara el GPS con la ubicación, dentro de un radio de 50 metros por defecto, y el navegador comprueba la dirección IP. Cuesta 5 $ por empleado al mes, con una prueba de 10 días.

No. El seguimiento funciona desde que empieza el turno hasta que termina, y solo con el permiso de ubicación que el empleado concede en el teléfono.

El módulo Descansos (0,50 $ por empleado al mes) permite a los responsables fijar descansos dentro de los turnos, y con Asistencia también se registran el inicio y el fin reales de cada descanso.

Desde la app o la web: eligen el tipo, las fechas y si es retribuido, y pueden adjuntar un archivo, como un justificante médico. Los responsables lo aprueban o rechazan en la página Solicitudes. Para esto hace falta el módulo Solicitudes de tiempo libre, 1 $ por empleado al mes.

La solicitud indica qué hacer con los turnos que se solapan: eliminarlos, pasarlos a turnos abiertos o dejarlos como están. La elección se aplica cuando se aprueba la solicitud.

Sí, con el módulo Gestión de Vacaciones (1 $ por empleado al mes). Fijas los días iniciales y el derecho anual, los días se acumulan cada mes y las vacaciones aprobadas se descuentan automáticamente.

El módulo Nómina (0,50 $ por empleado al mes) convierte las horas trabajadas y las tarifas en un informe de salario bruto estimado, con horas extra, horas nocturnas y trabajo en festivos. No paga a los empleados ni retiene impuestos: exportas las cifras para tu gestor o tu proveedor de nóminas.

Hay 11 informes listos, entre ellos Horas de trabajo del empleado, Tiempo libre, Horas mínimas, Presupuesto, Empleados con retraso y Tarifa de pago. Además, hay un generador para crear tus propios informes con filtros y agrupaciones.

Los horarios se exportan a Excel (.xlsx) o PDF con el botón Importar/Exportar, y cada informe tiene su propio botón de exportación.

Sí, para ambos, y forma parte de las Funciones básicas, así que está incluida en el plan gratuito. Desde el teléfono, los empleados ven sus turnos, toman turnos abiertos, los intercambian, indican su disponibilidad y piden tiempo libre.

Sí. Cada persona elige en su perfil qué notificaciones le llegan por push, correo electrónico o SMS. Los SMS funcionan con un saldo prepago de la empresa y cuestan entre 0,20 $ y 0,70 $ por mensaje, según el país.

Abre Mi perfil, elige un idioma en la pestaña General y guarda. Shifton está disponible en 40 idiomas, y cada persona puede usar uno distinto.

Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión e introduce tu correo. Recibirás un enlace para restablecerla; si no llega, revisa la carpeta de spam o escribe a [email protected].

No. Shifton necesita conexión a internet; si un horario no carga, comprueba primero la conexión.

Zapier, Intercom, Usedesk y QuickBooks Online se conectan desde la página Integraciones. La integración con QuickBooks Online sincroniza los datos de nómina y de empleados.

Sí. El Propietario de la cuenta encuentra la documentación de la API y los webhooks en la página Desarrollador. Los webhooks envían un POST en JSON a tu URL cuando ocurre algo, por ejemplo cuando se crea un turno o un empleado ficha la entrada.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y cada rol ve solo lo que tiene permitido. El Registro de actividad registra cada registro creado, editado o eliminado con la hora, la persona y los datos antes y después.