Integrace Shifton s Usedesk: Plynulá podpora a pracovní postupy

UseDesk je platforma pro helpdesk, která posouvá zákaznický servis na vyšší úroveň. S UseDesk můžete zpracovávat požadavky z více než 20 komunikačních kanálů v pohodlném a intuitivním rozhraní, aniž byste museli přepínat mezi záložkami a ztrácet tikety. Tato integrace, ve spojení s modulem docházky, umožňuje měnit stavy agentů v systému UseDesk. Některé vlastnosti:

• Možnost nastavit seznam skupin agentů pro změnu stavu pouze pro ‚chats‘ nebo stavu pro ‚tickets‘
• Možnost ignorovat některé skupiny ze synchronizace
• Spouštěno na následující události: začátek/konec směny a začátek/konec přestávky

Podrobný návod k nastavení integrace je dostupný v znalostní bázi