Trang chủ / Tinh nang / Cổng Khách Hàng cho Dịch Vụ Hiện Trường

Cổng Khách Hàng cho Dịch Vụ Hiện Trường

Cung cấp cho khách hàng của bạn khả năng theo dõi theo thời gian thực mọi lần phục vụ — thông báo tự động, theo dõi kỹ thuật viên trực tiếp và thu thập phản hồi ngay lập tức.

Bắt đầu miễn phí

Đặt lịch demo

Thông báo lượt đến

Khách hàng cần biết khi nào kỹ thuật viên sẽ đến. Nếu không có nhắc nhở tự động, văn phòng của bạn sẽ mất thời gian gọi điện xác nhận và khách hàng có thể bỏ lỡ lịch hẹn.

Nhắc nhở tự động — khách hàng nhận được thông báo về lượt đến sắp tới của kỹ thuật viên hoặc chuyên viên

Theo dõi kỹ thuật viên và liên hệ trực tiếp

Khi kỹ thuật viên được điều phối, khách hàng muốn biết họ đang ở đâu và khi nào sẽ đến. Nếu có thay đổi, họ cần một cách để liên hệ trực tiếp với kỹ thuật viên.

Theo dõi trực tiếp — khách hàng nhận được một liên kết để xem vị trí của kỹ thuật viên trên bản đồ và thời gian đến dự kiến

Liên hệ nhanh — trang theo dõi có các nút để bắt đầu trò chuyện hoặc gọi trực tiếp cho kỹ thuật viên

Phản hồi và đánh giá dịch vụ

Sau khi công việc hoàn tất, việc thu thập phản hồi của khách hàng là rất quan trọng để kiểm soát chất lượng. Nếu không có hệ thống, các đánh giá sẽ không đồng nhất và dễ bị quên.

Mẫu đánh giá — sau khi công việc hoàn tất, khách hàng nhận được một liên kết để đánh giá dịch vụ và để lại nhận xét

Miễn phí mãi mãi

Bắt đầu với gói Miễn phí

Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.

Tối đa 2 thành viên

Quản lý công việc và lập lịch

Biểu mẫu kỹ thuật số

Ứng dụng di động cho iOS và Android

Báo cáo

Bắt đầu miễn phí

Câu hỏi thường gặp

Cổng thông tin khách hàng trong dịch vụ hiện trường là gì?

Cổng thông tin khách hàng cung cấp cho khách hàng của bạn một trang tự phục vụ, nơi họ có thể theo dõi thời gian kỹ thuật viên đến, nhận thông báo lượt đến và để lại phản hồi sau khi dịch vụ hoàn tất.

Theo dõi kỹ thuật viên hoạt động như thế nào đối với khách hàng?

Sau khi công việc được điều phối, khách hàng sẽ nhận được một liên kết hiển thị vị trí của kỹ thuật viên trên bản đồ trực tiếp cùng thời gian đến dự kiến.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với kỹ thuật viên không?

Có. Trang theo dõi có các nút để bắt đầu trò chuyện hoặc gọi cho kỹ thuật viên được phân công trực tiếp.

Yêu cầu đánh giá có được gửi tự động không?

Có. Sau khi công việc hoàn tất, khách hàng sẽ tự động nhận được một liên kết để đánh giá dịch vụ và để lại nhận xét bằng văn bản.

Cổng thông tin khách hàng có được bao gồm trong gói cơ bản không?

Không, Customer Portal là một mô-đun riêng.

Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?

Tham gia hang ngan cong ty dich vu thuc dia tin tuong Shifton de hoat dong thong minh hon moi ngay.

Bắt đầu miễn phí Đặt lịch demo