การจัดการบริการภาคสนาม / คุณสมบัติ / การจัดการลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสำหรับการดำเนินงานบริการอย่างมีระบบและเชื่อถือได้

จัดการฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณให้อยู่ในระบบและเข้าถึงได้เสมอด้วย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า.

Shifton รวมข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และงานที่เกี่ยวข้องในที่เดียว ช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และไม่มีการสูญหายของข้อมูล.

แต่ละโปรไฟล์ลูกค้าประกอบด้วยรายละเอียดการติดต่อ ที่อยู่ ประวัติการสั่งซื้อ ความคิดเห็น และบันทึกภายใน — ทุกสิ่งที่ทีมของคุณจำเป็นต้องมีเพื่อให้บริการที่ยอดเยี่ยม.

เริ่มใช้งานฟรี นัดหมายเพื่อสาธิต

Woman using her smartphone to manage client information through Shifton’s client management feature.

ฐานข้อมูลลูกค้ารวมในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

ฐานข้อมูลลูกค้ารวมในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

ก่อนเริ่มงาน พนักงานสามารถเข้าถึงรายละเอียดลูกค้าทั้งหมดได้ทันที — ใครที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม อะไรที่จำเป็นต้องทำ เครื่องมือที่ต้องใช้ — และติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงจากแอป.

ด้วย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า คุณยังสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละคน เพิ่มรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจ เช่น สถานะ ภาษาในการสื่อสาร เพศ ประวัติการคืนสินค้าหรือความชื่นชอบ.

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งส่วนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับการปฏิสัมพันธ์ให้เป็นส่วนตัว และทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลมากขึ้น.

ฟังก์ชันการทำงาน

การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ระหว่างลูกค้าและงานในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาความเป็นระเบียบได้แม้มีปริมาณลูกค้าและคำขอเข้ามาจำนวนมาก.

ไม่ต้องค้นหาผ่านสเปรดชีตหรือประวัติแชทอีกต่อไป — Shifton เชื่อมต่อลูกค้าโดยอัตโนมัติกับงาน คำสั่งซื้อ และพนักงานที่ได้รับมอบหมาย.

สิ่งนี้ช่วยลดข้อผิดพลาด เพิ่มความเร็วในการสื่อสาร และรับประกันความโปร่งใสตลอดกระบวนการบริการทั้งหมด.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ระหว่างลูกค้าและงานในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

Shifton Task Calendar – Weekly Schedule Overview

การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ระหว่างลูกค้าและงานในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

ผู้จัดการสามารถมองเห็นภาพรวมของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างเต็มที่.

พวกเขาสามารถเห็นว่าใครจัดการลูกค้าแต่ละราย เมื่อล่าสุดที่คำขอนั้นเสร็จสมบูรณ์ ใช้เวลานานเท่าไร และผลสุดท้ายเป็นอย่างไร.

ด้วย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์ การรายงาน และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง.

มุมมอง ความไว้วางใจ และประสิทธิภาพด้วยซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า

Shifton ทำให้การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าถูกต้อง มีระบบ และทำนายได้.

ข้อมูลสำคัญทั้งหมด — การติดต่อ ประวัติ งานที่กำลังทำและเสร็จแล้ว — มีให้ในพื้นที่รวมศูนย์เดียว.

ด้วยการรวมศูนย์ความสัมพันธ์ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า ช่วยคุณสร้างความไว้วางใจ ปรับปรุงเวลาตอบกลับ และรักษาลูกค้าที่ภักดีในขณะที่เปลี่ยนการดำเนินงานประจำวันเป็นกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและคงเส้นคงวา.