Domov / Funkcie / Zákaznícky portál pre terénne služby

Zákaznícky portál pre terénne služby

Poskytnite svojim klientom prehľad v reálnom čase o každej servisnej návšteve — automatické upozornenia, živé sledovanie technika a okamžitý zber spätnej väzby.

Začať zadarmo

Naplánovať demo

Upozornenia na návštevy

Klienti potrebujú vedieť, kedy technik príde. Bez automatických pripomienok vaša kancelária trávi čas potvrdzovacími telefonátmi a klienti zmeškajú stretnutia.

Automatické pripomienky — klienti dostávajú upozornenia na nadchádzajúcu návštevu technika alebo špecialistu

Sledovanie technika a priamy kontakt

Keď je technik vyslaný, klienti chcú vedieť, kde sa nachádza a kedy dorazí. Ak sa niečo zmení, potrebujú spôsob, ako sa s technikom spojiť priamo.

Živé sledovanie — klient dostane odkaz, aby videl polohu technika na mape a odhadovaný čas príchodu

Rýchly kontakt — stránka sledovania obsahuje tlačidlá na spustenie chatu alebo priame zavolanie technikovi

Spätná väzba a hodnotenia služieb

Po dokončení práce je zber spätnej väzby od klientov nevyhnutný pre kontrolu kvality. Bez systému sú recenzie nejednotné a ľahko sa na ne zabudne.

Formulár na hodnotenie — po dokončení práce klient dostane odkaz, aby ohodnotil službu a zanechal recenziu

Navždy zadarmo

Začnite s bezplatným plánom

Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.

Až 2 členovia tímu

Správa úloh a plánovanie

Digitálne formuláre

Mobilná aplikácia pre iOS a Android

Prehľady

Začať zadarmo

Často kladené otázky

Čo je zákaznícky portál v terénnych službách?

Zákaznícky portál poskytuje vašim klientom samoobslužnú stránku, kde môžu sledovať príchod technika, dostávať upozornenia na návštevy a po dokončení služby zanechať spätnú väzbu.

Ako funguje sledovanie technika pre klientov?

Po odoslaní zákazky klient dostane odkaz zobrazujúci polohu technika na živej mape s odhadovaným časom príchodu.

Môžu klienti kontaktovať technika priamo?

Áno. Stránka sledovania obsahuje tlačidlá na spustenie chatu alebo priame zavolanie pridelenému technikovi.

Odosielajú sa žiadosti o hodnotenie automaticky?

Áno. Po dokončení zákazky klient automaticky dostane odkaz, aby ohodnotil službu a zanechal písomnú recenziu.

Je zákaznícky portál súčasťou základného plánu?

Nie, Customer Portal je samostatný modul.

Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?

Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.

Začať zadarmo Naplánovať demo