Acasă / Funcționalități / Portal Clienți pentru Servicii de Teren

Portal Clienți pentru Servicii de Teren

Oferiți clienților dumneavoastră vizibilitate în timp real asupra fiecărei vizite de service — notificări automate, urmărirea live a tehnicianului și colectarea instantanee a feedbackului.

Începe gratuit

Programează demo

Notificări pentru vizite

Clienții trebuie să știe când urmează să vină un tehnician. Fără mementouri automate, biroul dumneavoastră pierde timp cu apeluri de confirmare, iar clienții ratează programările.

Mementouri automate — clienții primesc notificări despre vizita viitoare a unui tehnician sau specialist

Urmărirea tehnicianului și contact direct

După ce un tehnician este trimis la intervenție, clienții vor să știe unde se află și când va ajunge. Dacă se schimbă ceva, au nevoie de o modalitate de a contacta direct tehnicianul.

Urmărire în timp real — clientul primește un link pentru a vedea locația tehnicianului pe hartă și ora estimată de sosire

Contact rapid — pagina de urmărire include butoane pentru a porni un chat sau pentru a suna direct tehnicianul

Feedback și evaluări pentru servicii

După finalizarea lucrării, colectarea feedbackului de la clienți este esențială pentru controlul calității. Fără un sistem, recenziile sunt inconsistente și ușor de uitat.

Formular de recenzie — după finalizarea lucrării, clientul primește un link pentru a evalua serviciul și a lăsa o recenzie

Gratuit pentru totdeauna

Începeți cu planul gratuit

Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.

Până la 2 membri ai echipei

Gestionarea sarcinilor și programare

Formulare digitale

Aplicație mobilă pentru iOS și Android

Rapoarte

Începe gratuit

Întrebări frecvente

Ce este un portal pentru clienți în Field Service?

Un portal pentru clienți le oferă clienților dumneavoastră o pagină de autoservire în care pot urmări sosirea tehnicianului, pot primi notificări despre vizite și pot lăsa feedback după finalizarea serviciului.

Cum funcționează urmărirea tehnicianului pentru clienți?

După ce o lucrare este trimisă, clientul primește un link care afișează locația tehnicianului pe o hartă live, împreună cu ora estimată de sosire.

Pot clienții să contacteze direct tehnicianul?

Da. Pagina de urmărire include butoane pentru a porni un chat sau pentru a suna tehnicianul alocat.

Sunt trimise automat solicitările de recenzie?

Da. După finalizarea lucrării, clientul primește automat un link pentru a evalua serviciul și a lăsa o recenzie scrisă.

Este portalul pentru clienți inclus în planul de bază?

Nu, Customer Portal este un modul separat.

Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?

Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.

Începe gratuit Programează demo