Programvare for firmaer som renser møbeltrekk
Oppdrag målt per møbel og stoff, tørketiden lagt inn i besøket og bilder før og etter lagret hos kunden.
En sofa er verken et rom eller en time
Møbelrens prises på telefon ut fra en beskrivelse og utføres i stua hos kunden. En tresetter i syntetisk stoff og en like stor sofa i et ømfintlig naturmateriale er to ulike oppdrag, og bare det ene får plass i tiden som ble satt av.
Før og etter, fordi kunden husker det annerledes
Arbeid på stoff vurderes med øyet, og kundens minne om flekken er ikke et bilde. Dokumentasjonen som tas ved ankomst, er det som verner teknikeren mot en klage på et merke som alt var der og aldri lot seg fjerne.
Private runder og bedriftsavtaler på samme tavle
De fleste møbelrensfirmaer driver to forretninger samtidig: private besøk bestilt på telefon og avtalt arbeid for hoteller, kontorer, sykehjem og utleiere. Begge kjemper om de samme folkene og de samme bilene.
Maskiner, midler og timene bak dagen
Rensemaskiner, munnstykker og kjemi er kostnadsgrunnlaget på en møbelrensrunde, sammen med vannet og tiden. Å notere hva som gikk med og hvor lenge oppdraget tok, gjør neste pristilbud til noe annet enn gjetting.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hele veiledningen om planlegging av møbelrens
Hvorfor disse oppdragene sprenger tiden de ble satt opp til
Arbeid som måles i rom, er rimelig forutsigbart. Møbelrens måles i møbler, og møblene varierer enormt: type stoff, konstruksjon, hvor skittent møbelet er, om trekket kan tas av, og om kunden venter at en tolv år gammel lys sofa skal se ny ut.
Programvare for møbelrens må bære den detaljen helt inn i bestillingen. En tid som settes av uten at stoffet er kjent, er en tid satt av på optimisme, og optimisme er det som får en tekniker til å avslutte klokka åtte om kvelden eller love et resultat som ikke kan leveres.
Tre ting avgjør oppdraget
Stoffet
Det bestemmer metode, middel, tørketid og risiko. Naturfibre, ømfintlige vevnader og møbler uten merkelapp krever avgjørelser før bilen lastes, ikke inne i stua hos kunden.
Forventningen
De fleste klagene i dette faget handler ikke om kvaliteten på rensen, men om avstanden mellom det kunden håpet på og det som var mulig. Å skrive ned hva som ble sagt, der og da, foran møbelet, er det eneste forsvaret som holder.
Tørkingen
Oppdraget er ikke ferdig når maskinen slås av. Kunden som ikke kan bruke rommet før på kvelden, må få vite det med en gang, og tiden må gjenspeile det, særlig i næringsbygg der en lounge skal tilbake i drift.
Bedriftssiden er en annen forretning
Hoteller, sykehjem, kontorer og utleieforvaltere kjøper planlagt rens av stoppede møbler, ofte utenom åpningstid og nesten alltid på en fast runde. Det gir mindre per besøk og er langt mer forutsigbart enn privatarbeidet, og det belønner firmaene som aldri bommer på en dato.
Å kjøre begge deler fra én tavle er det som gjør det mulig. De avtalte rundene lager seg selv, og private besøk legger seg rundt dem etter område. Uten det er den avtalte runden nettopp det som flyttes hver gang en privatkunde maser.
Dokumentasjon, gjenkjøp og den stille fordelen
Bilder av hvert møbel, før og etter, blir med tiden til noe nyttigere enn vern mot klager. De blir påminnelsen kunden som kommer igjen får se, beviset en utleier trenger for et fradrag i depositumet, og referansen teknikeren slår opp når den samme sofaen bestilles på nytt om to år.
Ingenting av dette er komplisert. Det virker fordi det tar sekunder å fange opp på en telefon teknikeren likevel holder i, og fordi det blir liggende på adressen i stedet for i et kamerabibliotek.
Hva Shifton Field Service gjør her
Den planlegger runden, bærer detaljene i oppdraget ut til teknikeren, fanger bilder og godkjenning i rommet, fører timer og lager fakturaer og rapporter. To personer eller færre får tavlen, appen, oppdragsskjemaene og rapportene gratis og uten utløp; fakturering, lager, posisjonskontroll og kundeportal er delene som koster.
Det er ingen priskalkulator, og den avgjør ikke hva et stoff tåler. Den vurderingen hører til teknikeren og vaskeanvisningen fra produsenten; programmet sørger bare for at vurderingen blir stående der den kan finnes igjen.
Ofte stilte spørsmål
Kan oppdrag måles per møbel i stedet for per time?
Ja. Oppdraget bærer hva som skal renses, i hvilket stoff og med hvilken avtalt behandling, slik at varigheten følger arbeidet og ikke en standard avtaletid.
Hvordan sikrer vi oss mot klager på gamle merker?
Med bilder tatt ved ankomst, datert og festet til oppdraget, sammen med et notat om hva som ble sagt om hva som realistisk lot seg fjerne. Den samme dokumentasjonen til slutt lukker saken.
Takler den fast rens for bedrifter?
Avtalt arbeid lager sine egne planlagte besøk med sjekklisten for stedet vedlagt, og runder som henger etter, er synlige før kunden tar det opp.
Hva om det ikke er dekning hjemme hos kunden?
Teknikeren jobber videre som vanlig. Oppdraget, bildene og godkjenningen blir liggende på telefonen og lastes opp senere, noe som også dekker kjellere i næringsbygg og adresser langt ute.
Kan vi ta vare på historikken på møblene til en kunde?
Hver adresse beholder besøkshistorikken sin med hva som ble renset, hva som ble brukt og bildene som ble tatt. Det betyr noe for kunder som kommer igjen, og for bedriftssteder som renses i en syklus.
Behandles tepper på samme måte?
Denne siden handler om møbeltrekk og stoppede møbler. Tepperens har sin egen side, fordi de oppdragene måles og planlegges annerledes selv når samme tekniker gjør begge deler.
Hva betaler et firma med én bil?
Et firma med to personer eller færre blir liggende på gratisplanen uten utløp, med tavle, app, oppdragsskjemaer og rapporter. Fakturering, lager, posisjonskontroll og kundeportal er de betalte modulene.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.