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Logiciel de gestion de support IT sur site et service réseau

Dispatch en temps réel, visibilité totale, service documenté.

Contrôle en Temps Réel pour les Opérations de Terrain IT

Le support IT sur site comprend triage de tickets, installations PC/Mac, problèmes d'imprimante, pannes réseau, installation de switch/AP, diagnostic Wi-Fi, échanges d'actifs et pannes d'urgence — dans les bureaux et commerces.

Routage ticket-technicien — assignez les techniciens selon compétences, lieu et type d'actif

Suivi des actifs — gérez numéros de série, historique d'échanges et statut de garantie

Visibilité par salle et baie — suivez quels emplacements et infrastructures sont concernés

Comment Shifton Field Service Renforce le Support sur Site IT PC/Réseau

Boîte à outils pour inspections, réparations, installations et maintenance planifiée.

Suivi d'équipe — positions des équipes en temps réel : qui est où et combien de temps sur site

Accès mobile — début de poste en un clic, mise à jour des tâches et notifications

Formulaires numériques — remplissez et signez des formulaires avec photos, signatures et commentaires

Améliorez l'Efficacité avec le Service sur Site IT de Terrain

Gérer le travail de terrain sur plusieurs sites nécessite structure, responsabilité et coordination en direct entre dispatch, équipes et parties prenantes.

Suivi de progression — visibilité de la création de tâche à la finalisation en temps réel

Alertes instantanées — notifications de retards ou problèmes via push, email ou Telegram

Gestion de stock — suivez outils, matériaux et pièces de rechange de l'entrepôt au site

Rationalisez les Opérations sur Site IT avec Shifton Field Service

Pour les prestataires avec plusieurs équipes et sites.

Intégrations — connexion CRM, ERP et comptabilité avec synchronisation automatique

Historique des ordres — enregistrement complet de chaque travail pour analyse et audits

Rapports — taux d'achèvement, temps par statut et métriques de performance d'équipe

Gratuit à vie

Commencez avec le plan Gratuit

Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.

Jusqu'à 2 membres d'équipe

Gestion des tâches et planification

Suivi GPS et optimisation d'itinéraires

Application mobile pour iOS et Android

Portail client

Commencer gratuitement

Foire aux questions

Comment Shifton planifie-t-il et dispatche-t-il les interventions de support informatique sur site ?

Shifton affecte automatiquement les professionnels de support informatique sur site en fonction des certifications, de la localisation et de la disponibilité. Le temps de dispatch est réduit et le bon intervenant atteint chaque site.

Puis-je suivre l'avancement des interventions de support informatique sur site en temps réel ?

Oui. L'application mobile Shifton permet aux équipes de mettre à jour le statut en direct, afin que les responsables voient à tout moment quelles interventions sont en cours, en attente ou terminées.

Comment gérer les contrats de maintenance et les interventions récurrentes de support informatique sur site dans Shifton ?

Créez des ordres de travail récurrents liés à chaque contrat. Shifton génère automatiquement les visites de service planifiées, alerte les intervenants et consigne les rapports d'achèvement pour les clients.

Shifton prend-il en charge les tournées optimisées et la gestion des stocks pour support informatique sur site ?

Oui. Créez des tournées optimisées à arrêts multiples pour les équipes de support informatique sur site, minimisez le temps de trajet et suivez l'inventaire des matériaux et pièces par mission. Shifton alerte en cas de stock bas pour réapprovisionner à temps.

Les clients peuvent-ils approuver numériquement les ordres de support informatique sur site et suivre l'avancement ?

Oui. Les clients reçoivent les ordres de travail numériques par lien, examinent le périmètre, signent électroniquement et peuvent suivre l'avancement — sans papier, sans délai, avec traçabilité complète.

Comment Shifton gère-t-il les urgences et les astreintes de support informatique sur site ?

Les plannings d'astreinte dans Shifton acheminent automatiquement les alertes d'urgence de support informatique sur site vers l'intervenant disponible, déclenchent des notifications et enregistrent les temps de réponse pour la conformité.

Combien coûte Shifton pour une entreprise de support informatique sur site ?

Le module de base Tâches est gratuit jusqu'à 2 employés, puis $5.00/employé/mois. Les modules complémentaires coûtent $5.00/employé/mois chacun. Un essai gratuit de 55 jours est inclus.

Prêt à transformer vos opérations de terrain ?

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