Contrôles, anomalies et réparations pour chaque aire de jeux que vous suivez
Chaque site sur son propre cycle de contrôle, chaque anomalie photographiée et évaluée, chaque réparation suivie jusqu'à la levée de réserve.
Beaucoup de petits sites, chacun avec son cycle
Une entreprise qui entretient les aires de jeux d'une commune, d'un bailleur social et de quelques écoles peut compter deux cents sites. Certains sont contrôlés chaque mois, d'autres chaque trimestre, et tous une fois par an en détail. La difficulté n'est pas une visite en particulier, c'est de s'assurer qu'aucun site ne sort discrètement de la liste.
Une anomalie a besoin d'une photo, d'un emplacement et d'un niveau de risque
« Chaîne usée » ne sert à rien sur une aire avec quatre portiques de balançoires. Le contrôleur doit préciser quel équipement, quelle pièce, quel défaut et quelle gravité, et une photo en dit plus que la phrase.
Clore une anomalie, c'est réparer
Le contrôle n'est que la moitié de la prestation. Les équipements à risque élevé sont balisés ou mis hors service le jour même, et une réparation doit suivre. Les pièces viennent parfois du fabricant d'origine et demandent des semaines, donc l'anomalie reste ouverte jusqu'à ce que quelqu'un la corrige.
Des preuves pour le jour où arrive une réclamation
Quand un enfant se blesse, on demande au gestionnaire ce qui a été contrôlé, quand, par qui et ce qui a été constaté. La réponse doit venir de relevés faits sur le moment, pas reconstitués de mémoire.
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Voir comment les contrôleurs d'aires de jeux planifient les visites et suivent les réparations
Ce qu'un logiciel de contrôle des aires de jeux doit gérer
Un logiciel de contrôle des aires de jeux a deux missions. La première est la planification : des centaines de sites, chacun sur son propre cycle, regroupés en journées efficaces pour des contrôleurs qui couvrent tout un département. La seconde est la preuve : des anomalies rattachées à des équipements précis avec photos et niveau de risque, et une trace de chaque anomalie jusqu'à la réparation qui l'a levée. Un outil qui ne fait que l'un des deux oblige l'entreprise à combler le vide avec des tableurs.
Niveaux de contrôle
Le contrôle visuel de routine est en général assuré par le personnel du gestionnaire, souvent chaque jour ou chaque semaine. Le contrôle fonctionnel va plus loin et vérifie l'usure, les pièces mobiles et la stabilité, habituellement tous les un à trois mois. Le contrôle principal annuel est l'évaluation complète, réalisée par un contrôleur qualifié. Une entreprise peut assurer les trois pour certains clients et seulement l'annuel pour d'autres, donc chaque site a besoin de ses propres dates.
Une application de contrôle des aires de jeux sur le terrain
Une application de contrôle des aires de jeux prouve son utilité quand le contrôleur se tient à côté de l'équipement. Parcourir le site téléphone en main, ouvrir le bon formulaire, cocher les points et photographier ce qui ne va pas est plus rapide qu'un porte-bloc, et le rapport existe dès la fin de la visite. L'épaisseur du sol amortissant sous les balançoires, les ouvertures où un doigt ou une tête peut rester coincé et l'état du bois au ras du sol vont directement dans le relevé.
Les équipes de réparation et la question des pièces
C'est sur les réparations que les plannings calent. Les pièces pour des équipements anciens peuvent être difficiles à trouver, et certaines réparations demandent deux personnes ou un véhicule équipé de levage. Garder chaque réparation comme une intervention à part, liée à l'anomalie, montre au client ce qui reste à faire et pourquoi. Cela permet aussi au bureau de regrouper plusieurs petites réparations d'un même quartier sur une seule journée pour l'équipe, au lieu d'envoyer une camionnette pour un seul cache de boulon manquant.
Caler les dates sur ceux qui fréquentent le site
Les écoles veulent les réparations pendant les vacances, les parcs sont le plus fréquentés en été, et le vandalisme arrive plutôt après les week-ends de beau temps. Le sol amortissant en vrac est chassé sous les balançoires et les toboggans quelques semaines après avoir été rechargé. Une entreprise qui note quand chaque type de dégât apparaît peut programmer des visites de retour sur les sites qui en ont besoin, au lieu de traiter toutes les aires de jeux de la même façon.
Ce que fait Shifton Field Service
Il planifie les tournées de contrôle et les réparations sur un seul planning, met vos formulaires et listes de contrôle sur le téléphone des contrôleurs et enregistre anomalies, photos, heures et validations sur la fiche de chaque site. Une entreprise de contrôle de deux personnes est couverte par l'offre gratuite, qui comprend le planning, l'application, les formulaires et les rapports et n'expire pas ; facturation, inventaire, contrôle de localisation GPS et portail client sont des options payantes à part.
Ce n'est pas un organisme de certification, il n'évalue pas le risque à votre place et il ne stocke pas les plans des fabricants. Il organise les visites et tient en ordre les anomalies et les réparations.
Foire aux questions
Les formulaires peuvent-ils suivre la norme selon laquelle nous contrôlons ?
Vous créez vous-même les formulaires de contrôle, donc les points et la formulation peuvent suivre la norme et le cahier des charges du client avec lesquels vous travaillez. Le logiciel lui-même ne certifie la conformité à aucune norme.
Comment noter un défaut sur un seul équipement d'une grande aire de jeux ?
Chaque anomalie précise l'équipement et la pièce, porte une photo et un niveau de risque, et elle est enregistrée sur la fiche du site pour que le contrôleur suivant la voie.
Une anomalie à risque élevé peut-elle vite devenir une intervention de réparation ?
Le bureau crée la réparation depuis l'anomalie et la place sur le planning d'un technicien, avec la photo et les notes reprises, sans que personne ne ressaisisse le défaut.
Combien payons-nous si nous ne sommes que deux contrôleurs ?
Rien. Les équipes jusqu'à deux personnes utilisent le planning, l'application, les formulaires et les rapports gratuitement et sans limite de durée. Facturation, inventaire, contrôle de localisation GPS et portail client sont des modules payants optionnels.
Nos clients peuvent-ils consulter eux-mêmes les résultats des contrôles ?
Avec le portail client, qui est payant, les clients voient leurs interventions et les relevés associés. Sans lui, vous partagez des rapports produits à partir des données de contrôle.
Pouvons-nous gérer des pièces détachées comme les chaînes, manilles et caches de boulons ?
Le module payant Inventaire gère vos pièces, et chaque réparation enregistre ce qui a été posé, ainsi le stock du véhicule et l'historique du site restent exacts.
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