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বাংলা Portail Client pour le Service de Terrain
Offrez à vos clients une visibilité en temps réel sur chaque intervention — notifications automatisées, suivi en direct des techniciens et collecte instantanée des retours.
Notifications de visite
Les clients doivent savoir quand un technicien arrive. Sans rappels automatisés, votre équipe passe du temps à appeler pour confirmer et les clients manquent leurs rendez-vous.
Suivi des techniciens et contact direct
Une fois le technicien dépêché, les clients veulent savoir où il se trouve et quand il arrivera. Si quelque chose change, ils doivent pouvoir joindre directement le technicien.
Retours et évaluations sur le service
Une fois le travail terminé, la collecte des retours clients est essentielle pour le contrôle qualité. Sans système, les avis sont incohérents et faciles à oublier.
Commencez avec le plan Gratuit
Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un portail client dans les interventions sur site ?
Un portail client offre à vos clients une page en libre-service où ils peuvent suivre l’arrivée du technicien, recevoir des notifications de visite et laisser un retour après la fin du service.
Comment fonctionne le suivi des techniciens pour les clients ?
Après l’envoi d’une intervention, le client reçoit un lien affichant la position du technicien sur une carte en direct avec l’heure d’arrivée estimée.
Les clients peuvent-ils contacter directement le technicien ?
Oui. La page de suivi inclut des boutons pour lancer un chat ou appeler le technicien attribué.
Les demandes d’avis sont-elles envoyées automatiquement ?
Oui. Une fois le travail terminé, le client reçoit automatiquement un lien pour évaluer le service et laisser un avis écrit.
Le portail client est-il inclus dans le forfait de base ?
Non, le Portail client est un module séparé.
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