English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Asiakasportaali Kenttäpalveluille
Anna asiakkaillesi reaaliaikainen näkyvyys jokaiseen palvelukäyntiin — automaattiset ilmoitukset, teknikon live-seuranta ja välitön palautteen keruu.
Käynti-ilmoitukset
Asiakkaiden on tiedettävä, milloin teknikko on tulossa. Ilman automaattisia muistutuksia toimistonne käyttää aikaa vahvistussoittoihin ja asiakkaat missaavat ajanvarauksia.
Teknikon seuranta ja suora yhteydenotto
Kun teknikko on lähetetty kohteeseen, asiakkaat haluavat tietää, missä hän on ja milloin hän saapuu. Jos jokin muuttuu, heidän on voitava ottaa teknikkoon suoraan yhteyttä.
Palautteet ja arviot palvelusta
Kun työ on valmis, asiakaspalautteen kerääminen on olennaista laadunvalvonnan kannalta. Ilman järjestelmää arviot ovat epäjohdonmukaisia ja ne unohtuvat helposti.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on asiakasportaali kenttäpalveluissa?
Asiakasportaali tarjoaa asiakkaillenne itsepalvelusivun, jossa he voivat seurata teknikon saapumista, vastaanottaa käynti-ilmoituksia ja jättää palautetta palvelun jälkeen.
Miten teknikon seuranta toimii asiakkaille?
Kun työ on lähetetty, asiakas saa linkin, joka näyttää teknikon sijainnin live-kartalla sekä arvioidun saapumisajan.
Voivatko asiakkaat ottaa teknikkoon suoraan yhteyttä?
Kyllä. Seurantасivulla on painikkeet, joilla voi aloittaa chatin tai soittaa nimetylle teknikkoon.
Lähetetäänkö arvostelupyyntöjä automaattisesti?
Kyllä. Kun työ on valmis, asiakas saa automaattisesti linkin, jonka kautta hän voi arvioida palvelun ja jättää kirjallisen arvostelun.
Sisältyykö asiakasportaali peruspakettiin?
Ei, Customer Portal on erillinen moduuli.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.