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Field Service Management für Versorgungsunternehmen

Echtzeit-Dispatch, vollständige Sichtbarkeit, geschützte Compliance. Shifton hält die Außendienstarbeit der Versorgungsunternehmen koordiniert und prüfbar.

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Utility worker marking underground service line with a locator on a job site

Asphaltpflasterung & Versiegelung Polsterreinigung Toranlagenautomatisierung & Schrankenservice Elektriker Hausrenovierung / Reparatur Bürodrucker- und Kopierservice Fensterfolierung & Folien Installation von Überwachungs- und Alarmsystemen Service für gewerbliche Wäschereiausstattung Massagetherapeut Drohneninspektion / Luftfotografie Gesundheitswesen / Medizin Tiertransport Aufzüge & Liftwartung Inspektion und Reparatur von Spielplatzgeräten Schädlingsbekämpfung Betonmischer Smartes Zuhause Abwassersammeltank-Dienst Abriss & Transport Asphaltpflasterung & Versiegelung Polsterreinigung Toranlagenautomatisierung & Schrankenservice Elektriker Hausrenovierung / Reparatur Bürodrucker- und Kopierservice Fensterfolierung & Folien Installation von Überwachungs- und Alarmsystemen Service für gewerbliche Wäschereiausstattung Massagetherapeut Drohneninspektion / Luftfotografie Gesundheitswesen / Medizin Tiertransport Aufzüge & Liftwartung Inspektion und Reparatur von Spielplatzgeräten Schädlingsbekämpfung Betonmischer Smartes Zuhause Abwassersammeltank-Dienst Abriss & Transport

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Echtzeitkontrolle für Außendiensteinsätze bei Versorgungsunternehmen

Betrieb von Versorgungsunternehmen bedeutet Inspektionen, Zählerarbeiten, Leckagesuchen, Notfallwiederherstellungen und geplante Wartungen – oft über weite Territorien unter strengen Vorschriften. Teams benötigen eine Live-Übersicht darüber, wer verfügbar ist, welche Crew vor Ort ist, welche Materialien ausgegeben wurden und wo die Arbeit ins Stocken gerät. Shifton Field Service bietet Versorgungsunternehmen ein einheitliches operatives Bild mit exakten und sauberen Übergaben zwischen Dispatchern, Vorgesetzten und Crews sowie Arbeitsnachweisen für Prüfungen.

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Shifton Außendienst

Arbeiten mit Vergnügen
Zeit sparen für das, was wichtig ist
Klarheit und Transparenz aller Aufgaben

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Funktionalität

Funktionen des Field Service Managements für Versorgungsunternehmen

Wie Shifton Field Service Teams von Versorgungsunternehmen unterstützt

Ein fokussiertes Außendienst-Toolkit für Inspektionen, Zählerarbeiten, Leckprüfungen, Wiederherstellungsschritte und geplante Wartungen. Bieten Sie Dispatchern, Vorgesetzten und Außendienstteams das gleiche Live-Bild, um Verzögerungen zu reduzieren, die Compliance zu schützen und die Arbeit prüfbar zu halten.

Team-Standortverfolgung Verfolgen Sie die Bewegungen der Crew in Echtzeit. Sehen Sie, wer wo ist, wie lange sie an einem Standort verbracht haben und wo sie während des Arbeitstages waren. Kein Chaos, keine Anrufe – alles ist auf der Karte.
Mobiler Zugriff Alles Arbeit ist in Ihrer Tasche. Außendienstmitarbeiter beginnen den Arbeitstag mit einem Tippen, markieren Aufgaben, erfassen Messwerte/Notizen und erhalten Benachrichtigungen auf dem Telefon. Keine Excel-Dateien oder Papierarbeit – alles in einer App.
Digitale Arbeitsformulare Erstellen, ausfüllen und unterzeichnen Sie Formulare direkt im System. Fotos, Unterschriften, Kommentare – alles wird online gespeichert, ohne eine Papierverfolgung. Ideal für Inspektionen, Zählerarbeiten, Leckprüfungen und Wiederherstellungsschritte.
Kunden- und Anlagenmanagement Speichern Sie Kunden- und Anlagendaten an einem Ort – Kontakte, Adressen, Geräte/Anlagen-IDs und Arbeitsverlauf. Dispatcher und Vorgesetzte sehen, was sie benötigen, um schnell zu reagieren und die Servicequalität hoch zu halten.

Digital job form with an electronic signature captured in Shifton.

Effizienzsteigerung mit Außendienst bei Versorgungsunternehmen

Die Verwaltung von Außeneinsätzen an verschiedenen Standorten erfordert Struktur, Verantwortlichkeit und Live-Koordination zwischen Dispatchern, Außenteams und Stakeholdern.

Job-Fortschrittsverfolgung Echtzeitkontrolle – vom Erstellen der Aufgabe bis zum Abschluss.
Sehen Sie, wer an welchem Job arbeitet, was erledigt ist und was noch aussteht.
Transparenz, die Zeit spart, Verwirrung verhindert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Sofortige Benachrichtigungen Das System benachrichtigt Sie, wenn eine Aufgabe nicht rechtzeitig begonnen hat, eine Verzögerung auftritt oder ein Problem gemeldet wird (fehlendes Teil, Standortwechsel, Wetterauswirkung).
Keine Überraschungen – Sie wissen immer, was im Team passiert.
Push, E-Mail oder Telegram – wählen Sie Ihren bevorzugten Benachrichtigungskanal.
Bestands- und Lagerverwaltung Vollständige Kontrolle über Werkzeuge, Materialien und Ersatzteile.
Verfolgen Sie, was ausgegeben wird, wo es verwendet wird und wann eine Auffüllung erforderlich ist.
Beim Erstellen einer Aufgabe weisen Sie im Voraus benötigte Materialien für eine reibungslose Ausführung zu.
Weniger Engpässe, weniger Fehler, mehr Transparenz – jedes Element wird vom Lager bis zur Baustelle nachverfolgt.
Zugriffskontrolle Konfigurieren Sie, wer was sieht – jeder mit seinem eigenen Zugriffslevel.
Eigentümer
Administrator
Anforderer
Genehmiger
Techniker

Sicherheit und Ordnung der Daten ohne unnötige Offenlegung.

Vereinfachen Sie den Betrieb von Versorgungsunternehmen mit Shifton Field Service

Für Anbieter, die gemischte Arbeit über Bezirke und Werke verteilt ausführen, benötigen Sie Systeme, die miteinander kommunizieren, lückenlose Prüfpfade und eine klare Sicht darauf haben, wer was wo und wann gemacht hat. Dieser Block spiegelt Ihr Layout wider und hält Ihre Servicetexte wörtlich.

Integrationen Verbinden Sie Shifton Field Service mit Ihren Tools: CRM/CIS, ERP/EAM, Buchhaltung, GIS. Daten werden automatisch synchronisiert – keine manuellen Updates.
Arbeitsauftragsverlauf Ein vollständiger Verlauf jedes Auftrags: wer ihn ausgeführt hat, wann und was gemacht wurde. Praktisch für Analysen, Prüfungen, Compliance und evidenzbasierte Berichterstattung. Keine Daten gehen verloren; alles ist zur Hand.
Servicegebiet Mehrere Bezirke oder Werke? Kein Problem. Teilen Sie die Karte in Servicezonen nach Territorien (Stromkreise, Druckzonen, Routen) auf. Planen Sie Arbeiten und verfolgen Sie Teams an verschiedenen Standorten – alles von einem Panel aus. Einheitliche Kontrolle, transparente Struktur, lokale Autonomie.
Berichterstattung Verfolgen Sie, wer wie viele Aufgaben abgeschlossen hat (oder nicht), wie viel Zeit für jede Aufgabe aufgewendet wurde und wie viel Zeit in jedem Status verbracht wurde.

Shifton Field Service bietet Versorgungsunternehmen ein einheitliches operatives Bild – von der Dispatch bis zur Abschlussabwicklung. Sie erhalten Echtzeitkontrolle, verifizierbare Services, die tatsächlich durchgeführt werden: schnellere Reaktion, kürzere MTTR, höhere Compliance-Bestandsraten und vorhersehbare Kosten.

Work order ticket history list showing job ID, status, assignee, and timestamps inside Shifton.

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