English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Kundeportal til Feltservice
Giv jeres kunder indsigt i realtid i hvert servicebesøg — automatiske notifikationer, live-sporing af teknikere og øjeblikkelig indsamling af feedback.
Besøgsnotifikationer
Kunder skal vide, hvornår en tekniker kommer. Uden automatiske påmindelser bruger jeres kontor tid på bekræftelsesopkald, og kunderne misser aftaler.
Sporing af teknikere og direkte kontakt
Når en tekniker er sendt afsted, vil kunderne gerne vide, hvor vedkommende er, og hvornår han eller hun ankommer. Hvis noget ændrer sig, har de brug for en måde at kontakte teknikeren direkte på.
Servicefeedback og vurderinger
Når arbejdet er udført, er det afgørende for kvalitetskontrollen at indsamle kundefeedback. Uden et system er anmeldelser inkonsekvente og lette at glemme.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er et kundeportal i Field Service?
Et kundeportal giver jeres kunder en selvbetjeningsside, hvor de kan følge teknikerens ankomst, modtage besøgsnotifikationer og give feedback efter afsluttet service.
Hvordan fungerer sporing af teknikere for kunder?
Når en opgave er sendt afsted, modtager kunden et link, der viser teknikerens placering på et livekort med forventet ankomsttid.
Kan kunder kontakte teknikeren direkte?
Ja. Sporingssiden indeholder knapper til at starte en chat eller ringe til den tildelte tekniker.
Sendes anmodninger om anmeldelser automatisk?
Ja. Når opgaven er afsluttet, modtager kunden automatisk et link til at vurdere servicen og skrive en skriftlig anmeldelse.
Er kundeportalen inkluderet i basisplanen?
Nej, Customer Portal er et separat modul.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.